# Personnalisation des e-mails de notification

Vous pouvez ajouter une touche personnelle aux e-mails de confirmation que reçoivent vos clients, les membres de votre équipe et les commerçants — sans avoir à rédiger de modèles personnalisés.

## Deux endroits à personnaliser

{% stepper %}
{% step %}

#### Détails du rendez-vous (par service)

Accédez à : **Sesami > Services > \[Cliquez sur un service] > Détails du rendez-vous**

Tout ce que vous écrivez ici apparaîtra dans l’e-mail de confirmation envoyé au client, au membre de l’équipe et au commerçant pour ce service.

À utiliser pour :

* Instructions spéciales
* Informations sur le lieu
* Politiques et ce qu’il faut apporter
* À quoi s’attendre pendant le rendez-vous
  {% endstep %}

{% step %}

#### Notes d’événement (par ressource)

Accédez à : **Sesami > Équipe / Ressources > \[Sélectionnez un membre de l’équipe ou une ressource] > Avancé > Notifications > Notes d’événement**

Ces notes sont ajoutées à l’e-mail de confirmation lorsque cette ressource est réservée.

Idéal pour :

* Salutations personnelles du membre de l’équipe
* Instructions spécifiques à l’équipe
* Préférences linguistiques
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Conseils

{% hint style="info" %}

* Veillez à conserver une cohérence dans les noms des services et des ressources afin que les clients sachent toujours ce qu’ils réservent
* Testez les e-mails sur ordinateur et sur mobile avant la mise en ligne
* Prévisualisez en effectuant une réservation de test avec votre propre adresse e-mail
  {% endhint %}

## Besoin d’une personnalisation plus avancée ?

Pour des modèles d’e-mails entièrement personnalisés, des rappels, des notes de remerciement et des SMS, utilisez [Sesami Flows](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows) — souvent associé à [Klaviyo](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows-and-klaviyo) pour le marketing par e-mail.

Avec Flows, vous pouvez :

* Créer des modèles d’e-mails entièrement personnalisés
* Envoyer des rappels de rendez-vous à n’importe quel moment
* Déclencher des e-mails de suivi et de demande d’avis
* S’intégrer à votre stack marketing existant

{% hint style="warning" %}
Sesami Flows ne prend pas en charge les pièces jointes, donc les e-mails basés sur Flow n’incluront pas le fichier `.ics` de calendrier par défaut. Voir [E-mails de notification](https://help.sesami.co/fr/notifications/notification-emails) pour plus de détails.
{% endhint %}

## Associé

* [E-mails de notification](https://help.sesami.co/fr/notifications/notification-emails) — comportement par défaut des e-mails et personnes notifiées
* [Sesami Flows](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows) — automatisation avancée des e-mails et des SMS
* [Sesami Flows et Klaviyo](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows-and-klaviyo) — envoyer des e-mails via Klaviyo