Rendez-vous de groupe
Permettez à plusieurs clients de réserver le même créneau horaire pour des cours, ateliers, visites et sessions de groupe.
Disponible sur les forfaits Pro et Premium
Que sont les rendez-vous de groupe ?
Les rendez-vous de groupe vous permettent d’accepter plusieurs réservations pour un seul créneau horaire. Au lieu d’un client par rendez-vous, vous pouvez définir une capacité maximale et remplir chaque créneau avec plusieurs participants.
Idéal pour :
Ateliers - Cours de cuisine, ateliers d’art, sessions de loisirs créatifs
Cours de groupe - Cours de yoga, de fitness, de danse
Visites - Visites de ville, visites de musée, dégustations de vin
Séminaires - Sessions de formation, webinaires, consultations de groupe
Créneaux de livraison - Plusieurs livraisons/retraits par créneau horaire
Tout service « un-vers-plusieurs » - Un instructeur, plusieurs participants
Comment ça fonctionne
Pour les clients
Les clients voient le même calendrier de réservation
Les créneaux horaires disponibles apparaissent normalement
Si vous utilisez le Vue mois/jour calendrier, les clients peuvent voir combien de places restent par créneau (par ex. « 3 places restantes »)
Lorsque la capacité est atteinte, le créneau horaire disparaît des disponibilités
Pour les administrateurs
Définissez le nombre maximal de participants par créneau horaire
Consultez tous les participants d’un rendez-vous de groupe
Gérez les réservations individuellement ou en groupe
Suivez la capacité en temps réel
Limites de capacité selon le forfait
Le nombre maximal de réservations par créneau horaire dépend de votre forfait Sesami :
Pro
20
Premium
100
Besoin de plus de capacité ? Contactez notre équipe à help@sesami.co pour discuter de vos besoins.
Activation des rendez-vous de groupe
Définir la capacité
Faites défiler jusqu’à Rendez-vous de groupe section
Saisissez le nombre maximal de participants par créneau horaire
Exemple : saisissez « 10 » pour un cours pouvant accueillir 10 personnes
Enregistrer vos modifications
Le service accepte désormais plusieurs réservations par créneau horaire, jusqu’à la capacité que vous avez spécifiée.
Consultation des rendez-vous de groupe
Dans le calendrier Sesami
Allez dans Sesami > Calendrier
Cliquez sur un rendez-vous de groupe
Consultez tous les participants et leurs détails
Vous verrez :
Nombre total de participants réservés
Capacité restante
Détails de chaque participant (nom, e-mail, numéro de commande)
Nombre de participants
Les détails du rendez-vous affichent :
Participants actuels: Nombre de réservations
Capacité totale: Maximum autorisé
Exemple: « 3 / 10 participants » signifie 3 réservés, 7 places restantes
Gestion des réservations de groupe
Ajout manuel de participants
Utiliser Réservation manuelle pour ajouter des participants :
Sélectionnez le service
Sélectionnez le membre de l’équipe / la ressource
Sélectionnez le durée
Saisissez le nombre de participants (1 ou plus)
Choisissez le date et heure
Ajouter coordonnées du client
Enregistrer
Reprogrammation des participants
Vous pouvez reprogrammer les participants :
Individuellement - Déplacer un participant vers un autre horaire
En groupe - Déplacer tous les participants ensemble (si toute la session est reprogrammée)
Annulation de participants
Annulez les participants individuellement ou annulez le rendez-vous de groupe entier.
Affichage des disponibilités pour les clients
Calendriers standard
Sur les calendriers standard (vue multi-jours), les clients voient :
Des créneaux horaires avec disponibilité
Aucune indication du nombre de places restantes
Le créneau disparaît lorsqu’il est complet
Calendrier en vue mois/jour
Sur le Vue mois/jour, les clients voient :
Des créneaux horaires avec des places restantes affichées
« 3 places restantes », « 1 place restante », etc.
Informations claires sur la capacité avant la réservation
Recommandé: Utilisez le calendrier en vue mois/jour pour les rendez-vous de groupe afin d’afficher la capacité restante aux clients.
Calendriers sur mesure
Avec un calendrier personnalisé utilisant le SDK Sesami, vous pouvez afficher la capacité dans n’importe quel format, y compris une liste d’événements montrant toutes les sessions disponibles et leur capacité.
Bonnes pratiques
Définissez une capacité réaliste - Ne dépassez pas votre capacité physique réelle ou celle de l’instructeur
Utilisez la vue mois/jour - Affichez les places restantes pour créer un sentiment d’urgence
Descriptions claires du produit - Expliquez qu’il s’agit d’une session de groupe dans la description du produit
Nombre minimum de participants - Envisagez d’annuler si le nombre minimum de participants n’est pas atteint (à gérer manuellement)
Communication - Envoyez les détails du groupe ou les instructions de préparation par e-mail
Planification des ressources - Assurez-vous que vos ressources (instructeurs, salles) peuvent gérer la capacité
Cas d’utilisation courants
Cours de fitness
Capacité: 15 participants
Durée: 1 heure
Fréquence: Cours quotidiens à heures fixes
Calendrier: Vue mois/jour affichant les places restantes
Ateliers
Capacité: 8 participants
Durée: 2 à 3 heures
Fréquence: Événements hebdomadaires ou ponctuels
Calendrier: Liste d’événements personnalisée affichant les ateliers à venir
Visites
Capacité: 12 participants
Durée: 1,5 heure
Fréquence: Plusieurs horaires par jour
Calendrier: Vue mois/jour avec affichage clair de la capacité
Créneaux de livraison et de retrait
Capacité: 5 livraisons par créneau
Durée: créneaux de 30 minutes ou d’une heure
Fréquence: Tout au long de la journée (par ex. 9 h-10 h, 10 h-11 h, 11 h-12 h)
Cas d’utilisation: Les clients réservent un créneau de livraison ou de retrait ; une fois le créneau complet (5 réservations), il devient indisponible
Calendrier: Vue mois/jour affichant les créneaux restants ou vue multi-jours standard
Exemple: Un service de livraison de repas propose des créneaux de livraison chaque heure de 17 h à 21 h, avec jusqu’à 5 livraisons par créneau. Les clients réservent le créneau de leur choix, et une fois que 5 clients ont réservé le créneau de 18 h à 19 h, il n’est plus disponible.
Dépannage
L’option Rendez-vous de groupe n’apparaît pas
Vérifiez :
Vous êtes sur un forfait Pro ou Premium
Vous utilisez Portail administrateur Sesami ou la dernière version de l’application Shopify
Le service est correctement configuré
La capacité ne se met pas à jour correctement
Vérifiez :
Les réservations sont confirmées (et non seulement dans le panier)
La période de réservation n’a pas expiré
Aucune réservation en double pour le même client
Le calendrier / la page a été actualisé(e)
Vous souhaitez afficher les places restantes aux clients
Passez au Vue mois/jour calendrier qui affiche la capacité restante
Ou créez un calendrier personnalisé avec le SDK Sesami
Voir : Vue mois/jour
Besoin d’une capacité supérieure à la limite du forfait
Contactez help@sesami.co pour discuter de vos besoins. Nous pouvons vous accompagner pour des besoins de capacité personnalisés.
Associé
Vue mois/jour - Afficher les places restantes
Réservation instantanée - Parcours de réservation rapide
Services - Configurer les services
Ressources - Attribuer des instructeurs et des salles
SDK Sesami - Créer des expériences de réservation personnalisées
Mis à jour
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