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# Démarrage rapide

## Ce que vous allez configurer

* **Services** - Produits Shopify représentant des services réservables
* **Ressources** - Membres de l’équipe, salles, équipements ou autres actifs nécessaires à la prestation des services
* **Disponibilité** - Heures de travail et règles de planification pour les ressources
* **Intégration à la boutique en ligne** - Boutons de réservation et calendrier sur votre boutique en ligne

{% hint style="info" %}
**Estimation du temps**: 15 à 30 minutes pour une configuration de base avec un service et un membre de l’équipe.
{% endhint %}

### Avant de commencer <a href="#before-you-start" id="before-you-start"></a>

Assurez-vous d’avoir :

* **Accès administrateur** dans votre boutique Shopify
* **Une liste des services** que vous souhaitez proposer :
  * Nom du service (par ex. « Massage de 60 minutes », « Toilettage pour chiens »)
  * Durée (par ex. 30 minutes, 1 heure, 2 heures)
  * Prix
* **Informations sur les ressources**:
  * Noms des membres de l’équipe et leurs horaires de travail
  * Exigences pour les salles ou les équipements (le cas échéant)

<figure><img src="/files/d4b4ab512e7f97a0148ea05102f52ea782ca26d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### **Ajouter un service à Sesami**

**Vous pouvez créer un service directement dans Sesami ou ajouter un produit existant depuis Shopify.**

#### **- dans Sesami**&#x20;

1. Saisissez un **titre** clair (par ex. « Coupe de cheveux », « Massage », « Consultation »)

   Gardez le titre simple - il apparaît dans les confirmations de réservation et les calendriers
2. Ajoutez la **description**
3. Ajoutez **la variante « durée », l’unité,** et **le prix**\
   Créez des variantes comme « 30 minutes », « 1 heure », « 90 minutes »
4. Cliquez pour **créer le service**

<figure><img src="/files/77f1bdaab1e4351b82bc9e1ba4e1506bf42fd2f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **- dans Shopify**

1. Dans votre interface d’administration Shopify, allez à **Produits > Ajouter un produit**
2. Saisissez un titre de produit clair qui décrit le service, par exemple *Coupe de cheveux*, *Massage*, ou *Consultation*
3. Cliquez sur **Ajouter une variante** et créez la variante « **Durée »** et ses options, telles que *30 minutes*, *1 heure*, ou *90 minutes*
4. Définissez un prix pour chaque option de durée
5. Cliquez sur **Enregistrer** pour créer le produit

<figure><img src="/files/afb143488a68cb0b2770f0e2889b11f02946f6a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Répétez pour chaque type de service que vous souhaitez proposer.

{% hint style="success" %}
**Bonne pratique**: Utilisez des variantes pour les différentes durées d’un même service. Par exemple, un seul produit « Massage » avec les variantes « 30 minutes », « 1 heure » et « 90 minutes » plutôt que trois produits séparés.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### **Créer des ressources et définir la disponibilité**

Les ressources sont ce dont votre service a besoin pour avoir lieu - membres de l’équipe, salles, équipements, etc. Vous allez les créer et définir leur disponibilité.

{% hint style="info" %}
**Remarque**: Dans l’interface actuelle de l’administration Shopify, les ressources sont nommées « Membres de l’équipe ». Cela sera remplacé par « Ressources » dans une prochaine version.
{% endhint %}

1. Ajoutez la **Ressource** nom et **Type de ressource**
   * Pour le personnel : ajoutez chaque membre de l’équipe par son nom (par ex. « Sarah », « Alex », « Jamie »)
   * Pour les salles/équipements : ajoutez-les pour l’instant en tant que membres de l’équipe (par ex. « Salle 1 », « Kit caméra A »)
2. Définissez ses **heures de travail** et ajoutez les règles de disponibilité (par ex. lundi-vendredi, 9 h 00 - 17 h 00)
3. **Cliquez pour créer la ressource**&#x20;

**Exemple de configuration :**

* Membre de l’équipe « Sarah » → Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
* Salle « Salle de soins 1 » → Disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h

{% hint style="info" %}
**Bon à savoir :** Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas encore configuré toutes vos ressources. Vous pouvez définir la disponibilité d’une seule ressource maintenant, puis créer des ressources supplémentaires ou mettre à jour la disponibilité des ressources existantes plus tard dans [**Portail d’administration : Ressources**](/fr/admin/resources.md).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/18c1279863a248f6f4a5d56893475b94b50e8621" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Ajouter une réservation à votre boutique en ligne**

Rendez le calendrier de réservation accessible aux clients sur votre boutique en ligne

<figure><img src="/files/eadecc7573307eeac71252e5882422ecbb8530be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Intégration par bloc d’application du thème (recommandé - thèmes modernes) - La plupart des thèmes Shopify 2.0 prennent en charge les blocs d’application**

{% hint style="info" %}
**Facultatif :** Si vous utilisez un ancien thème Shopify, une boutique headless (comme Hydrogen) ou un site Web personnalisé, vous pouvez ignorer cette étape et consulter nos [Docs développeur](https://sesami.dev/docs/sesami-experience/shopify-integration/intro/) pour les instructions d’intégration.
{% endhint %}

#### **Étape 1 : activer le bloc d’application**

1. Depuis le tableau de bord Sesami, cliquez sur **Personnaliser le thème** dans la **Intégrer l’expérience de réservation** section.
2. L’éditeur de thème s’ouvrira avec le panneau **Blocs d’application** (généralement dans la barre latérale gauche ou les paramètres du thème)
3. Localisez **l’application de réservation Sesami** et activez le bouton pour permettre l’intégration de l’application dans votre thème.
4. **Enregistrer**

<div><figure><img src="/files/758139205636899a43078e2256fe01e638eb7c39" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/fe876ab091ed74c0df73aeb61a50653d8fa9d26f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **Étape 2 : ajouter au produit**

1. Ensuite, ajoutez le bloc de réservation Sesami à votre modèle de produit en ouvrant un modèle de produit
2. Dans la **section Informations sur le produit** cliquez sur **Ajouter un bloc** et sélectionnez **le bouton de réservation Sesami**
3. Placez le bloc au-dessus des boutons d’achat
4. **Enregistrer** vos modifications de thème.

Le widget de réservation apparaîtra désormais sur les pages produit de votre boutique en ligne, permettant aux clients de sélectionner les horaires de réservation disponibles.

<div><figure><img src="/files/3b7018e16566caee76ea90ffd72ab79fa374842e" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/11ee7ba78de24928e49a52efc5dc65560c2ad07e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Intégration manuelle (anciens thèmes)**

Pour les anciens thèmes sans prise en charge des blocs d’application :

1. Dans l’éditeur de votre thème, ajoutez un bouton ou un lien vers les pages produit
2. Liez à la page produit avec le calendrier Sesami actif
3. Ou contactez l’assistance pour obtenir de l’aide spécifique à l’intégration du thème

Voir : [Configuration de Shopify Online Store](/fr/apps-integrations/shopify/online-store.md)
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Astuce**: Ajoutez un lien de navigation « Réserver maintenant » dans votre menu principal pointant vers une collection de tous les services réservables.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Tester de bout en bout**

Avant la mise en ligne, testez un flux de réservation complet :

1. **Ouvrez votre boutique** dans une fenêtre de navigation privée/incognito (pour voir l’affichage client)
2. **Accédez à une page produit de service**
3. **Vérifiez que le calendrier de réservation apparaît** avec les créneaux horaires disponibles
4. **Sélectionnez une date et une heure**
5. **Ajoutez au panier** et poursuivez le passage en caisse
6. **Terminez l’achat** (utilisez le mode test de Shopify ou effectuez une vraie réservation)
7. **Vérifiez que la réservation apparaît** dans l’administration Sesami sous Réservations
8. **Vérifiez sur mobile** - Testez le même flux sur un appareil mobile

**À vérifier :**

* Les créneaux horaires disponibles correspondent à la disponibilité de vos ressources
* Le bon fuseau horaire est affiché
* La réservation apparaît attribuée à la bonne ressource
* Les horaires ne se chevauchent pas si vous réservez plusieurs rendez-vous

{% hint style="warning" %}
**Si aucun créneau horaire n’apparaît**, consultez la section de dépannage ci-dessous.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Dépannage

<details>

<summary>Le calendrier n’apparaît pas sur la page produit</summary>

Vérifiez :

1. **Le bloc d’application Sesami est activé** dans les paramètres du thème
2. **Le produit a une étiquette sesami-service** dans Shopify
3. **Sesami est activé** dans les paramètres Sesami
4. Vous consultez le **thème publié** (pas une version brouillon/non publiée)
5. **Le service est configuré** dans Sesami avec le produit lié

</details>

<details>

<summary>Le service ne fonctionne pas ou affiche des erreurs</summary>

Vérifiez :

1. **Le produit est ajouté en tant que service** dans Sesami
2. **Des ressources sont attribuées** au service
3. **Les ressources requises sont activées** (non désactivées)
4. **Le format de la variante de durée** est correct (par ex. « 30 minutes », « 1 heure » - pas d’espaces supplémentaires, en anglais)

</details>

<details>

<summary>Aucun créneau horaire disponible n’apparaît</summary>

Le problème le plus courant ! Vérifiez :

1. **Des ressources sont attribuées** au service (étape 2)
2. **La disponibilité est définie** pour les ressources attribuées (étape 2)
3. **La fenêtre de réservation** autorise les réservations futures (consultez les paramètres avancés)
4. **Aucun blocage** ne couvre toutes les dates disponibles
5. **Les boutons d’achat sont masqués ou supprimés sur la page produit**

Voir : [Aucune disponibilité](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/no-availability.md)

</details>

<details>

<summary>Le fuseau horaire semble incorrect</summary>

1. Allez à **Sesami > Paramètres > Fuseau horaire**
2. Vérifiez que le fuseau horaire de votre boutique correspond à votre emplacement physique
3. Vérifiez que la disponibilité des ressources est définie dans le bon fuseau horaire
4. Videz le cache du navigateur et testez en mode incognito

Voir : [Décalage de fuseau horaire](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md)

</details>

<details>

<summary>Le comportement au passage en caisse est inattendu</summary>

Si le passage en caisse est ignoré alors que vous vous y attendiez (ou l’inverse) :

1. Vérifiez si **la réservation instantanée** est activée (ignore le passage en caisse)
2. Vérifiez **les paramètres d’acompte** (peuvent modifier le parcours de paiement)
3. Examinez la tarification **du produit** (les produits gratuits peuvent ignorer le passage en caisse)

Voir : [la réservation instantanée](/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md) | [Acomptes](/fr/paiements/deposits.md)

</details>

<details>

<summary>La réservation affiche « Attribué à : personne »</summary>

Cela se produit lorsque les créneaux deviennent indisponibles pendant le passage en caisse :

1. Activez **la période de réservation** dans les paramètres Sesami
2. Activez **la validation du panier** pour vérifier la disponibilité avant le passage en caisse

Voir : [Dépannage de l’attribution à personne](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-order.md)

</details>

<details>

<summary>Les clients voient des erreurs « Session expirée » ou « Lien invalide »</summary>

Causes fréquentes :

1. **Liens expirés** - Le client a essayé de reprogrammer/annuler après la date limite
2. **Cookies du navigateur bloqués** - Vérifiez les paramètres du navigateur, surtout Safari
3. **Problèmes de cache** - Videz le cache du navigateur et réessayez

Voir : [Session expirée](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/session-expired.md) | [Cookies Safari](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md) | [Erreur de lien invalide](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md)

</details>

***

## Étapes suivantes

Une fois que les réservations de base fonctionnent, envisagez :

* [**Notifications par e-mail**](/fr/notifications/notification-emails.md) - Configurez des e-mails de confirmation et de rappel
* [**Synchronisation Google Calendar**](/fr/apps-integrations/google-calendar.md) - Synchronisation bidirectionnelle avec les calendriers des membres de l’équipe
* [**Reprogrammation par le client**](/fr/reservation/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Permettez aux clients de reprogrammer ou d’annuler
* [**Rendez-vous de groupe**](/fr/reservation/booking-features/group-appointments.md) - Activez plusieurs réservations par créneau horaire
* [**Acomptes**](/fr/paiements/deposits.md) - Collectez un paiement partiel au moment de la réservation
* [**Point de vente**](/fr/apps-integrations/shopify/pos.md) - Prenez des réservations en personne

***

## Besoin d’aide ?

* [**Appel d’intégration gratuit**](/fr/commencer/onboarding/onboarding-call.md) - Réservez une session avec notre équipe Customer Success
* [**Service de configuration en prise en charge complète**](/fr/commencer/onboarding/white-glove-setup.md) - Obtenez de l’aide professionnelle pour l’intégration et la configuration du thème
* [**Services professionnels**](/fr/commencer/onboarding/professional-services.md) - Développement personnalisé pour des besoins uniques
* [**Assistance**](mailto:help@sesami.co) - Envoyez un e-mail à <help@sesami.co> pour obtenir de l’aide

## Connexe

* [Guide des ressources](/fr/admin/resources.md) - Configuration détaillée des ressources
* [Configuration de la disponibilité](/fr/reservation/availability/resource-availability.md) - Options avancées de disponibilité
* [Portail d’administration Sesami](/fr/admin/sesami-admin-portal.md) - Aperçu de l’interface d’administration
* [Configuration des services](/fr/admin/services.md) - Paramètres avancés des services

**Créer des produits de service dans Shopify**

Créez un produit Shopify pour chaque service réservable :

1. Dans l’administration Shopify, allez à **Produits > Ajouter un produit**
2. Saisissez un **titre du produit** sans durée (par ex. « Coupe de cheveux », « Massage », « Consultation »)
   * Gardez le titre simple - il apparaît dans les confirmations de réservation et les calendriers
3. Ajoutez **variantes pour différentes durées**:
   * Cliquez sur **Ajouter une variante**
   * Créez des variantes comme « 30 minutes », « 1 heure », « 90 minutes »
   * Définissez le prix de chaque variante de durée
4. Ajoutez une description, des images et d’autres détails de produit si nécessaire
5. **Enregistrer** le produit

Répétez pour chaque type de service que vous souhaitez proposer.

{% hint style="success" %}
**Bonne pratique**: Utilisez des variantes pour les différentes durées d’un même service. Par exemple, un seul produit « Massage » avec les variantes « 30 minutes », « 1 heure » et « 90 minutes » plutôt que trois produits séparés.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Créer des ressources et définir la disponibilité**

Les ressources sont ce dont votre service a besoin pour avoir lieu - membres de l’équipe, salles, équipements, etc. Vous allez les créer et définir leur disponibilité.

{% hint style="info" %}
**Remarque**: Dans l’interface actuelle de l’administration Shopify, les ressources sont nommées « Membres de l’équipe ». Cela sera remplacé par « Ressources » dans une prochaine version.
{% endhint %}

1. Ouvrez **Sesami** dans votre administration Shopify
2. Accédez à **Membres de l’équipe** (Ressources)
3. Cliquez sur **Ajouter un membre de l’équipe** et créez vos ressources :
   * Pour le personnel : ajoutez chaque membre de l’équipe par son nom (par ex. « Sarah », « Alex », « Jamie »)
   * Pour les salles/équipements : ajoutez-les pour l’instant en tant que membres de l’équipe (par ex. « Salle 1 », « Kit caméra A »)
4. Pour chaque ressource, définissez sa **disponibilité**:
   * Cliquez sur le nom de la ressource
   * Accédez à l’onglet **Disponibilité** onglet
   * Ajoutez des règles de disponibilité (par ex. lundi-vendredi, 9 h 00 - 17 h 00)
   * **Enregistrer** l’horaire

**Exemple de configuration :**

* Membre de l’équipe « Sarah » → Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
* Salle « Salle de soins 1 » → Disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h

Voir : [Guide des ressources](/fr/admin/resources.md) | [Configuration de la disponibilité](/fr/reservation/availability/resource-availability.md)
{% endstep %}

{% step %}
**Associer les services aux ressources**

Indiquez à Sesami quelles ressources sont nécessaires pour chaque service :

1. Ouvrez **Sesami** dans votre administration Shopify
2. Accédez à **Services**
3. Sélectionnez un produit de service
4. Accédez à l’onglet **Ressources** section
5. Choisissez quels types de ressources sont requis :
   * Sélectionnez **Membre de l’équipe** si le service nécessite un membre du personnel
   * Sélectionnez **Salle** si le service nécessite un espace physique
   * Sélectionnez **Équipement** si des outils spécifiques sont nécessaires
6. Facultativement, attribuez des ressources spécifiques :
   * Cochez **Ressources spécifiques uniquement** pour limiter le service à certains membres de l’équipe ou à certaines salles
   * Laissez décoché pour autoriser toute ressource disponible de ce type
7. **Enregistrer**

**Exemples de configuration :**

* **Coupe de cheveux**: nécessite un « styliste » (n’importe quel styliste peut le faire)
* **Soin du visage**: nécessite un « esthéticien » + « salle de soins » (les deux sont nécessaires)
* **Entraînement privé**: nécessite uniquement la ressource spécifique « Coach sportif - Sarah »

{% hint style="warning" %}
**Erreur courante**: si vous ne liez aucune ressource, aucun créneau de disponibilité n’apparaîtra ! Chaque service doit avoir au moins un type de ressource attribué.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Ajouter une réservation à votre boutique en ligne**

Rendez le calendrier de réservation accessible aux clients sur votre boutique en ligne :

**Option 1 : intégration par bloc d’application du thème (recommandé - thèmes modernes)**

La plupart des thèmes Shopify 2.0 prennent en charge les blocs d’application :

1. Dans l’administration Shopify, allez à **Boutique en ligne > Thèmes**
2. Cliquez sur **Personnaliser** sur votre thème actif
3. Cliquez sur **Blocs d’application** (généralement dans la barre latérale gauche ou dans les paramètres du thème)
4. Activez le **Sesami** l’intégration de l’application
5. **Enregistrer**

Le calendrier de réservation apparaîtra désormais automatiquement sur les pages de vos produits de service.

{% hint style="warning" %}
**Remarque importante :** Le bouton d’achat ne peut pas être masqué ni supprimé du modèle de produit. \
Le bouton d’achat est nécessaire pour afficher la disponibilité des réservations dans le calendrier. \
Si vous préférez ne pas afficher le bouton d’achat aux clients, vous pouvez activer l’option « Ajouter automatiquement au panier / Ignorer le panier ». Cela supprime le bouton du parcours de réservation.
{% endhint %}

**Option 2 : Intégration manuelle (anciens thèmes)**

Pour les anciens thèmes sans prise en charge des blocs d’application :

1. Dans l’éditeur de votre thème, ajoutez un bouton ou un lien vers les pages produit
2. Liez à la page produit avec le calendrier Sesami actif
3. Ou contactez l’assistance pour obtenir de l’aide spécifique à l’intégration du thème

Voir : [Configuration de Shopify Online Store](/fr/apps-integrations/shopify/online-store.md)

{% hint style="success" %}
**Astuce**: Ajoutez un lien de navigation « Réserver maintenant » dans votre menu principal pointant vers une collection de tous les services réservables.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Tester de bout en bout**

Avant la mise en ligne, testez un flux de réservation complet :

1. **Ouvrez votre boutique** dans une fenêtre de navigation privée/incognito (pour voir l’affichage client)
2. **Accédez à une page produit de service**
3. **Vérifiez que le calendrier de réservation apparaît** avec les créneaux horaires disponibles
4. **Sélectionnez une date et une heure**
5. **Ajoutez au panier** et poursuivez le passage en caisse
6. **Terminez l’achat** (utilisez le mode test de Shopify ou effectuez une vraie réservation)
7. **Vérifiez que la réservation apparaît** dans l’administration Sesami sous Réservations
8. **Vérifiez sur mobile** - Testez le même flux sur un appareil mobile

**À vérifier :**

* Les créneaux horaires disponibles correspondent à la disponibilité de vos ressources
* Le fuseau horaire correct est affiché
* La réservation apparaît attribuée à la bonne ressource
* Les horaires ne se chevauchent pas si vous réservez plusieurs rendez-vous

{% hint style="warning" %}
**Si aucun créneau horaire n’apparaît**, consultez la section de dépannage ci-dessous.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Dépannage

<details>

<summary>Le calendrier n’apparaît pas sur la page produit</summary>

Vérifiez :

1. **Le bloc d’application Sesami est activé** dans les paramètres du thème
2. **Le produit a une étiquette sesami-service** dans Shopify
3. **Sesami est activé** dans les paramètres Sesami
4. Vous consultez le **thème publié** (pas une version brouillon/non publiée)
5. **Le service est configuré** dans Sesami avec le produit lié

</details>

<details>

<summary>Le service ne fonctionne pas ou affiche des erreurs</summary>

Vérifiez :

1. **Le produit est ajouté en tant que service** dans Sesami
2. **Des ressources sont attribuées** au service
3. **Les ressources requises sont activées** (non désactivées)
4. **Le format de la variante de durée** est correct (par ex. « 30 minutes », « 1 heure » - pas d’espaces supplémentaires, en anglais)

</details>

<details>

<summary>Aucun créneau horaire disponible n’apparaît</summary>

Le problème le plus courant ! Vérifiez :

1. **Des ressources sont attribuées** au service (étape 2)
2. **La disponibilité est définie** pour les ressources attribuées (étape 2)
3. **La fenêtre de réservation** autorise les réservations futures (consultez les paramètres avancés)
4. **Aucun blocage** ne couvre toutes les dates disponibles
5. **Les boutons d’achat sont masqués ou supprimés sur la page produit**

Voir : [Aucune disponibilité](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/no-availability.md)

</details>

<details>

<summary>Le fuseau horaire semble incorrect</summary>

1. Allez à **Sesami > Paramètres > Fuseau horaire**
2. Vérifiez que le fuseau horaire de votre boutique correspond à votre emplacement physique
3. Vérifiez que la disponibilité des ressources est définie dans le bon fuseau horaire
4. Videz le cache du navigateur et testez en mode incognito

Voir : [Décalage de fuseau horaire](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md)

</details>

<details>

<summary>Le comportement au passage en caisse est inattendu</summary>

Si le passage en caisse est ignoré alors que vous vous y attendiez (ou l’inverse) :

1. Vérifiez si **la réservation instantanée** est activée (ignore le passage en caisse)
2. Vérifiez **les paramètres d’acompte** (peuvent modifier le parcours de paiement)
3. Examinez la tarification **du produit** (les produits gratuits peuvent ignorer le passage en caisse)

Voir : [la réservation instantanée](/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md) | [Acomptes](/fr/paiements/deposits.md)

</details>

<details>

<summary>La réservation affiche « Attribué à : personne »</summary>

Cela se produit lorsque les créneaux deviennent indisponibles pendant le passage en caisse :

1. Activez **la période de réservation** dans les paramètres Sesami
2. Activez **la validation du panier** pour vérifier la disponibilité avant le passage en caisse

Voir : [Dépannage de l’attribution à personne](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-order.md)

</details>

<details>

<summary>Les clients voient des erreurs « Session expirée » ou « Lien invalide »</summary>

Causes fréquentes :

1. **Liens expirés** - Le client a essayé de reprogrammer/annuler après la date limite
2. **Cookies du navigateur bloqués** - Vérifiez les paramètres du navigateur, surtout Safari
3. **Problèmes de cache** - Videz le cache du navigateur et réessayez

Voir : [Session expirée](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/session-expired.md) | [Cookies Safari](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md) | [Erreur de lien invalide](/fr/commencer/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md)

</details>

***

## Étapes suivantes

Une fois que les réservations de base fonctionnent, envisagez :

* [**Notifications par e-mail**](/fr/notifications/notification-emails.md) - Configurez des e-mails de confirmation et de rappel
* [**Synchronisation Google Calendar**](/fr/apps-integrations/google-calendar.md) - Synchronisation bidirectionnelle avec les calendriers des membres de l’équipe
* [**Reprogrammation par le client**](/fr/reservation/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Permettez aux clients de reprogrammer ou d’annuler
* [**Rendez-vous de groupe**](/fr/reservation/booking-features/group-appointments.md) - Activez plusieurs réservations par créneau horaire
* [**Acomptes**](/fr/paiements/deposits.md) - Collectez un paiement partiel au moment de la réservation
* [**Point de vente**](/fr/apps-integrations/shopify/pos.md) - Prenez des réservations en personne

***

## Besoin d’aide ?

* [**Appel d’intégration gratuit**](/fr/commencer/onboarding/onboarding-call.md) - Réservez une session avec notre équipe Customer Success
* [**Service de configuration en prise en charge complète**](/fr/commencer/onboarding/white-glove-setup.md) - Obtenez de l’aide professionnelle pour l’intégration et la configuration du thème
* [**Services professionnels**](/fr/commencer/onboarding/professional-services.md) - Développement personnalisé pour des besoins uniques
* [**Assistance**](mailto:help@sesami.co) - Envoyez un e-mail à <help@sesami.co> pour obtenir de l’aide

## Connexe

* [Guide des ressources](/fr/admin/resources.md) - Configuration détaillée des ressources
* [Configuration de la disponibilité](/fr/reservation/availability/resource-availability.md) - Options avancées de disponibilité
* [Portail d’administration Sesami](/fr/admin/sesami-admin-portal.md) - Aperçu de l’interface d’administration
* [Configuration des services](/fr/admin/services.md) - Paramètres avancés des services


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# Agent Instructions
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