# Résilier votre abonnement Avant d’annuler, contactez-nous — nous pourrions être en mesure de vous aider, quel que soit le problème que vous rencontrez. {% hint style="success" %} **Contactez-nous d’abord**: — dites-nous ce qui se passe et nous ferons de notre mieux pour vous aider. {% endhint %} ## Annulez votre abonnement Si vous avez décidé de passer à autre chose : 1. Allez dans **Shopify > Paramètres > Applications et canaux de vente** 2. Rechercher **Sesami** et cliquez sur **Supprimer** 3. Dans le message de confirmation, cliquez sur **Supprimer** Une fois que vous supprimez l’application Sesami, votre abonnement est annulé. {% hint style="warning" %} Il se peut que vous receviez encore un prélèvement après l’annulation en raison du cycle de facturation de Shopify. Consultez [la documentation de Shopify sur la facturation des applications](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) pour plus de détails. {% endhint %} ## Ce qui se passe après l’annulation * **Les rendez-vous existants ne sont pas annulés** — les réservations déjà effectuées resteront telles quelles * **Aucune notification n’est envoyée** — Sesami n’enverra aucune notification à vos clients après la désinstallation * **Les données sont conservées temporairement** — si vous réinstallez plus tard, contactez pour obtenir de l’aide ## Avant d’annuler * Exportez vos données de réservation depuis Sesami * Synchronisez les rendez-vous à venir avec Google Agenda * Informez vos clients s’ils ont des réservations futures Nous serions ravis de recevoir vos commentaires sur votre expérience — contactez . ## Associé * [Mettre en pause ou geler l’abonnement](/fr/gestion-du-compte/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — des alternatives à l’annulation * [Politique de remboursement](/fr/gestion-du-compte/billing/refund-policy.md) — informations sur l’essai et le remboursement --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/fr/gestion-du-compte/billing/cancel-subscription.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.