# Forfaits de réservation

Vendez des forfaits comprenant plusieurs séances ou rendez-vous que les clients peuvent réserver au fil du temps.

## Cas d’utilisation

* **Forfaits de cours** — forfait yoga de 10 cours, pack d’entraînement de 5 séances
* **Programmes d’adhésion** — abonnement mensuel de massages, séances de thérapie trimestrielles
* **Cartes perforées** — forfaits de séances prépayées
* **Remises sur volume** — achetez plusieurs séances à tarif réduit

## Comment fonctionnent les forfaits

1. **Le client achète** un produit forfaitaire (par ex. « Forfait yoga de 10 cours »)
2. **Le client reçoit** une confirmation avec les instructions de réservation
3. **Le client réserve** des séances individuelles selon ses besoins
4. **L’administrateur suit** les séances restantes
5. **Le forfait expire** ou les séances sont épuisées

## Configuration des forfaits de réservation

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{% step %}

#### Créez le produit forfaitaire dans Shopify

1. Allez dans **Shopify > Produits**
2. Créez un nouveau produit (par ex. « Forfait yoga de 10 cours »)
3. Définissez le prix réduit du forfait
4. Dans la description, expliquez :
   * Nombre de séances incluses
   * Comment réserver des séances individuelles
   * Date d’expiration (le cas échéant)
   * Conditions générales
5. **Enregistrer**
   {% endstep %}

{% step %}

#### Configurez le service dans Sesami

1. Allez dans **Sesami > Services**
2. Associez le service individuel (par ex. « Cours de yoga ») au produit forfaitaire correspondant
3. Configurez les ressources et les disponibilités
4. **Enregistrer**
   {% endstep %}

{% step %}

#### Testez le parcours

1. Achetez un forfait test sur la boutique en ligne
2. Réservez une séance individuelle en utilisant le forfait
3. Vérifiez la confirmation de réservation
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Suivi de l’utilisation des forfaits

Choisissez une méthode de suivi en fonction de votre volume :

| Méthode                       | Idéal pour          | Fonctionnement                                                             |
| ----------------------------- | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Feuille de calcul**         | Petites entreprises | Suivez le nom du client, le forfait, les séances restantes, l’expiration   |
| **Notes de commande Shopify** | Suivi simple        | Ajoutez des étiquettes aux commandes avec le statut du forfait             |
| **Application d’adhésion**    | Volume plus élevé   | Automatisez le suivi des crédits via l’App Store Shopify                   |
| **Intégration personnalisée** | Besoins avancés     | Créez avec le [API Sesami](/fr/apps-integrations/api-and-building-apps.md) |

## Stratégies tarifaires

Mettez clairement en avant les économies pour encourager l’achat de forfaits :

* **Réduction en pourcentage** — « Économisez 25 % avec un pack de 10 cours »
* **Valeur par séance** — « 15 $/cours contre 20 $ en séance à l’unité »
* **Tarification par paliers** — les forfaits plus importants bénéficient de remises plus élevées

## Conditions du forfait

Dans la description du produit, indiquez clairement :

* Nombre de séances incluses
* La période de validité et la politique d’expiration
* Comment réserver les séances
* La transférabilité (les séances peuvent-elles être partagées ou offertes ?)
* La politique de remboursement des séances non utilisées

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Envoyez des rappels d’expiration via [Sesami Flows](/fr/automatisations/sesami-flows.md) — par exemple, 30 jours et 7 jours avant l’expiration.
{% endhint %}

## Associé

* [Services](/fr/administration/services.md) — configuration du service
* [Rendez-vous de groupe](/fr/reservation/booking-features/group-appointments.md) — vendez des forfaits de cours avec des réservations de groupe
* [Annulations et reports](/fr/reservation/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — gestion des modifications des séances du forfait


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/reservation/booking-features/booking-packages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.