E-mail et webhook comme types d’action
Sesami Flows prend en charge deux principaux types d’actions pour automatiser vos flux de réservation : E-mail et Webhook.
Actions par e-mail
Les actions par e-mail vous permettent d’envoyer des notifications personnalisées à votre image en fonction des événements de réservation.
Quand utiliser les actions par e-mail
Envoyer des e-mails de confirmation personnalisés avec une image de marque spécifique
Créer des modèles d’e-mail spécifiques à un service ou à un lieu
Envoyer différents e-mails en fonction des conditions de réservation (langue, type de service, etc.)
Notifier les membres de l’équipe ou les clients avec des messages personnalisés
Comment fonctionnent les actions par e-mail
Un événement de réservation se produit (créée, mise à jour ou annulée)
Votre Flow vérifie les conditions que vous avez définies
Si les conditions correspondent, l’e-mail est envoyé au destinataire spécifié
Fonctionnalités des actions par e-mail
Contenu personnalisé: Rédigez vos propres objets et corps d’e-mail
Branchement conditionnel: Envoyez différents e-mails en fonction du service, du lieu ou de la langue
Variables dynamiques: Incluez des détails de réservation tels que la date, l’heure, le nom du client, le nom du service
Destinataires multiples: Envoyez au client, au commerçant ou à un membre de l’équipe
Limitation importante: Les actions par e-mail envoyées via Flows ne pas les pièces jointes (fichiers calendrier). Les notifications par défaut de Sesami incluent des .ics pièces jointes de fichier de calendrier. Si vous avez besoin de fichiers de calendrier, utilisez plutôt les e-mails de notification par défaut de Sesami.
Exemples d’utilisation
Envoyer un e-mail de bienvenue en français aux clients francophones
Envoyer des instructions spécialisées avant le rendez-vous pour des services spécifiques
Notifier un responsable lorsqu’une réservation de grande valeur est effectuée
Envoyer des e-mails de suivi après la fin des rendez-vous
Actions Webhook
Les actions Webhook envoient les données de réservation vers des systèmes externes en temps réel via des requêtes HTTP POST.
Quand utiliser les actions Webhook
Intégrer des plateformes marketing tierces (Klaviyo, Omnisend, etc.)
Déclencher une logique métier personnalisée dans vos propres systèmes
Envoyer les données de réservation vers des plateformes d’analytique ou de CRM
Se connecter à Zapier ou Make (anciennement Integromat) pour une automatisation avancée
Comment fonctionnent les actions Webhook
Un événement de réservation se produit (créée, mise à jour ou annulée)
Votre Flow vérifie les conditions que vous avez définies
Si les conditions correspondent, Sesami envoie une requête HTTP POST à l’URL de votre webhook
Le système récepteur traite les données de réservation
Charge utile du webhook
Les webhooks envoient les données de réservation au format JSON, notamment :
Détails de la réservation (date, heure, durée)
Informations client (nom, e-mail, téléphone)
Détails du service et de la ressource
Statut de la réservation (confirmée, annulée, reprogrammée)
Champs personnalisés et métadonnées
Exemples d’utilisation
Envoyer les données de réservation à Klaviyo pour l’automatisation marketing
Déclencher des rappels par SMS via Twilio ou des services similaires
Mettre à jour votre CRM interne lorsque des réservations sont créées
Envoyer les analyses de réservation à Google Analytics ou à Mixpanel
Créer des tâches dans des outils de gestion de projet lorsque des services sont réservés
Comparaison des actions par e-mail et des actions Webhook
Utilisation principale
Envoyer des notifications
Envoyer des données vers des systèmes externes
Destinataire
Adresse e-mail
URL du point de terminaison HTTP
Contenu
E-mail HTML
Charge utile de données JSON
Fichiers de calendrier
Non pris en charge
S/O
Personnalisation
Objet, corps, image de marque
Données complètes de réservation en JSON
Idéal pour
Notifications client/équipe
Intégrations système
Configuration des actions dans Flows
Pour ajouter une action par e-mail ou Webhook à votre Flow :
Ouvrez Sesami dans votre interface d’administration Shopify
Accédez à Paramètres > Flows
Créez un nouveau Flow ou modifiez-en un existant
Choisissez votre événement déclencheur (réservation créée, mise à jour, annulée)
Ajoutez des conditions si nécessaire (facultatif)
Ajoutez une E-mail ou Webhook action
Configurez les détails de l’action
Enregistrer et testez votre Flow
Conseil de pro: Testez toujours vos Flows avec une réservation de test avant de les activer pour les clients en direct. Vérifiez que les e-mails arrivent correctement ou que les données du webhook sont bien reçues.
Dépannage
Webhook ne reçoit pas de données
Vérifiez que l’URL de votre webhook est correcte et accessible publiquement
Vérifiez que votre point de terminaison accepte les requêtes POST
Assurez-vous que votre serveur renvoie un code d’état 200 OK
Passez en revue les conditions de votre Flow pour vous assurer qu’elles sont bien remplies
Consultez les journaux Sesami Flow pour vérifier l’état de la livraison
L’e-mail n’est pas envoyé
Vérifiez que l’adresse e-mail est correctement configurée
Vérifiez que les conditions de votre Flow sont bien remplies
Assurez-vous que le Flow est activé et en cours d’exécution
Testez avec une réservation simple pour vérifier que le déclencheur fonctionne
Vérifiez les dossiers de courrier indésirable si vous testez avec votre propre e-mail
Associé
Sesami Flows - Aperçu du système d’automatisation
Sesami Flows et Klaviyo - Intégration avec Klaviyo
Sesami Flows et Omnisend - Intégration avec Omnisend
E-mails de notification - Système de notification par défaut
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?