> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/fr/gestion-du-compte/billing/cancel-subscription.md).

# Annuler votre abonnement

Avant d’annuler, contactez-nous — nous pourrions être en mesure de vous aider, quel que soit le problème que vous rencontrez.

{% hint style="success" %}
**Contactez-nous d’abord**: <help@sesami.co> — dites-nous ce qui se passe et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
{% endhint %}

## Annulez votre abonnement

Si vous avez décidé de passer à autre chose :

1. Allez dans **Shopify > Paramètres > Applications et canaux de vente**
2. Rechercher **Sesami** et cliquez sur **Supprimer**
3. Dans le message de confirmation, cliquez sur **Supprimer**

Une fois que vous supprimez l’application Sesami, votre abonnement est annulé.

{% hint style="warning" %}
Il se peut que vous receviez encore un prélèvement après l’annulation en raison du cycle de facturation de Shopify. Consultez [la documentation de Shopify sur la facturation des applications](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) pour plus de détails.
{% endhint %}

## Ce qui se passe après l’annulation

* **Les rendez-vous existants ne sont pas annulés** — les réservations déjà effectuées resteront telles quelles
* **Aucune notification n’est envoyée** — Sesami n’enverra aucune notification à vos clients après la désinstallation
* **Les données sont conservées temporairement** — si vous réinstallez plus tard, contactez <help@sesami.co> pour obtenir de l’aide

## Avant d’annuler

* Exportez vos données de réservation depuis Sesami
* Synchronisez les rendez-vous à venir avec Google Agenda
* Informez vos clients s’ils ont des réservations futures

Nous serions ravis de recevoir vos commentaires sur votre expérience — contactez <help@sesami.co>.

## Associé

* [Mettre en pause ou geler l’abonnement](/fr/gestion-du-compte/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — des alternatives à l’annulation
* [Politique de remboursement](/fr/gestion-du-compte/billing/refund-policy.md) — informations sur l’essai et le remboursement


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/gestion-du-compte/billing/cancel-subscription.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.