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# Personnalisation des e-mails de notification

Vous pouvez ajouter une touche personnelle aux e-mails de confirmation que reçoivent vos clients, les membres de votre équipe et les commerçants — sans avoir à rédiger de modèles personnalisés.

## Deux endroits à personnaliser

{% stepper %}
{% step %}

#### Détails du rendez-vous (par service)

Accédez à : **Sesami > Services > \[Cliquez sur un service] > Détails du rendez-vous**

Tout ce que vous écrivez ici apparaîtra dans l’e-mail de confirmation envoyé au client, au membre de l’équipe et au commerçant pour ce service.

À utiliser pour :

* Instructions spéciales
* Informations sur le lieu
* Politiques et ce qu’il faut apporter
* À quoi s’attendre pendant le rendez-vous
  {% endstep %}

{% step %}

#### Notes d’événement (par ressource)

Accédez à : **Sesami > Équipe / Ressources > \[Sélectionnez un membre de l’équipe ou une ressource] > Avancé > Notifications > Notes d’événement**

Ces notes sont ajoutées à l’e-mail de confirmation lorsque cette ressource est réservée.

Idéal pour :

* Salutations personnelles du membre de l’équipe
* Instructions spécifiques à l’équipe
* Préférences linguistiques
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Conseils

{% hint style="info" %}

* Veillez à conserver une cohérence dans les noms des services et des ressources afin que les clients sachent toujours ce qu’ils réservent
* Testez les e-mails sur ordinateur et sur mobile avant la mise en ligne
* Prévisualisez en effectuant une réservation de test avec votre propre adresse e-mail
  {% endhint %}

## Besoin d’une personnalisation plus avancée ?

Pour des modèles d’e-mails entièrement personnalisés, des rappels, des notes de remerciement et des SMS, utilisez [Sesami Flows](/fr/automatisations/sesami-flows.md) — souvent associé à [Klaviyo](/fr/automatisations/sesami-flows-and-klaviyo.md) pour le marketing par e-mail.

Avec Flows, vous pouvez :

* Créer des modèles d’e-mails entièrement personnalisés
* Envoyer des rappels de rendez-vous à n’importe quel moment
* Déclencher des e-mails de suivi et de demande d’avis
* S’intégrer à votre stack marketing existant

{% hint style="warning" %}
Sesami Flows ne prend pas en charge les pièces jointes, donc les e-mails basés sur Flow n’incluront pas le fichier `.ics` de calendrier par défaut. Voir [E-mails de notification](/fr/notifications/notification-emails.md) pour plus de détails.
{% endhint %}

## Associé

* [E-mails de notification](/fr/notifications/notification-emails.md) — comportement par défaut des e-mails et personnes notifiées
* [Sesami Flows](/fr/automatisations/sesami-flows.md) — automatisation avancée des e-mails et des SMS
* [Sesami Flows et Klaviyo](/fr/automatisations/sesami-flows-and-klaviyo.md) — envoyer des e-mails via Klaviyo


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/notifications/customizing-notification-emails.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.