# Flux Sesami

Sesami Flows est la couche d’automatisation permettant de personnaliser les notifications, les intégrations et les workflows opérationnels autour de vos réservations.

Avec Flows, vous pouvez déclencher des événements à n’importe quelle étape du parcours de réservation du client — avant, pendant ou après son rendez-vous.

## Types de flux

| Type        | Ce qu’elle fait                                   | Cas d’utilisation                     |
| ----------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **E-mail**  | Envoyer des e-mails HTML ou texte personnalisés   | Confirmations, rappels, remerciements |
| **Webhook** | Envoyer des données vers des plateformes externes | Intégrations Klaviyo, Slack, Zapier   |

## Déclencheurs

| Déclencheur    | Quand cela se déclenche                                                                     |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Instantané** | Immédiatement lorsque l’événement se produit (par ex., confirmation de réservation)         |
| **Planifié**   | À un moment défini avant ou après l’événement (par ex., rappel 24 h avant, suivi 1 h après) |

## Idées de flux

* **Rappels** — envoyer un ou plusieurs rappels par e-mail avant le rendez-vous
* **Remerciement / sondage** — envoyer un suivi après le rendez-vous en demandant un retour
* **intégration Klaviyo** — déclencher des événements Klaviyo pour la confirmation, le rappel, l’annulation, etc.
* **Notifications multilingues** — utiliser des conditions pour envoyer des e-mails dans la langue du client
* **Notifications Slack** — avertir votre équipe via webhook lorsqu’une réservation est créée
* **Collecte automatique des frais d’annulation** — facturer des frais en cas de non-présentation via l’automatisation webhook
* **Collecte automatique à l’enregistrement** — déclencher la collecte du paiement lorsqu’un client s’enregistre pour son rendez-vous

## Limites du plan

Flows est disponible sur tous les plans payants :

| Plan    | Nombre max. de Flows |
| ------- | -------------------- |
| Petit   | 1                    |
| Pro     | 6                    |
| Premium | 9                    |

{% hint style="warning" %}
Les e-mails Flows prennent en charge **pas** les pièces jointes (fichiers calendrier). Les notifications par défaut de Sesami incluent des `.ics` pièces jointes (fichiers calendrier). Les notifications par défaut de Sesami incluent `.ics` des pièces jointes.
{% endhint %}

## Associé

* [E-mail et Webhook comme types d’action](https://help.sesami.co/fr/automatisations/email-and-webhook-as-action-types) — configuration détaillée du Flow
* [Sesami Flows et Klaviyo](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows-and-klaviyo) — intégration Klaviyo via Flows
* [Sesami Flows et Omnisend](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows-and-omnisend) — intégration Omnisend via Flows
* [E-mails de notification](https://help.sesami.co/fr/notifications/notification-emails) — notifications par défaut de Sesami