Réservation instantanée
Ignorez le processus de paiement Shopify et թույլ?
Qu’est-ce que la réservation instantanée ?
La réservation instantanée permet aux clients de réserver des rendez-vous sans passer par le flux de paiement Shopify standard. Au lieu d’ajouter au panier et de passer à la caisse, les clients peuvent finaliser leur réservation en seulement 3 étapes rapides :
Sélectionner l’heure dans le calendrier
Saisir les informations du client
Confirmer - Terminé ! Le service est réservé
Essayez par vous-même → - Réservez un service en seulement 3 étapes dans notre boutique de démonstration
Options de réservation
Lorsque vous activez la réservation instantanée, vous pouvez choisir comment gérer les commandes et les paiements :
Option 1 : Réserver uniquement (sans commande Shopify)
Aucune commande créée - La réservation existe uniquement dans Sesami
Idéal pour - Consultations gratuites, réservations internes, services ne nécessitant pas de suivi des paiements
Paiement - Non collecté (ou géré en dehors de Shopify)
Option 2 : Réserver + créer une commande Shopify
Commande Shopify créée - La commande apparaît dans vos commandes Shopify
Options d’encaissement du paiement:
Saisir la carte manuellement dans Shopify
Marquer la facture comme payée manuellement
Marquer comme en attente (payer plus tard)
Idéal pour - Services nécessitant un suivi des commandes mais avec une certaine flexibilité sur le moment du paiement
Comment ça fonctionne
Expérience client
Calendrier - Le client sélectionne un créneau disponible et clique sur confirmer
Coordonnées du client - Le client saisit ses informations de contact
Confirmer - La réservation est immédiatement terminée
Pas de panier, pas de pages de paiement, pas de flux de paiement (sauf si vous choisissez l’option 2 avec paiement manuel).
Expérience administrateur
Les réservations créées via la réservation instantanée apparaissent dans :
Calendrier Sesami - Comme les réservations normales
Liste des prochains rendez-vous Sesami - Gérer, reprogrammer, annuler
Commandes Shopify (si vous utilisez l’option 2) - Suivre les commandes et les paiements
Activation de la réservation instantanée
Quand utiliser la réservation instantanée
La réservation instantanée est idéale pour :
Consultations gratuites - Aucun paiement requis
Réservations internes - Réservations du personnel ou de partenaires
Réservations à grand volume - Réduire les frictions pour les rendez-vous rapides
Clients sans rendez-vous - Réserver sur place avec un minimum d’étapes
Paiement sur place - Encaisser le paiement au moment du rendez-vous
Facturation manuelle - Envoyer la facture après la réservation
Quand NE PAS utiliser la réservation instantanée
La réservation instantanée peut ne pas convenir pour :
Services payants nécessitant un paiement à l’avance - Utilisez plutôt le paiement standard
Encaissement d’acomptes - Utilisez le paiement standard avec Acomptes
Tarification complexe - Plusieurs options ou ajouts
Passerelle de paiement Shopify - Lorsque vous avez besoin d’un traitement automatique des paiements
Bonnes pratiques
Tarification claire - Même sans paiement, affichez clairement le prix sur la page produit
E-mails de confirmation - Assurez-vous que les clients reçoivent la confirmation de réservation par e-mail
Instructions de paiement - Si vous utilisez « payer plus tard », incluez des instructions de paiement claires dans l’e-mail de confirmation
Tester le parcours - Réservez un rendez-vous de test pour voir l’expérience en 3 étapes
Formation du personnel - Assurez-vous que votre équipe sait comment gérer les réservations instantanées dans l’administration
Comparaison : Réservation instantanée vs. paiement standard
Étapes pour réserver
3 étapes
5 étapes ou plus (ajout au panier, panier, paiement, règlement)
Encaissement du paiement
Manuel ou aucun
Automatique via Shopify
Commande Shopify
Facultative
Oui
Acomptes
Non
Oui
Réductions/coupons
Non
Oui
Personnalisation du paiement
S/O
Paiement Shopify complet
Idéal pour
Rapidité, services gratuits
Services payants, acomptes, tarification complexe
Gestion des réservations instantanées
Consultation des réservations
calendrier Sesami - Toutes les réservations apparaissent ici
Prochains rendez-vous - Filtrer et gérer les réservations
Commandes Shopify - Si vous utilisez l’option « Réserver + créer une commande »
Reprogrammer ou annuler
Gérez les réservations instantanées de la même manière que les réservations normales :
Trouvez la réservation dans le calendrier Sesami ou dans les prochains rendez-vous
Cliquez sur la réservation pour voir les détails
Utiliser Reporter ou Annuler boutons
Encaissement du paiement (pour l’option 2)
Si vous utilisez « Réserver + créer une commande » :
Trouvez la commande dans Shopify > Commandes
Cliquez sur la commande
Utiliser Encaisser le paiement ou Marquer comme payé
Dépannage
L’option de réservation instantanée n’apparaît pas
Vérifiez :
Vous utilisez Portail administrateur Sesami ou la dernière version de l’application Shopify
Le service est correctement configuré avec des ressources
Vous disposez des autorisations nécessaires pour modifier les services
Les clients ne reçoivent pas les e-mails de confirmation
Vérifiez :
Les e-mails de notification sont activés dans les paramètres Sesami
Les modèles d’e-mails sont configurés
Vérifiez les dossiers spam/courrier indésirable
Vérifiez que l’adresse e-mail du client est correcte
Voir : E-mails de notification
La commande n’apparaît pas dans Shopify
Vérifiez :
Vous avez चयनné l’option « Réserver + créer une commande » (et non « Réserver uniquement »)
La commande a été créée avec succès (consultez les détails de réservation Sesami)
Vous consultez le bon emplacement Shopify (si multi-emplacement)
Associé
Rendez-vous de groupe - Réservations multi-participants
Acomptes - Encaisser une partie du paiement à l’avance
Annulations et reports - Libre-service client
E-mails de notification - Confirmations par e-mail
Services - Configurer les services
Mis à jour
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