# Mettre en pause ou geler l’abonnement

Vous partez en vacances, vous gérez une activité saisonnière, ou vous avez simplement besoin d’une pause ? Voici comment gérer votre abonnement Sesami pendant une période d’inactivité.

## Comment fonctionne la facturation de Sesami

Sesami est une application Shopify tierce, donc sa facturation est **distincte de votre abonnement Shopify**. Mettre en pause ou fermer temporairement votre boutique Shopify ne **pas** met pas en pause la facturation de Sesami — les factures continueront, sauf si vous désinstallez l’application.

## Étapes pour mettre en pause

1. **Enregistrez vos données** — exportez vos informations de réservation, vos configurations de services et vos paramètres de ressources afin de pouvoir les restaurer plus tard
2. **Contactez l’assistance Sesami** — contactez <help@sesami.co> **avant** de désinstaller. Nous examinons toutes les demandes individuellement et pourrions être en mesure de vous aider
3. **Désinstallez Sesami** — si nécessaire, supprimez l’application pour arrêter la facturation

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Nous examinons toutes les demandes individuellement. Contactez-nous avant de désinstaller afin que nous puissions trouver la meilleure solution à votre situation.
{% endhint %}

## Revenir

Lorsque vous êtes prêt à reprendre :

1. Réinstallez Sesami depuis l’App Store Shopify
2. Contact <help@sesami.co> — l’équipe vous aidera avec la nouvelle configuration
3. Rajoutez vos services, ressources et disponibilités (ou restaurez-les à partir de vos données enregistrées)
4. Testez le parcours de réservation sur votre vitrine

## Connexe

* [Annulez votre abonnement](/fr/gestion-du-compte/billing/cancel-subscription.md) — étapes complètes d’annulation
* [Calendrier de facturation](/fr/gestion-du-compte/billing/billing-schedule.md) — détails du cycle de facturation
* [Politique de remboursement](/fr/gestion-du-compte/billing/refund-policy.md) — conditions de remboursement


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/gestion-du-compte/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.