# Clients

La façon dont les données clients circulent dépend de la méthode de réservation utilisée.

## Paiement Shopify

Lorsqu’un client réserve via le paiement Shopify, une commande Shopify et une fiche client sont créées automatiquement. Cela vous donne un accès complet aux outils de gestion des clients de Shopify.

## Réservation instantanée Sesami

Avec [Réservation instantanée Sesami](/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md), les clients passent entièrement à côté du paiement Shopify — aucune fiche client Shopify n’est donc créée automatiquement.

Pour capturer et gérer les données clients avec Sesami Instant Booking, utilisez l’ [intégration Klaviyo](/fr/apps-integrations/klaviyo.md) pour suivre les événements de réservation et créer des profils clients.

## Ajouter automatiquement des étiquettes aux clients avec Shopify Flow

Pour les clients qui passent par le paiement Shopify, vous pouvez les étiqueter automatiquement à l’aide de Shopify Flow. C’est utile pour :

* **Segmentation** — identifier les clients ayant réservé par rapport à ceux qui n’ont pas réservé
* **Marketing** — créer des campagnes ciblées dans Klaviyo ou d’autres outils
* **Rapports** — filtrer et suivre les clients ayant réservé dans Shopify

### Comment le configurer

1. Allez dans **Shopify > Applications > Shopify Flow**
2. Créer un nouveau workflow
3. Définissez le **déclencheur** sur « Commande créée »
4. Ajoutez un **condition** pour vérifier si la commande contient un produit de réservation Sesami (par ex., vérifiez une étiquette de produit spécifique ou la propriété de ligne d’article « Duration »)
5. Ajoutez une **action** pour étiqueter le client (par ex., « booked-appointment »)
6. **Enregistrez et activez** le workflow

{% hint style="info" %}
Une fois les clients étiquetés, vous pouvez utiliser ces étiquettes dans Klaviyo, Shopify Email ou d’autres outils marketing pour créer des segments ciblés.
{% endhint %}

## Données clients dans Sesami

Sesami stocke les données client minimales nécessaires à son fonctionnement :

* Nom du client
* Adresse e-mail
* ID de commande

Pour plus d’informations sur la façon dont Sesami gère les données, consultez notre [Politique de confidentialité](https://sesami.co/privacy-policy).

## Associé

* [Klaviyo](/fr/apps-integrations/klaviyo.md) — envoyer des e-mails ciblés en fonction des données de réservation
* [Réservation instantanée Sesami](/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md) — réservation sans paiement Shopify
* [Commandes](/fr/apps-integrations/shopify/orders.md) — comment les réservations apparaissent dans les commandes Shopify


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/apps-integrations/shopify/customers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.