# Décharge de responsabilité et conditions

Obligez les clients à accepter vos conditions, à signer une décharge ou à reconnaître une politique avant de réserver. Il existe deux façons d’ajouter cela à votre processus de réservation.

## Option 1 : application Sesami Forms (avec réservation instantanée)

Si vous avez [Réservation instantanée](/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md) activé pour le service, vous pouvez utiliser le [Application Sesami Forms](/fr/apps-integrations/sesami-forms-app.md) pour ajouter une étape d’acceptation des conditions directement dans le processus de réservation.

**Comment le configurer :**

1. Activez **Réservation instantanée** sur le service (Sesami > Services > \[service] > Réservation instantanée)
2. Configurez le **Application Sesami Forms** avec une case à cocher ou un champ d’accusé de réception
3. Les clients remplissent le formulaire — y compris l’acceptation des conditions — avant que la réservation ne soit confirmée

C’est l’approche la plus intégrée, car elle fait partie intégrante de l’expérience de réservation Sesami elle-même.

## Option 2 : application Shopify ou personnalisation du thème

Si vous utilisez le processus de paiement Shopify standard, vous pouvez ajouter des conditions via Shopify.

### Utilisation d’une application Shopify

Les applications Shopify peuvent ajouter une case à cocher des conditions générales au panier ou à la page de paiement. Recherchez dans l’App Store Shopify des applications de type « conditions générales » ou « accord de paiement ».

### Utilisation de la personnalisation du thème

Vous pouvez ajouter une case à cocher des conditions directement à votre page produit ou à votre panier grâce à la personnalisation du thème :

* Ajoutez une case à cocher à la page produit, près du bouton Ajouter au panier
* Lien de la case à cocher vers une page dédiée aux conditions (par ex. `/pages/booking-terms`)
* Utilisez JavaScript pour empêcher le paiement tant que la case n’est pas cochée

{% hint style="info" %}
La personnalisation du thème nécessite quelques connaissances en codage. Si vous avez besoin d’aide, contactez <help@sesami.co> ou envisagez l’ [Services professionnels](/fr/premiers-pas/onboarding/professional-services.md) option.
{% endhint %}

## Bonnes pratiques

* **Soyez clair et précis** — indiquez vos politiques d’annulation, de remboursement et de non-présentation
* **Rendez-le lisible** — évitez autant que possible le jargon juridique
* **Lien vers l’intégralité des conditions** — utilisez une case à cocher comme accusé de réception, avec un lien vers le document complet
* **Mettez à jour régulièrement** — revoyez les conditions lorsque vous modifiez vos politiques ou ajoutez de nouveaux services

## Associé

* [Réservation instantanée](/fr/reservation/booking-features/instant-booking.md) — évitez le paiement Shopify pour un parcours de réservation simplifié
* [Application Sesami Forms](/fr/apps-integrations/sesami-forms-app.md) — recueillez les informations et les accords pendant la réservation
* [Annulations et reports](/fr/reservation/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — configurez les politiques d’annulation et de reprogrammation


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fr/reservation/booking-features/waiver-terms.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.