Disponibilité

Règles et contraintes qui contrôlent quand les services peuvent être réservés.

Qu’est-ce que la disponibilité ?

La disponibilité détermine quand les clients peuvent réserver vos services. Cela inclut les horaires de travail, la gestion du fuseau horaire, les restrictions de réservation et les configurations des créneaux horaires.

Paramètres de base de la disponibilité

Disponibilité des ressources

Définir les horaires de travail et les plannings pour les ressources (membres de l’équipe, salles, équipements) :

• Définir des plannings hebdomadaires récurrents

• Définir des dates spécifiques avec des horaires personnalisés

• Créer des blocages pour les jours fériés ou la maintenance

• Configurer la disponibilité par ressource

Créneaux flexibles

Contrôlez quand les clients peuvent réserver avec des intervalles de créneaux personnalisés :

• Définir des intervalles (15, 30, 45 ou 60 minutes)

• Configuration spécifique au service

• Adapter les horaires de réservation à vos opérations réelles

Restrictions de réservation

Temps tampon

Ajouter du temps entre les rendez-vous pour la préparation :

• Avant chaque rendez-vous (temps de préparation)

• Après chaque rendez-vous (temps de nettoyage)

• Avant le premier rendez-vous de la journée (mise en place à l’ouverture)

Réservations le jour même

Contrôlez si les clients peuvent réserver le jour même :

• Désactiver complètement les réservations le jour même

• Définir un délai de préavis minimum (intervalle de départ arrondi)

Date de début du calendrier

Définir une date de début spécifique pour le calendrier de réservation :

• Le calendrier s’ouvre à la date que vous avez choisie au lieu d’aujourd’hui

• Parfait pour les services saisonniers, les événements futurs ou les préventes

Fuseau horaire et affichage

Fuseau horaire

Configurer la gestion des fuseaux horaires pour les clients et les sites multiples :

• Conversion du fuseau horaire du client

• Prise en charge des fuseaux horaires pour plusieurs sites

• Fixation du fuseau horaire pour les services basés sur la destination

Période de réservation

Conservez temporairement les créneaux horaires pendant que les clients passent à la caisse :

• Empêcher les doubles réservations

• Durée de conservation configurable (5 à 60 minutes)

• Libère automatiquement les réservations expirées

Format de date et d’heure

Personnalisez la manière dont les dates et les heures sont affichées aux clients.

Comment fonctionne la disponibilité

La disponibilité est calculée en fonction de plusieurs facteurs :

1. Disponibilité des ressources - Les ressources requises sont-elles disponibles ?

2. Contraintes du service - Temps tampon, restrictions le jour même

3. Réservations existantes - Créneaux déjà réservés

4. Fuseau horaire - Fuseau horaire du client ou du lieu

5. Période de réservation - Créneaux temporairement retenus

Un créneau horaire n’est disponible que si toutes les conditions sont remplies.

Associé

• Ressources - Configurer les ressources

• Services - Configurer les services

• Expériences de réservation - Interface utilisateur destinée aux clients

• Emplacements - Configuration multi-sites