# Migrer vers Sesami

Si vous passez à Sesami depuis un autre système de réservation, nous pouvons vous aider à migrer vos données.

## Quelles données peuvent être migrées ?

Les données suivantes peuvent être migrées d’un compte Sesami à un autre (ou depuis un autre système de réservation) :

* **Membres de l’équipe** - Profils et informations du personnel
* **Disponibilités** - Horaires et heures de travail des membres de l’équipe
* **Services** - Services de réservation, durées, tarification et paramètres
* **Réservations** - Données historiques et à venir des rendez-vous

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**Remarque**: La migration s’applique lors d’un passage entre des comptes Sesami ou lors d’une transition depuis certaines autres plateformes de réservation. La portée exacte dépend de votre système précédent.
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### Migration des clients

Les données clients sont gérées via Shopify, et non via Sesami. Si vous devez migrer des informations client :

* **Utilisez le processus d’importation des clients de Shopify** - Shopify fournit des outils intégrés pour importer des données clients via CSV
* Voir [la documentation d’importation des clients de Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/customers/import-export-customers) pour des instructions détaillées
* Les données clients dans Shopify sont automatiquement disponibles pour Sesami à des fins de réservation

Comme Sesami utilise votre base de données clients Shopify existante, aucune migration client séparée n’est nécessaire dans Sesami lui-même.

## Comment demander une migration

Si vous devez migrer des données vers votre compte Sesami :

1. Contactez **Assistance Sesami**: <help@sesami.co>
2. Fournissez des détails sur :
   * Votre système de réservation actuel (le cas échéant)
   * Les données que vous devez migrer
   * L’URL de votre boutique Shopify
   * Toute exigence ou échéance spécifique

Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous guidera tout au long du processus de migration.

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**Important**: Pour les migrations complexes impliquant des données provenant d’autres plateformes de réservation, veuillez contacter l’assistance tôt dans votre processus de planification afin de comprendre ce qui est possible et de coordonner le calendrier.
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## Alternative : configuration manuelle

Pour les configurations simples, il peut être plus rapide de configurer manuellement vos membres d’équipe et leurs disponibilités dans Sesami plutôt que de migrer les données. C’est particulièrement vrai si vous avez :

* Seulement quelques membres de l’équipe (1 à 5)
* Des schémas de disponibilité récurrents simples
* Envie de profiter de l’occasion pour restructurer votre configuration de réservation

Consultez notre [Guide de démarrage rapide](https://help.sesami.co/fr/commencer/quickstart) pour des instructions de configuration étape par étape.

## Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez nos canaux d’assistance :

* **Assistance Sesami**: <help@sesami.co>
* **Assistance Shopify**: <help@shopify.com>

## Associé

* [Guide de démarrage rapide](https://help.sesami.co/fr/commencer/quickstart) - Configurez Sesami à partir de zéro
* [Appel d’intégration](https://help.sesami.co/fr/commencer/onboarding/onboarding-call) - Réservez une session de configuration gratuite
* [Service de configuration haut de gamme](https://help.sesami.co/fr/commencer/onboarding/white-glove-setup) - Assistance professionnelle à la configuration
* [Services professionnels](https://help.sesami.co/fr/commencer/onboarding/professional-services) - Services de développement sur mesure