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Démarrage rapide

Ce guide vous fait passer de « installé » à « première réservation » en un minimum d’étapes.

Ce que vous allez configurer

  • Services - Produits Shopify représentant des services réservables

  • Ressources - Membres de l’équipe, salles, équipements ou autres actifs nécessaires à la prestation des services

  • Disponibilité - Heures de travail et règles de planification pour les ressources

  • Intégration à la boutique en ligne - Boutons de réservation et calendrier sur votre boutique en ligne

Estimation du temps: 15 à 30 minutes pour une configuration de base avec un service et un membre de l’équipe.

Avant de commencer

Assurez-vous d’avoir :

  • Accès administrateur dans votre boutique Shopify

  • Une liste des services que vous souhaitez proposer :

    • Nom du service (par ex. « Massage de 60 minutes », « Toilettage pour chiens »)

    • Durée (par ex. 30 minutes, 1 heure, 2 heures)

    • Prix

  • Informations sur les ressources:

    • Noms des membres de l’équipe et leurs horaires de travail

    • Exigences pour les salles ou les équipements (le cas échéant)

1

Ajouter un service à Sesami

Vous pouvez créer un service directement dans Sesami ou ajouter un produit existant depuis Shopify.

- dans Sesami

  1. Saisissez un titre clair (par ex. « Coupe de cheveux », « Massage », « Consultation »)

    Gardez le titre simple - il apparaît dans les confirmations de réservation et les calendriers

  2. Ajoutez la description

  3. Ajoutez la variante « durée », l’unité, et le prix Créez des variantes comme « 30 minutes », « 1 heure », « 90 minutes »

  4. Cliquez pour créer le service

- dans Shopify

  1. Dans votre interface d’administration Shopify, allez à Produits > Ajouter un produit

  2. Saisissez un titre de produit clair qui décrit le service, par exemple Coupe de cheveux, Massage, ou Consultation

  3. Cliquez sur Ajouter une variante et créez la variante « Durée » et ses options, telles que 30 minutes, 1 heure, ou 90 minutes

  4. Définissez un prix pour chaque option de durée

  5. Cliquez sur Enregistrer pour créer le produit

Répétez pour chaque type de service que vous souhaitez proposer.

Bonne pratique: Utilisez des variantes pour les différentes durées d’un même service. Par exemple, un seul produit « Massage » avec les variantes « 30 minutes », « 1 heure » et « 90 minutes » plutôt que trois produits séparés.

2

Créer des ressources et définir la disponibilité

Les ressources sont ce dont votre service a besoin pour avoir lieu - membres de l’équipe, salles, équipements, etc. Vous allez les créer et définir leur disponibilité.

Remarque: Dans l’interface actuelle de l’administration Shopify, les ressources sont nommées « Membres de l’équipe ». Cela sera remplacé par « Ressources » dans une prochaine version.

  1. Ajoutez la Ressource nom et Type de ressource

    • Pour le personnel : ajoutez chaque membre de l’équipe par son nom (par ex. « Sarah », « Alex », « Jamie »)

    • Pour les salles/équipements : ajoutez-les pour l’instant en tant que membres de l’équipe (par ex. « Salle 1 », « Kit caméra A »)

  2. Définissez ses heures de travail et ajoutez les règles de disponibilité (par ex. lundi-vendredi, 9 h 00 - 17 h 00)

  3. Cliquez pour créer la ressource

Exemple de configuration :

  • Membre de l’équipe « Sarah » → Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

  • Salle « Salle de soins 1 » → Disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h

Bon à savoir : Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas encore configuré toutes vos ressources. Vous pouvez définir la disponibilité d’une seule ressource maintenant, puis créer des ressources supplémentaires ou mettre à jour la disponibilité des ressources existantes plus tard dans Portail d’administration : Ressources.

3

Ajouter une réservation à votre boutique en ligne

Rendez le calendrier de réservation accessible aux clients sur votre boutique en ligne

Intégration par bloc d’application du thème (recommandé - thèmes modernes) - La plupart des thèmes Shopify 2.0 prennent en charge les blocs d’application

Facultatif : Si vous utilisez un ancien thème Shopify, une boutique headless (comme Hydrogen) ou un site Web personnalisé, vous pouvez ignorer cette étape et consulter nos Docs développeur pour les instructions d’intégration.

Étape 1 : activer le bloc d’application

  1. Depuis le tableau de bord Sesami, cliquez sur Personnaliser le thème dans la Intégrer l’expérience de réservation section.

  2. L’éditeur de thème s’ouvrira avec le panneau Blocs d’application (généralement dans la barre latérale gauche ou les paramètres du thème)

  3. Localisez l’application de réservation Sesami et activez le bouton pour permettre l’intégration de l’application dans votre thème.

  4. Enregistrer

Étape 2 : ajouter au produit

  1. Ensuite, ajoutez le bloc de réservation Sesami à votre modèle de produit en ouvrant un modèle de produit

  2. Dans la section Informations sur le produit cliquez sur Ajouter un bloc et sélectionnez le bouton de réservation Sesami

  3. Placez le bloc au-dessus des boutons d’achat

  4. Enregistrer vos modifications de thème.

Le widget de réservation apparaîtra désormais sur les pages produit de votre boutique en ligne, permettant aux clients de sélectionner les horaires de réservation disponibles.

Intégration manuelle (anciens thèmes)

Pour les anciens thèmes sans prise en charge des blocs d’application :

  1. Dans l’éditeur de votre thème, ajoutez un bouton ou un lien vers les pages produit

  2. Liez à la page produit avec le calendrier Sesami actif

  3. Ou contactez l’assistance pour obtenir de l’aide spécifique à l’intégration du thème

Voir : Configuration de Shopify Online Store

Astuce: Ajoutez un lien de navigation « Réserver maintenant » dans votre menu principal pointant vers une collection de tous les services réservables.

4

Tester de bout en bout

Avant la mise en ligne, testez un flux de réservation complet :

  1. Ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée/incognito (pour voir l’affichage client)

  2. Accédez à une page produit de service

  3. Vérifiez que le calendrier de réservation apparaît avec les créneaux horaires disponibles

  4. Sélectionnez une date et une heure

  5. Ajoutez au panier et poursuivez le passage en caisse

  6. Terminez l’achat (utilisez le mode test de Shopify ou effectuez une vraie réservation)

  7. Vérifiez que la réservation apparaît dans l’administration Sesami sous Réservations

  8. Vérifiez sur mobile - Testez le même flux sur un appareil mobile

À vérifier :

  • Les créneaux horaires disponibles correspondent à la disponibilité de vos ressources

  • Le bon fuseau horaire est affiché

  • La réservation apparaît attribuée à la bonne ressource

  • Les horaires ne se chevauchent pas si vous réservez plusieurs rendez-vous

Si aucun créneau horaire n’apparaît, consultez la section de dépannage ci-dessous.

Dépannage

Le calendrier n’apparaît pas sur la page produit

Vérifiez :

  1. Le bloc d’application Sesami est activé dans les paramètres du thème

  2. Le produit a une étiquette sesami-service dans Shopify

  3. Sesami est activé dans les paramètres Sesami

  4. Vous consultez le thème publié (pas une version brouillon/non publiée)

  5. Le service est configuré dans Sesami avec le produit lié

Le service ne fonctionne pas ou affiche des erreurs

Vérifiez :

  1. Le produit est ajouté en tant que service dans Sesami

  2. Des ressources sont attribuées au service

  3. Les ressources requises sont activées (non désactivées)

  4. Le format de la variante de durée est correct (par ex. « 30 minutes », « 1 heure » - pas d’espaces supplémentaires, en anglais)

Aucun créneau horaire disponible n’apparaît

Le problème le plus courant ! Vérifiez :

  1. Des ressources sont attribuées au service (étape 2)

  2. La disponibilité est définie pour les ressources attribuées (étape 2)

  3. La fenêtre de réservation autorise les réservations futures (consultez les paramètres avancés)

  4. Aucun blocage ne couvre toutes les dates disponibles

  5. Les boutons d’achat sont masqués ou supprimés sur la page produit

Voir : Aucune disponibilité

Le fuseau horaire semble incorrect

  1. Allez à Sesami > Paramètres > Fuseau horaire

  2. Vérifiez que le fuseau horaire de votre boutique correspond à votre emplacement physique

  3. Vérifiez que la disponibilité des ressources est définie dans le bon fuseau horaire

  4. Videz le cache du navigateur et testez en mode incognito

Voir : Décalage de fuseau horaire

Le comportement au passage en caisse est inattendu

Si le passage en caisse est ignoré alors que vous vous y attendiez (ou l’inverse) :

  1. Vérifiez si la réservation instantanée est activée (ignore le passage en caisse)

  2. Vérifiez les paramètres d’acompte (peuvent modifier le parcours de paiement)

  3. Examinez la tarification du produit (les produits gratuits peuvent ignorer le passage en caisse)

Voir : la réservation instantanée | Acomptes

La réservation affiche « Attribué à : personne »

Cela se produit lorsque les créneaux deviennent indisponibles pendant le passage en caisse :

  1. Activez la période de réservation dans les paramètres Sesami

  2. Activez la validation du panier pour vérifier la disponibilité avant le passage en caisse

Voir : Dépannage de l’attribution à personne

Les clients voient des erreurs « Session expirée » ou « Lien invalide »

Causes fréquentes :

  1. Liens expirés - Le client a essayé de reprogrammer/annuler après la date limite

  2. Cookies du navigateur bloqués - Vérifiez les paramètres du navigateur, surtout Safari

  3. Problèmes de cache - Videz le cache du navigateur et réessayez

Voir : Session expirée | Cookies Safari | Erreur de lien invalide

Étapes suivantes

Une fois que les réservations de base fonctionnent, envisagez :

Besoin d’aide ?

Connexe

Créer des produits de service dans Shopify

Créez un produit Shopify pour chaque service réservable :

  1. Dans l’administration Shopify, allez à Produits > Ajouter un produit

  2. Saisissez un titre du produit sans durée (par ex. « Coupe de cheveux », « Massage », « Consultation »)

    • Gardez le titre simple - il apparaît dans les confirmations de réservation et les calendriers

  3. Ajoutez variantes pour différentes durées:

    • Cliquez sur Ajouter une variante

    • Créez des variantes comme « 30 minutes », « 1 heure », « 90 minutes »

    • Définissez le prix de chaque variante de durée

  4. Ajoutez une description, des images et d’autres détails de produit si nécessaire

  5. Enregistrer le produit

Répétez pour chaque type de service que vous souhaitez proposer.

Bonne pratique: Utilisez des variantes pour les différentes durées d’un même service. Par exemple, un seul produit « Massage » avec les variantes « 30 minutes », « 1 heure » et « 90 minutes » plutôt que trois produits séparés.

1

Créer des ressources et définir la disponibilité

Les ressources sont ce dont votre service a besoin pour avoir lieu - membres de l’équipe, salles, équipements, etc. Vous allez les créer et définir leur disponibilité.

Remarque: Dans l’interface actuelle de l’administration Shopify, les ressources sont nommées « Membres de l’équipe ». Cela sera remplacé par « Ressources » dans une prochaine version.

  1. Ouvrez Sesami dans votre administration Shopify

  2. Accédez à Membres de l’équipe (Ressources)

  3. Cliquez sur Ajouter un membre de l’équipe et créez vos ressources :

    • Pour le personnel : ajoutez chaque membre de l’équipe par son nom (par ex. « Sarah », « Alex », « Jamie »)

    • Pour les salles/équipements : ajoutez-les pour l’instant en tant que membres de l’équipe (par ex. « Salle 1 », « Kit caméra A »)

  4. Pour chaque ressource, définissez sa disponibilité:

    • Cliquez sur le nom de la ressource

    • Accédez à l’onglet Disponibilité onglet

    • Ajoutez des règles de disponibilité (par ex. lundi-vendredi, 9 h 00 - 17 h 00)

    • Enregistrer l’horaire

Exemple de configuration :

  • Membre de l’équipe « Sarah » → Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

  • Salle « Salle de soins 1 » → Disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h

Voir : Guide des ressources | Configuration de la disponibilité

2

Associer les services aux ressources

Indiquez à Sesami quelles ressources sont nécessaires pour chaque service :

  1. Ouvrez Sesami dans votre administration Shopify

  2. Accédez à Services

  3. Sélectionnez un produit de service

  4. Accédez à l’onglet Ressources section

  5. Choisissez quels types de ressources sont requis :

    • Sélectionnez Membre de l’équipe si le service nécessite un membre du personnel

    • Sélectionnez Salle si le service nécessite un espace physique

    • Sélectionnez Équipement si des outils spécifiques sont nécessaires

  6. Facultativement, attribuez des ressources spécifiques :

    • Cochez Ressources spécifiques uniquement pour limiter le service à certains membres de l’équipe ou à certaines salles

    • Laissez décoché pour autoriser toute ressource disponible de ce type

  7. Enregistrer

Exemples de configuration :

  • Coupe de cheveux: nécessite un « styliste » (n’importe quel styliste peut le faire)

  • Soin du visage: nécessite un « esthéticien » + « salle de soins » (les deux sont nécessaires)

  • Entraînement privé: nécessite uniquement la ressource spécifique « Coach sportif - Sarah »

Erreur courante: si vous ne liez aucune ressource, aucun créneau de disponibilité n’apparaîtra ! Chaque service doit avoir au moins un type de ressource attribué.

3

Ajouter une réservation à votre boutique en ligne

Rendez le calendrier de réservation accessible aux clients sur votre boutique en ligne :

Option 1 : intégration par bloc d’application du thème (recommandé - thèmes modernes)

La plupart des thèmes Shopify 2.0 prennent en charge les blocs d’application :

  1. Dans l’administration Shopify, allez à Boutique en ligne > Thèmes

  2. Cliquez sur Personnaliser sur votre thème actif

  3. Cliquez sur Blocs d’application (généralement dans la barre latérale gauche ou dans les paramètres du thème)

  4. Activez le Sesami l’intégration de l’application

  5. Enregistrer

Le calendrier de réservation apparaîtra désormais automatiquement sur les pages de vos produits de service.

Remarque importante : Le bouton d’achat ne peut pas être masqué ni supprimé du modèle de produit. Le bouton d’achat est nécessaire pour afficher la disponibilité des réservations dans le calendrier. Si vous préférez ne pas afficher le bouton d’achat aux clients, vous pouvez activer l’option « Ajouter automatiquement au panier / Ignorer le panier ». Cela supprime le bouton du parcours de réservation.

Option 2 : Intégration manuelle (anciens thèmes)

Pour les anciens thèmes sans prise en charge des blocs d’application :

  1. Dans l’éditeur de votre thème, ajoutez un bouton ou un lien vers les pages produit

  2. Liez à la page produit avec le calendrier Sesami actif

  3. Ou contactez l’assistance pour obtenir de l’aide spécifique à l’intégration du thème

Voir : Configuration de Shopify Online Store

Astuce: Ajoutez un lien de navigation « Réserver maintenant » dans votre menu principal pointant vers une collection de tous les services réservables.

4

Tester de bout en bout

Avant la mise en ligne, testez un flux de réservation complet :

  1. Ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée/incognito (pour voir l’affichage client)

  2. Accédez à une page produit de service

  3. Vérifiez que le calendrier de réservation apparaît avec les créneaux horaires disponibles

  4. Sélectionnez une date et une heure

  5. Ajoutez au panier et poursuivez le passage en caisse

  6. Terminez l’achat (utilisez le mode test de Shopify ou effectuez une vraie réservation)

  7. Vérifiez que la réservation apparaît dans l’administration Sesami sous Réservations

  8. Vérifiez sur mobile - Testez le même flux sur un appareil mobile

À vérifier :

  • Les créneaux horaires disponibles correspondent à la disponibilité de vos ressources

  • Le fuseau horaire correct est affiché

  • La réservation apparaît attribuée à la bonne ressource

  • Les horaires ne se chevauchent pas si vous réservez plusieurs rendez-vous

Si aucun créneau horaire n’apparaît, consultez la section de dépannage ci-dessous.

Dépannage

Le calendrier n’apparaît pas sur la page produit

Vérifiez :

  1. Le bloc d’application Sesami est activé dans les paramètres du thème

  2. Le produit a une étiquette sesami-service dans Shopify

  3. Sesami est activé dans les paramètres Sesami

  4. Vous consultez le thème publié (pas une version brouillon/non publiée)

  5. Le service est configuré dans Sesami avec le produit lié

Le service ne fonctionne pas ou affiche des erreurs

Vérifiez :

  1. Le produit est ajouté en tant que service dans Sesami

  2. Des ressources sont attribuées au service

  3. Les ressources requises sont activées (non désactivées)

  4. Le format de la variante de durée est correct (par ex. « 30 minutes », « 1 heure » - pas d’espaces supplémentaires, en anglais)

Aucun créneau horaire disponible n’apparaît

Le problème le plus courant ! Vérifiez :

  1. Des ressources sont attribuées au service (étape 2)

  2. La disponibilité est définie pour les ressources attribuées (étape 2)

  3. La fenêtre de réservation autorise les réservations futures (consultez les paramètres avancés)

  4. Aucun blocage ne couvre toutes les dates disponibles

  5. Les boutons d’achat sont masqués ou supprimés sur la page produit

Voir : Aucune disponibilité

Le fuseau horaire semble incorrect

  1. Allez à Sesami > Paramètres > Fuseau horaire

  2. Vérifiez que le fuseau horaire de votre boutique correspond à votre emplacement physique

  3. Vérifiez que la disponibilité des ressources est définie dans le bon fuseau horaire

  4. Videz le cache du navigateur et testez en mode incognito

Voir : Décalage de fuseau horaire

Le comportement au passage en caisse est inattendu

Si le passage en caisse est ignoré alors que vous vous y attendiez (ou l’inverse) :

  1. Vérifiez si la réservation instantanée est activée (ignore le passage en caisse)

  2. Vérifiez les paramètres d’acompte (peuvent modifier le parcours de paiement)

  3. Examinez la tarification du produit (les produits gratuits peuvent ignorer le passage en caisse)

Voir : la réservation instantanée | Acomptes

La réservation affiche « Attribué à : personne »

Cela se produit lorsque les créneaux deviennent indisponibles pendant le passage en caisse :

  1. Activez la période de réservation dans les paramètres Sesami

  2. Activez la validation du panier pour vérifier la disponibilité avant le passage en caisse

Voir : Dépannage de l’attribution à personne

Les clients voient des erreurs « Session expirée » ou « Lien invalide »

Causes fréquentes :

  1. Liens expirés - Le client a essayé de reprogrammer/annuler après la date limite

  2. Cookies du navigateur bloqués - Vérifiez les paramètres du navigateur, surtout Safari

  3. Problèmes de cache - Videz le cache du navigateur et réessayez

Voir : Session expirée | Cookies Safari | Erreur de lien invalide

Étapes suivantes

Une fois que les réservations de base fonctionnent, envisagez :

Besoin d’aide ?

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