# Sesami Flows

Sesami Flows est la couche d’automatisation permettant de personnaliser les notifications, les intégrations et les workflows opérationnels autour de vos réservations.

Avec Flows, vous pouvez déclencher des événements à n’importe quelle étape du parcours de réservation du client — avant, pendant ou après son rendez-vous.

## Types de flux

| Type        | Ce qu’elle fait                                   | Cas d’utilisation                     |
| ----------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **E-mail**  | Envoyer des e-mails HTML ou texte personnalisés   | Confirmations, rappels, remerciements |
| **Webhook** | Envoyer des données vers des plateformes externes | Intégrations Klaviyo, Slack, Zapier   |

## Déclencheurs

| Déclencheur    | Quand cela se déclenche                                                                     |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Instantané** | Immédiatement lorsque l’événement se produit (par ex., confirmation de réservation)         |
| **Planifié**   | À un moment défini avant ou après l’événement (par ex., rappel 24 h avant, suivi 1 h après) |

## Idées de flux

* **Rappels** — envoyer un ou plusieurs rappels par e-mail avant le rendez-vous
* **Remerciement / sondage** — envoyer un suivi après le rendez-vous en demandant un retour
* **intégration Klaviyo** — déclencher des événements Klaviyo pour la confirmation, le rappel, l’annulation, etc.
* **Notifications multilingues** — utiliser des conditions pour envoyer des e-mails dans la langue du client
* **Notifications Slack** — avertir votre équipe via webhook lorsqu’une réservation est créée
* **Collecte automatique des frais d’annulation** — facturer des frais en cas de non-présentation via l’automatisation webhook
* **Collecte automatique à l’enregistrement** — déclencher la collecte du paiement lorsqu’un client s’enregistre pour son rendez-vous

## Limites du plan

Flows est disponible sur tous les plans payants :

| Plan    | Nombre max. de Flows |
| ------- | -------------------- |
| Petit   | 1                    |
| Pro     | 6                    |
| Premium | 9                    |

{% hint style="warning" %}
Les e-mails Flows prennent en charge **pas** les pièces jointes (fichiers calendrier). Les notifications par défaut de Sesami incluent des `.ics` pièces jointes (fichiers calendrier). Les notifications par défaut de Sesami incluent `.ics` des pièces jointes.
{% endhint %}

## Associé

* [E-mail et Webhook comme types d’action](/fr/automatisations/email-and-webhook-as-action-types.md) — configuration détaillée du Flow
* [Sesami Flows et Klaviyo](/fr/automatisations/sesami-flows-and-klaviyo.md) — intégration Klaviyo via Flows
* [Sesami Flows et Omnisend](/fr/automatisations/sesami-flows-and-omnisend.md) — intégration Omnisend via Flows
* [E-mails de notification](/fr/notifications/notification-emails.md) — notifications par défaut de Sesami


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.