> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/session-expired.md).

# Session expirée

« Session expirée » ou « lien invalide » peut se produire lorsque les liens de réservation sont ouverts après leur expiration ou lorsque les cookies sont bloqués.

## Causes courantes

* Lien ouvert beaucoup plus tard (session expirée)
* Le navigateur bloque les cookies tiers
* Extensions de confidentialité trop agressives
* Pages de la vitrine mises en cache fournissant des données de session obsolètes

## Ce qu’il faut essayer

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir dans une fenêtre de navigation privée/incognito

Essayez d’ouvrir le lien de réservation dans une fenêtre de navigateur privée ou incognito.
{% endstep %}

{% step %}

#### Désactiver temporairement les bloqueurs de publicités/extensions de confidentialité

Certaines extensions peuvent bloquer les cookies ou les scripts requis pour la session de réservation.
{% endstep %}

{% step %}

#### Effacer le cache et les cookies du navigateur

Vider le cache et les cookies peut supprimer les données de session obsolètes qui font que le lien est considéré comme expiré.
{% endstep %}

{% step %}

#### Si vous êtes sur mobile, essayez un autre navigateur

Essayez d’ouvrir le lien dans Chrome ou Safari (ou dans un autre navigateur mobile) afin d’écarter des paramètres de cookies ou de confidentialité spécifiques au navigateur.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Si le problème est fréquent

* Vérifiez votre configuration de mise en cache du thème
* Assurez-vous que le point d’entrée de réservation utilise l’embed/le bloc actuel

Lié :

* Problèmes de cookies Safari : **/troubleshooting/safari-cookies**


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/session-expired.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.