Flux Sesami

Sesami Flows est la couche d’automatisation permettant de personnaliser les notifications, les intégrations et les workflows opérationnels autour de vos réservations.

Avec Flows, vous pouvez déclencher des événements à n’importe quelle étape du parcours de réservation du client — avant, pendant ou après son rendez-vous.

Types de flux

Type	Ce qu’elle fait	Cas d’utilisation
E-mail	Envoyer des e-mails HTML ou texte personnalisés	Confirmations, rappels, remerciements
Webhook	Envoyer des données vers des plateformes externes	Intégrations Klaviyo, Slack, Zapier

Déclencheurs

Déclencheur	Quand cela se déclenche
Instantané	Immédiatement lorsque l’événement se produit (par ex., confirmation de réservation)
Planifié	À un moment défini avant ou après l’événement (par ex., rappel 24 h avant, suivi 1 h après)

Idées de flux

• Rappels — envoyer un ou plusieurs rappels par e-mail avant le rendez-vous

• Remerciement / sondage — envoyer un suivi après le rendez-vous en demandant un retour

• intégration Klaviyo — déclencher des événements Klaviyo pour la confirmation, le rappel, l’annulation, etc.

• Notifications multilingues — utiliser des conditions pour envoyer des e-mails dans la langue du client

• Notifications Slack — avertir votre équipe via webhook lorsqu’une réservation est créée

• Collecte automatique des frais d’annulation — facturer des frais en cas de non-présentation via l’automatisation webhook

• Collecte automatique à l’enregistrement — déclencher la collecte du paiement lorsqu’un client s’enregistre pour son rendez-vous

Limites du plan

Flows est disponible sur tous les plans payants :

Plan	Nombre max. de Flows
Petit	1
Pro	6
Premium	9

Les e-mails Flows prennent en charge pas les pièces jointes (fichiers calendrier). Les notifications par défaut de Sesami incluent des .ics pièces jointes (fichiers calendrier). Les notifications par défaut de Sesami incluent .ics des pièces jointes.

Associé

• E-mail et Webhook comme types d’action — configuration détaillée du Flow

• Sesami Flows et Klaviyo — intégration Klaviyo via Flows

• Sesami Flows et Omnisend — intégration Omnisend via Flows

• E-mails de notification — notifications par défaut de Sesami