> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-nl/aan-de-slag/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md). # Aan niemand toegewezen - ongeldige hoeveelheid Wanneer klanten meerdere aantallen van een boekingsservice aan hun winkelwagen toevoegen, kan dit ertoe leiden dat boekingen worden "Toegewezen aan: Niemand". Deze handleiding legt het probleem uit en biedt twee oplossingen. ## Het probleem Een specifiek probleem met boeken in Sesami doet zich voor wanneer boekingen in de app worden toegewezen aan "Niemand". Dit gebeurt vaak wanneer: * Klanten een aantal groter dan 1 aan hun winkelwagen toevoegen * Het boekingsproduct hoeveelheidselectie toestaat op de productpagina * Er zijn niet genoeg teamleden of beschikbare tijdsloten om meerdere boekingen tegelijk uit te voeren ## Twee preventiemethoden We bevelen twee belangrijke preventieve maatregelen aan: 1. **De hoeveelheidselector verbergen** op de productpagina 2. Gebruik van Sesami's **functie voor groepsafspraken** U kunt beide methoden gebruiken, of beide voor maximale bescherming. *** ## Methode 1: Hoeveelheid verbergen in het thema De meest voorkomende oplossing is om **de hoeveelheidselector te verbergen** via thema-opties of door de liquid-themabestanden rechtstreeks te bewerken. ### Waarom dit werkt Door de hoeveelheid op uw Sesami-boekingsproduct te verbergen, zorgt u ervoor dat één enkele "toevoegen aan winkelwagen"-actie van uw klant exact overeenkomt met één boekingsslot in de Sesami-app. ### Hoe de hoeveelheid te verbergen Afhankelijk van uw thema en ervaringsniveau heeft u een paar opties: #### Optie A: Thema-instellingen (indien beschikbaar) Sommige Shopify-thema's bieden een instelling om hoeveelheidselectors voor specifieke producten te verbergen. Controleer de aanpassingsopties van uw thema. #### Optie B: Themacode bewerken Mogelijk moet u de liquid-bestanden van uw thema bewerken om de hoeveelheidselector te verbergen. **Bronnen uit de Shopify-community:** * [Prestige-thema - Hoeveelheidsknop verbergen/verwijderen](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999) * [Hoeveelheidsvak verwijderen voor geselecteerde producten](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560) * [Hoeveelheid verwijderen van een product](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381) {% hint style="warning" %} **Opmerking**: Afhankelijk van uw thema kunt u voor hulp het beste uw webdeveloper of themadeveloper raadplegen, omdat codewijzigingen nodig kunnen zijn. {% endhint %} #### Hulp nodig? Als het u niet lukt om de hoeveelheidvariabele succesvol te verbergen op uw Shopify-productboekingspagina, [neem contact op met ons supportteam](mailto:help@sesami.co). *** ## Methode 2: Groepsafspraken gebruiken De tweede methode is het gebruiken van Sesami's boekingsfunctie voor groepsafspraken. ### Hoe het werkt Door de functie voor groepsafspraken te gebruiken, wordt het aantal reserveringen per tijdslot beperkt tot het maximale aantal boekingen dat u instelt. Hierdoor kan de app controleren dat: * er daadwerkelijk een tijdslot beschikbaar is voor de klant om te boeken * er een teamlid beschikbaar is om de boeking aan toe te wijzen ### Hoe groepsafspraken in te schakelen 1. Open **Sesami** in uw Shopify-beheer 2. Navigeer naar **Diensten** 3. Klik op een service 4. Navigeer naar **Groepsafspraken** 5. Configureer het maximale aantal boekingen per slot 6. **Opslaan** uw wijzigingen Voor meer informatie, zie onze [Groepsafspraken](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/group-appointments.md) handleiding. *** ## Extra preventieve maatregelen Schakel naast bovenstaande methoden deze instellingen in voor extra bescherming: 1. Navigeer naar: **Sesami > Instellingen** 2. Schakel beide in: * **"Reserveringsperiode"** - Reserveert tijdslots tijdens het afrekenen * **"Afspraak valideren in winkelwagen"** - Controleert beschikbaarheid vóór het afrekenen {% hint style="success" %} **Beste praktijk**: Combineer het verbergen van de hoeveelheid met de reserveringsperiode en winkelwagenvalidatie voor de meest betrouwbare boekingservaring. {% endhint %} ## Gerelateerd * [Groepsafspraken](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/group-appointments.md) - Configuratie van groepsboeking * [Reserveringsperiode](/help-center-live-nl/boeking/availability/reservation-period.md) - Reserveer tijdslots tijdens het afrekenen * [Script voor winkelwagenverificatie](/help-center-live-nl/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Winkelwagenvalidatie * [Hoeveelheidskeuzelijst verwijderen](/help-center-live-nl/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Handleiding voor thema-aanpassing --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.sesami.co/help-center-live-nl/aan-de-slag/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.