# Liens de réunion en ligne

Ajoutez des liens de visioconférence aux rendez-vous virtuels. Les clients reçoivent automatiquement le lien de réunion dans leur e-mail de confirmation.

Sesami fonctionne avec n’importe quelle plateforme de visioconférence :

* **Zoom**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**
* **Webex**
* **Tout outil de réunion basé sur une URL**

## Deux approches

### Liens basés sur les ressources (recommandé)

Ajoutez le lien de réunion à la **description de la ressource**. Chaque ressource peut avoir son propre lien.

**À utiliser lorsque :** Chaque membre de l’équipe dispose de sa propre salle de réunion (par exemple, des salles Zoom personnelles).

### Liens basés sur le service

Ajoutez le lien de réunion à la **description du service**. Toutes les réservations pour ce service partagent le même lien.

**À utiliser lorsque :** Tous les rendez-vous utilisent le même espace de réunion (par exemple, un cours de yoga en groupe).

| Scénario                                 | Meilleure approche     |
| ---------------------------------------- | ---------------------- |
| Chaque thérapeute a sa propre salle Zoom | Basée sur la ressource |
| Cours de yoga en groupe                  | Basée sur le service   |
| Consultations personnelles               | Basée sur la ressource |
| Webinaire ou séminaire                   | Basée sur le service   |

## Configuration

### Ajout d’un lien à une ressource

1. Allez dans **Sesami > Ressources > \[sélectionner une ressource] > Modifier**
2. Dans le **Description** champ, ajoutez votre lien de réunion :

   ```
   Rejoindre via Zoom : https://zoom.us/j/1234567890
   ID de réunion : 123 456 7890
   Code d’accès : wellness
   ```
3. **Enregistrer**

### Ajout d’un lien à un service

1. Allez dans **Sesami > Services > \[sélectionner un service] > Gérer**
2. Dans le **Description** ou **Détails du service** champ, ajoutez votre lien de réunion
3. **Enregistrer**

## Où les liens apparaissent

Les liens de réunion issus des descriptions sont inclus dans :

* **E-mail de confirmation de réservation** — envoyé immédiatement après la réservation
* **E-mails de rappel** — envoyés avant le rendez-vous (si configuré via Flows)
* **Confirmation de replanification** — si le rendez-vous est déplacé

## Important : les liens ne sont pas générés automatiquement

Sesami ne crée pas de lien de réunion unique par réservation. Le même lien provenant de la description de la ressource ou du service est partagé avec chaque client qui réserve cette ressource ou ce service. Utilisez des liens de réunion permanents/réutilisables (par exemple, la salle de réunion personnelle Zoom) et gérez l’accès avec des salles d’attente ou des codes d’accès.

## Rendez-vous de groupe

Pour [Rendez-vous de groupe](/fr/reservation/booking-features/group-appointments.md), ajoutez le lien de réunion à la **description du service** afin que tous les participants reçoivent le même lien. Assurez-vous que votre plateforme vidéo prend en charge la taille de groupe attendue.

## Conseils

* **Utilisez des liens permanents** (salle de réunion personnelle Zoom ou liens Google Meet réutilisables) pour éviter la maintenance
* **Activez les salles d’attente ou les codes d’accès** pour la sécurité
* **Incluez des liens de téléchargement** pour la plateforme de réunion afin que les nouveaux utilisateurs puissent la configurer
* **Commencez les réunions quelques minutes à l’avance** afin que les clients n’attendent pas

## Dépannage

<details>

<summary>Le lien de réunion n’apparaît pas dans l’e-mail de confirmation</summary>

Vérifiez que le lien est enregistré dans la description de la ressource ou du service. Créez une réservation test pour confirmer qu’il est bien transmis.

</details>

<details>

<summary>Les clients ne peuvent pas rejoindre la réunion</summary>

Causes courantes : l’hôte n’a pas lancé la réunion, le client doit installer l’application de la plateforme, ou le lien comporte une erreur de frappe. Incluez des instructions claires et un moyen de contact dans la description.

</details>

## Associé

* [Ressources](/fr/administration/resources.md) — configurer des ressources avec des descriptions
* [Services](/fr/administration/services.md) — configurer les descriptions des services
* [Rendez-vous de groupe](/fr/reservation/booking-features/group-appointments.md) — sessions de groupe virtuelles
* [E-mails de notification](/fr/notifications/notification-emails.md) — personnalisation des e-mails


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/reservation/booking-features/online-meeting-links.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.