# Politique de remboursement

Sesami inclut une période d’essai afin que vous puissiez évaluer le produit avant d’être facturé.

## Essai

Lorsque vous installez Sesami pour la première fois et choisissez un forfait, vous recevez généralement un **essai gratuit de 30 jours**.

## Scénario de remboursement / sans frais

Si vous désinstallez Sesami pendant la période d’essai (dans les 30 jours), aucun frais d’abonnement ne vous sera facturé.

{% hint style="info" %}
Si vous avez des questions concernant votre situation de facturation spécifique (par exemple, le moment de la facture Shopify), contactez l’assistance Sesami avec l’URL de votre boutique Shopify et la date de la facture.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/gestion-du-compte/billing/refund-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.