# Réservation instantanée

Ignorez le processus de paiement Shopify et թույլ?

## Qu’est-ce que la réservation instantanée ?

La réservation instantanée permet aux clients de réserver des rendez-vous sans passer par le flux de paiement Shopify standard. Au lieu d’ajouter au panier et de passer à la caisse, les clients peuvent finaliser leur réservation en seulement 3 étapes rapides :

1. **Sélectionner l’heure** dans le calendrier
2. **Saisir les informations du client**
3. **Confirmer** - Terminé ! Le service est réservé

[**Essayez par vous-même →**](https://demo.sesami.co/products/haircut) - Réservez un service en seulement 3 étapes dans notre boutique de démonstration

## Options de réservation

Lorsque vous activez la réservation instantanée, vous pouvez choisir comment gérer les commandes et les paiements :

### Option 1 : Réserver uniquement (sans commande Shopify)

* **Aucune commande créée** - La réservation existe uniquement dans Sesami
* **Idéal pour** - Consultations gratuites, réservations internes, services ne nécessitant pas de suivi des paiements
* **Paiement** - Non collecté (ou géré en dehors de Shopify)

### Option 2 : Réserver + créer une commande Shopify

* **Commande Shopify créée** - La commande apparaît dans vos commandes Shopify
* **Options d’encaissement du paiement**:
  * Saisir la carte manuellement dans Shopify
  * Marquer la facture comme payée manuellement
  * Marquer comme en attente (payer plus tard)
* **Idéal pour** - Services nécessitant un suivi des commandes mais avec une certaine flexibilité sur le moment du paiement

## Comment ça fonctionne

### Expérience client

1. **Calendrier** - Le client sélectionne un créneau disponible et clique sur confirmer
2. **Coordonnées du client** - Le client saisit ses informations de contact
3. **Confirmer** - La réservation est immédiatement terminée

Pas de panier, pas de pages de paiement, pas de flux de paiement (sauf si vous choisissez l’option 2 avec paiement manuel).

### Expérience administrateur

Les réservations créées via la réservation instantanée apparaissent dans :

* **Calendrier Sesami** - Comme les réservations normales
* **Liste des prochains rendez-vous Sesami** - Gérer, reprogrammer, annuler
* **Commandes Shopify** (si vous utilisez l’option 2) - Suivre les commandes et les paiements

## Activation de la réservation instantanée

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir les paramètres du service

1. Allez dans **Sesami > Services** dans votre interface d’administration Shopify
2. Cliquez sur **Gérer** sur le service pour lequel vous souhaitez activer la réservation instantanée
   {% endstep %}

{% step %}

#### Activer la réservation instantanée

1. Faites défiler jusqu’à **Réservation instantanée** section
2. Basculer **Activer la réservation instantanée** sur ACTIVÉ
3. Choisissez votre option :
   * **Réserver uniquement** (sans commande Shopify)
   * **Réserver + créer une commande** (avec options de paiement manuel)
     {% endstep %}

{% step %}

#### Enregistrer et tester

1. **Enregistrer** vos modifications
2. Visitez la page produit du service sur votre boutique
3. Testez le parcours de réservation en 3 étapes

L’expérience de réservation est désormais simplifiée pour ce service.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Quand utiliser la réservation instantanée

La réservation instantanée est idéale pour :

* **Consultations gratuites** - Aucun paiement requis
* **Réservations internes** - Réservations du personnel ou de partenaires
* **Réservations à grand volume** - Réduire les frictions pour les rendez-vous rapides
* **Clients sans rendez-vous** - Réserver sur place avec un minimum d’étapes
* **Paiement sur place** - Encaisser le paiement au moment du rendez-vous
* **Facturation manuelle** - Envoyer la facture après la réservation

## Quand NE PAS utiliser la réservation instantanée

La réservation instantanée peut ne pas convenir pour :

* **Services payants nécessitant un paiement à l’avance** - Utilisez plutôt le paiement standard
* **Encaissement d’acomptes** - Utilisez le paiement standard avec [Acomptes](/fr/paiements/deposits.md)
* **Tarification complexe** - Plusieurs options ou ajouts
* **Passerelle de paiement Shopify** - Lorsque vous avez besoin d’un traitement automatique des paiements

## Bonnes pratiques

* **Tarification claire** - Même sans paiement, affichez clairement le prix sur la page produit
* **E-mails de confirmation** - Assurez-vous que les clients reçoivent la confirmation de réservation par e-mail
* **Instructions de paiement** - Si vous utilisez « payer plus tard », incluez des instructions de paiement claires dans l’e-mail de confirmation
* **Tester le parcours** - Réservez un rendez-vous de test pour voir l’expérience en 3 étapes
* **Formation du personnel** - Assurez-vous que votre équipe sait comment gérer les réservations instantanées dans l’administration

## Comparaison : Réservation instantanée vs. paiement standard

| Fonctionnalité                   | Réservation instantanée     | Paiement standard                                               |
| -------------------------------- | --------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Étapes pour réserver**         | 3 étapes                    | 5 étapes ou plus (ajout au panier, panier, paiement, règlement) |
| **Encaissement du paiement**     | Manuel ou aucun             | Automatique via Shopify                                         |
| **Commande Shopify**             | Facultative                 | Oui                                                             |
| **Acomptes**                     | Non                         | Oui                                                             |
| **Réductions/coupons**           | Non                         | Oui                                                             |
| **Personnalisation du paiement** | S/O                         | Paiement Shopify complet                                        |
| **Idéal pour**                   | Rapidité, services gratuits | Services payants, acomptes, tarification complexe               |

## Gestion des réservations instantanées

### Consultation des réservations

* **calendrier Sesami** - Toutes les réservations apparaissent ici
* **Prochains rendez-vous** - Filtrer et gérer les réservations
* **Commandes Shopify** - Si vous utilisez l’option « Réserver + créer une commande »

### Reprogrammer ou annuler

Gérez les réservations instantanées de la même manière que les réservations normales :

1. Trouvez la réservation dans le calendrier Sesami ou dans les prochains rendez-vous
2. Cliquez sur la réservation pour voir les détails
3. Utiliser **Reporter** ou **Annuler** boutons

### Encaissement du paiement (pour l’option 2)

Si vous utilisez « Réserver + créer une commande » :

1. Trouvez la commande dans **Shopify > Commandes**
2. Cliquez sur la commande
3. Utiliser **Encaisser le paiement** ou **Marquer comme payé**

## Dépannage

<details>

<summary>L’option de réservation instantanée n’apparaît pas</summary>

Vérifiez :

* Vous utilisez **Portail administrateur Sesami** ou la dernière version de l’application Shopify
* Le service est correctement configuré avec des ressources
* Vous disposez des autorisations nécessaires pour modifier les services

</details>

<details>

<summary>Les clients ne reçoivent pas les e-mails de confirmation</summary>

Vérifiez :

* **Les e-mails de notification** sont activés dans les paramètres Sesami
* Les modèles d’e-mails sont configurés
* Vérifiez les dossiers spam/courrier indésirable
* Vérifiez que l’adresse e-mail du client est correcte

Voir : [E-mails de notification](/fr/notifications/notification-emails.md)

</details>

<details>

<summary>La commande n’apparaît pas dans Shopify</summary>

Vérifiez :

* Vous avez चयनné **l’option « Réserver + créer une commande »** (et non « Réserver uniquement »)
* La commande a été créée avec succès (consultez les détails de réservation Sesami)
* Vous consultez le bon emplacement Shopify (si multi-emplacement)

</details>

## Associé

* [Rendez-vous de groupe](/fr/reservation/booking-features/group-appointments.md) - Réservations multi-participants
* [Acomptes](/fr/paiements/deposits.md) - Encaisser une partie du paiement à l’avance
* [Annulations et reports](/fr/reservation/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Libre-service client
* [E-mails de notification](/fr/notifications/notification-emails.md) - Confirmations par e-mail
* [Services](/fr/administration/services.md) - Configurer les services


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.