> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-nl/apps-integrations/shopify/orders.md).

# Bestellingen

Wanneer een klant boekt via Shopify Checkout, maakt Sesami een Shopify-bestelling aan. Zo werken boekingsbestellingen en hoe je ze beheert.

{% hint style="info" %}
**Sesami Direct boeken** heeft een optie om wel of geen Shopify-bestelling aan te maken. Als het aanmaken van bestellingen is uitgeschakeld, worden boekingen alleen in Sesami vastgelegd.
{% endhint %}

## Hoe een boekingsbestelling eruitziet

Een Sesami-boekingsbestelling in Shopify bevat:

* De **dienstproduct** met de Duur-variant (bijv. "60 minuten")
* **Eigenschappen van regelitems** met boekingsgegevens: datum, tijd, resource en locatie
* Standaard Shopify-bestellingsgegevens: klantgegevens, betaling, bestelnummer

## Afhandeling van bestellingen

Omdat boekingen diensten zijn — geen fysieke producten — valt er niets te verzenden. Je kunt de afhandeling op de manier regelen die voor je team het beste werkt:

* **Bestellingen onafgehandeld laten** — dit is de eenvoudigste aanpak en heeft op geen enkele manier invloed op de boeking
* **Na de afspraak afhandelen** — handig als je een nette bestellingenlijst wilt met alleen aankomende afspraken als "niet afgehandeld"
* **Automatisch afhandelen bij boeking** — als je liever hebt dat alle bestellingen meteen als voltooid worden gemarkeerd

{% hint style="info" %}
De afhandelingsstatus heeft **geen effect** op de boeking zelf. Of een bestelling nu wel of niet is afgehandeld, de afspraak blijft actief in Sesami.
{% endhint %}

### Bestellingen voor diensten automatisch afhandelen

Als je de afhandeling voor servicebestellingen wilt automatiseren, kun je:

* Gebruik **Shopify Flow** om bestellingen met een specifieke tag automatisch af te handelen
* Gebruik een afhandelingsapp van derden voor digitale/serviceproducten

## Terugbetalingen

Terugbetalingen voor boekingsbestellingen volgen het standaard Shopify-terugbetalingsproces:

1. Ga naar **Shopify-beheerder > Bestellingen > \[selecteer de bestelling]**
2. Klik op **Terugbetalen**
3. Verwerk de terugbetaling indien nodig

{% hint style="warning" %}
Terugbetalen van een bestelling in Shopify heeft **niet** geen automatische annulering van de boeking in Sesami tot gevolg. Annuleer de afspraak indien nodig apart in Sesami.
{% endhint %}

## Gerelateerd

* [Klanten](/help-center-live-nl/apps-integrations/shopify/customers.md) — hoe klantgegevens tussen Sesami en Shopify stromen
* [Catalogus en producten](/help-center-live-nl/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — producten instellen als boekbare diensten
* [Annuleringen & opnieuw plannen](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — afsprakenwijzigingen beheren
* [Sesami Direct boeken](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/instant-booking.md) — boeken zonder via Shopify Checkout te gaan


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-nl/apps-integrations/shopify/orders.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.