> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/fr/reservation/booking-features/notes-de-reservation.md). # Notes de réservation ### Ce que c’est Le personnel peut joindre de courtes notes textuelles à n’importe quelle réservation dans le portail, un peu comme des pense-bêtes attachés à une réservation. Les notes de réservation sont utiles pour conserver des informations contextuelles importantes sur un client ou un rendez-vous, par exemple : * « Le client préfère l’entrée latérale » * « Lors de la dernière visite, 10 min de retard » * « VIP — offrir l’option supplémentaire » Toute personne qui ouvre la réservation peut voir les notes.
### Comment ça marche * Chaque note indique qui l’a rédigée (nom et photo de profil), le contenu de la note et la date à laquelle elle a été ajoutée, affichés dans le fuseau horaire propre au spectateur. * Les notes s’affichent de la plus récente à la plus ancienne. Lorsqu’une réservation comporte plusieurs notes, elles se replient en une vue compacte empilée. Cliquez sur Afficher plus pour développer la liste. #### Ajouter une note * Saisissez votre note dans la zone de texte et cliquez sur Ajouter. * Vous pouvez aussi utiliser Maj + Entrée pour ajouter une note. #### Supprimer une note * Lors de la suppression d’une note, Sesami vous demande d’abord de confirmer l’action, afin d’éviter une suppression accidentelle. * Les notes sont en ajout uniquement. Vous pouvez ajouter ou supprimer des notes, mais les notes existantes ne peuvent pas être modifiées. Cela conserve un historique propre et immuable.
### Limites * Un maximum de 10 notes actives peut être ajouté à chaque réservation. * Chaque note peut contenir jusqu’à 1 024 caractères. * La suppression d’une note libère de l’espace, ce qui vous permet d’ajouter une nouvelle note. Une fois le maximum de 10 notes actives atteint, le champ de saisie de note est remplacé par un message « maximum atteint ». ### Suppressions logiques et traçabilité Les notes ne sont jamais vraiment supprimées. La suppression d’une note ne la masque que dans l’interface Sesami. La note reste stockée dans la base de données avec des informations sur la personne qui l’a supprimée et sur le moment. Cela signifie : * La suppression d’une note libère de l’espace pour une nouvelle note. * Un enregistrement complet indique qui a créé et qui a supprimé chaque note, avec les horodatages. * Rien ne disparaît sans laisser de trace. ### Qui apparaît comme auteur ? L’auteur est déterminé automatiquement selon la manière dont la note a été créée : * Membre du personnel → son vrai nom et sa photo de profil * Application connectée → le nom de l’application lorsqu’une intégration ajoute une note * Action automatisée/système → affichée comme Système ### Déploiement Pour l’instant, les notes de réservation sont activées sur demande. À terme, la fonctionnalité pourra être gérée comme les autres fonctionnalités de Sesami, afin d’être disponible pour tous ou limitée à certains forfaits. Contactez l’équipe CX : --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.sesami.co/fr/reservation/booking-features/notes-de-reservation.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.