> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/no-availability.md).

# Aucune disponibilité

Si votre calendrier n'affiche aucun créneau horaire disponible, vérifiez les causes courantes suivantes.

## 1. Aucune disponibilité définie pour la ressource

Le problème le plus courant. Chaque ressource a besoin d'un planning de disponibilité.

**Correction :**

1. Allez à **Sesami > Ressources > \[ressource] > Disponibilité**
2. Définissez les heures disponibles pour chaque jour
3. Cliquez sur **Enregistrer**

{% hint style="warning" %}
N'oubliez pas de cliquer sur **Enregistrer** après avoir défini la disponibilité — les modifications non enregistrées ne seront pas appliquées.
{% endhint %}

## 2. La variante de durée est incorrecte

Sesami lit la variante « Durée » du produit pour déterminer la longueur du créneau horaire. Si elle est absente ou mal formatée, aucun créneau n'apparaîtra.

**Exigences :**

* Le nom de l'option doit être exactement **Durée** (sensible à la casse, sans espaces à la fin)
* Les valeurs doivent utiliser un format reconnu : `30`, `45 min`, `90 minutes`, `3 h`, ou `1 heure`
* Les plages horaires doivent être comprises entre 00:00 et 24:00 sur une seule journée

**Correction :**

1. Allez à **Shopify > Produits > \[votre produit de service]**
2. Vérifiez la **Variantes** section
3. Assurez-vous que le nom de l'option est `Durée` (sans espaces supplémentaires)
4. Assurez-vous que les valeurs des options sont dans un format valide
5. **Enregistrer** le produit

## 3. Sesami n'est pas activé dans le thème (Boutique en ligne 2.0)

Si vous utilisez un thème Shopify Boutique en ligne 2.0, vous devez intégrer l'application Sesami dans votre thème.

**Correction :**

1. Allez à **Shopify > Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser**
2. Activez l' **intégration de l'application Sesami**
3. Ajoutez le **bloc Sesami** à votre modèle de page produit
4. **Enregistrer**

## 4. La balise Sesami a été supprimée

Pour les thèmes Boutique en ligne 2.0, Sesami ajoute automatiquement une balise aux produits. Si elle a été supprimée, le calendrier n'apparaîtra pas.

**Correction :** Réenregistrez l'attribution du service dans Sesami, ou rajoutez la balise Sesami au produit.

## 5. Application de réservation en conflit

Le fait d'avoir une autre application de réservation installée peut provoquer des conflits.

**Correction :** Désinstallez les autres applications de réservation de votre boutique Shopify avant d'utiliser Sesami.

## 6. Le suivi des stocks est activé

Si « Suivre la quantité » est activé sur le produit, les clients peuvent voir « Épuisé » au lieu du calendrier.

**Correction :**

1. Allez à **Shopify > Produits > \[votre produit de service]**
2. Décochez **Suivre la quantité**
3. **Enregistrer**

## 7. Le bouton d'achat doit rester dans le modèle de produit

Le bouton d'achat ne peut pas être masqué ni supprimé du modèle de produit. Sesami a besoin de la fonctionnalité de bouton d'achat de Shopify pour afficher la disponibilité.

Si vous préférez ne pas afficher les boutons Ajouter au panier ou Paiement aux clients, activez **Ajout automatique au panier** et **Ignorer le panier** dans les paramètres du bloc d'application Sesami. Cela **masque** les boutons d'achat de la page de service.

**En savoir plus :** [Réservation instantanée](/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md)

## Toujours aucune disponibilité ?

Si rien de ce qui précède ne résout le problème :

* Vérifiez vos [paramètres de fuseau horaire](/fr/reservation/availability/timezone.md) — des fuseaux horaires non concordants peuvent masquer des créneaux
* Vérifiez [temps tampons](/fr/reservation/availability/buffer-times.md) — des temps tampons importants peuvent éliminer les créneaux disponibles
* Contactez l'assistance : <help@sesami.co>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.