Assigné à personne - quantité invalide
Lorsque les clients ajoutent plusieurs quantités d’un service de réservation à leur panier, cela peut entraîner des réservations « Attribué à : personne ». Ce guide explique le problème et propose deux solutions.
Le problème
Un problème particulier lié aux réservations dans Sesami se produit lorsque les réservations sont attribuées à « personne » dans l’application. Cela arrive souvent lorsque :
Les clients ajoutent une quantité supérieure à 1 à leur panier
Le produit de réservation permet la sélection de quantité sur la page produit
Il n’y a pas assez de membres de l’équipe ou de créneaux disponibles pour gérer plusieurs réservations en même temps
Deux méthodes de prévention
Nous recommandons deux principales mesures préventives :
Masquer le sélecteur de quantité sur la page produit
Utiliser la fonction de rendez-vous groupés de Sesami
Vous pouvez utiliser l’une ou l’autre méthode, ou les deux pour une protection maximale.
Méthode 1 : Masquer la quantité dans le thème
La solution la plus courante consiste à masquer le sélecteur de quantité soit via les options du thème, soit en modifiant directement les fichiers de thème Liquid.
Pourquoi cela fonctionne
Masquer la quantité sur votre produit de réservation Sesami garantit qu’une seule action « ajouter au panier » de votre client correspond exactement à un seul créneau de réservation dans l’application Sesami.
Comment masquer la quantité
Selon votre thème et votre niveau d’expertise, vous disposez de quelques options :
Option A : Paramètres du thème (si disponibles)
Certains thèmes Shopify offrent un réglage permettant de masquer les sélecteurs de quantité pour des produits spécifiques. Vérifiez les options de personnalisation de votre thème.
Option B : Modifier le code du thème
Vous devrez peut-être modifier les fichiers Liquid de votre thème pour masquer le sélecteur de quantité.
Ressources de la communauté Shopify :
Remarque: Selon votre thème, il peut être utile de consulter votre développeur web ou le développeur du thème pour obtenir de l’aide, car des modifications de code peuvent être nécessaires.
Besoin d’aide ?
Si vous n’arrivez pas à masquer correctement la variable de quantité sur votre page de réservation de produit Shopify, contactez notre équipe d’assistance.
Méthode 2 : Utiliser les rendez-vous groupés
La deuxième méthode consiste à utiliser la fonctionnalité de réservation de rendez-vous groupés de Sesami.
Fonctionnement
En utilisant la fonctionnalité de rendez-vous groupés, le nombre de réservations par créneau horaire sera limité au nombre maximal de réservations que vous avez défini. Cela permet à l’application de vérifier que :
Il existe bien un créneau disponible pour la réservation du client
Un membre de l’équipe est disponible pour attribuer la réservation
Comment activer les rendez-vous groupés
Ouvrez Sesami dans votre interface d’administration Shopify
Accédez à Services
Cliquez sur un service
Accédez à Rendez-vous de groupe
Configurez le nombre maximal de réservations par créneau
Enregistrer vos modifications
Pour plus d’informations, consultez notre Rendez-vous de groupe guide.
Mesures préventives supplémentaires
En plus des méthodes ci-dessus, activez ces paramètres pour une protection supplémentaire :
Accédez à : Sesami > Paramètres
Activez les deux :
« Période de réservation » - Réserve les créneaux lors du paiement
« Valider les rendez-vous dans le panier » - Vérifie la disponibilité avant le paiement
Bonne pratique: Combinez le masquage de la quantité avec la période de réservation et la validation du panier pour une expérience de réservation plus fiable.
Associé
Rendez-vous de groupe - Configuration des réservations groupées
Période de réservation - Réserver les créneaux lors du paiement
Script de vérification du panier - Validation du panier
Supprimer la liste déroulante de quantité - Guide de personnalisation du thème
Mis à jour
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