Personnalisation des e-mails de notification

Vous pouvez ajouter une touche personnelle aux e-mails de confirmation que reçoivent vos clients, les membres de votre équipe et les commerçants — sans avoir à rédiger de modèles personnalisés.

Deux endroits à personnaliser

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Détails du rendez-vous (par service)

Accédez à : Sesami > Services > [Cliquez sur un service] > Détails du rendez-vous

Tout ce que vous écrivez ici apparaîtra dans l’e-mail de confirmation envoyé au client, au membre de l’équipe et au commerçant pour ce service.

À utiliser pour :

• Instructions spéciales

• Informations sur le lieu

• Politiques et ce qu’il faut apporter

• À quoi s’attendre pendant le rendez-vous

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Notes d’événement (par ressource)

Accédez à : Sesami > Équipe / Ressources > [Sélectionnez un membre de l’équipe ou une ressource] > Avancé > Notifications > Notes d’événement

Ces notes sont ajoutées à l’e-mail de confirmation lorsque cette ressource est réservée.

Idéal pour :

• Salutations personnelles du membre de l’équipe

• Instructions spécifiques à l’équipe

• Préférences linguistiques

Conseils

• Veillez à conserver une cohérence dans les noms des services et des ressources afin que les clients sachent toujours ce qu’ils réservent

• Testez les e-mails sur ordinateur et sur mobile avant la mise en ligne

• Prévisualisez en effectuant une réservation de test avec votre propre adresse e-mail

Besoin d’une personnalisation plus avancée ?

Pour des modèles d’e-mails entièrement personnalisés, des rappels, des notes de remerciement et des SMS, utilisez Sesami Flows — souvent associé à Klaviyo pour le marketing par e-mail.

Avec Flows, vous pouvez :

• Créer des modèles d’e-mails entièrement personnalisés

• Envoyer des rappels de rendez-vous à n’importe quel moment

• Déclencher des e-mails de suivi et de demande d’avis

• S’intégrer à votre stack marketing existant

Sesami Flows ne prend pas en charge les pièces jointes, donc les e-mails basés sur Flow n’incluront pas le fichier .ics de calendrier par défaut. Voir E-mails de notification pour plus de détails.

Associé

• E-mails de notification — comportement par défaut des e-mails et personnes notifiées

• Sesami Flows — automatisation avancée des e-mails et des SMS

• Sesami Flows et Klaviyo — envoyer des e-mails via Klaviyo