> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-nl/automatiseringen/email-and-webhook-as-action-types.md).
# E-mail en webhook als actietypen
Sesami Flows ondersteunt twee primaire actietypen om je boekingsworkflows te automatiseren: **E-mail** en **Webhook**.
## E-mailacties
E-mailacties stellen je in staat aangepaste meldingen met je eigen branding te versturen op basis van boekingsgebeurtenissen.
### Wanneer e-mailacties gebruiken
* Aangepaste bevestigingsmails met specifieke branding versturen
* E-mailsjablonen maken specifiek voor een service of locatie
* Verschillende e-mails versturen op basis van boekingsvoorwaarden (taal, servicetype, enz.)
* Teamleden of klanten met een aangepaste boodschap op de hoogte stellen
### Hoe e-mailacties werken
1. Er doet zich een boekingsgebeurtenis voor (gemaakt, bijgewerkt of geannuleerd)
2. Je Flow controleert de voorwaarden die je hebt ingesteld
3. Als de voorwaarden overeenkomen, wordt de e-mail naar de opgegeven ontvanger verzonden
### Mogelijkheden van e-mailacties
* **Aangepaste inhoud**: Schrijf je eigen onderwerpregels en e-mailtekst
* **Conditionele vertakking**: Verstuur verschillende e-mails op basis van service, locatie of taal
* **Dynamische variabelen**: Voeg boekingsgegevens toe zoals datum, tijd, klantnaam, servicenaam
* **Meerdere ontvangers**: Verstuur naar klant, verkoper of teamlid
{% hint style="warning" %}
**Belangrijke beperking**: E-mailacties die via Flows worden verzonden doen **niet** ondersteunen `.ics` bijlagen van kalenderbestanden. Als je kalenderbestanden nodig hebt, gebruik dan in plaats daarvan de standaardmeldingsmails van Sesami.
{% endhint %}
### Voorbeeldtoepassingen
* Verstuur een welkomstmail in het Frans voor Franstalige klanten
* Verstuur gespecialiseerde instructies vóór de afspraak voor specifieke services
* Breng een manager op de hoogte wanneer boekingen met hoge waarde worden gemaakt
* Stuur vervolg-e-mails nadat afspraken zijn voltooid
## Webhook-acties
Webhook-acties verzenden boekingsgegevens in realtime naar externe systemen via HTTP POST-verzoeken.
### Wanneer webhook-acties gebruiken
* Integreren met externe marketingplatforms (Klaviyo, Omnisend, enz.)
* Aangepaste bedrijfslogica in je eigen systemen triggeren
* Boekingsgegevens naar analytics- of CRM-platforms sturen
* Verbinden met Zapier of Make (voorheen Integromat) voor uitgebreide automatisering
### Hoe webhook-acties werken
1. Er doet zich een boekingsgebeurtenis voor (gemaakt, bijgewerkt of geannuleerd)
2. Je Flow controleert de voorwaarden die je hebt ingesteld
3. Als de voorwaarden overeenkomen, verzendt Sesami een HTTP POST-verzoek naar je webhook-URL
4. Het ontvangende systeem verwerkt de boekingsgegevens
### Webhook-payload
Webhooks verzenden boekingsgegevens in JSON-formaat, inclusief:
* Boekingsdetails (datum, tijd, duur)
* Klantinformatie (naam, e-mail, telefoon)
* Details van service en resource
* Boekingsstatus (bevestigd, geannuleerd, opnieuw gepland)
* Aangepaste velden en metadata
### Voorbeeldtoepassingen
* Boekingsgegevens naar Klaviyo sturen voor marketingautomatisering
* SMS-herinneringen triggeren via Twilio of vergelijkbare diensten
* Je interne CRM bijwerken wanneer boekingen worden aangemaakt
* Boekingsanalyses naar Google Analytics of Mixpanel sturen
* Taken aanmaken in projectmanagementtools wanneer services worden geboekt
## E-mail versus webhook-acties vergelijken
| Functie | E-mailactie | Webhookactie |
| --------------------------- | -------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Primair gebruik** | Meldingen verzenden | Gegevens naar externe systemen verzenden |
| **Ontvanger** | E-mailadres | HTTP-eindpunt-URL |
| **Inhoud** | HTML-e-mail | JSON-gegevenspayload |
| **Kalenderbestanden** | Niet ondersteund | n.v.t. |
| **Aanpassing** | Onderwerp, tekst, branding | Volledige boekingsgegevens in JSON |
| **Het meest geschikt voor** | Meldingen voor klant/team | Systeemintegraties |
## Acties instellen in Flows
Om een e-mail- of webhookactie toe te voegen aan je Flow:
1. Open de [Sesami-beheerportaal](https://help.sesami.co/admin/sesami-admin-portal)
2. Navigeer naar **Flows**
3. Maak een nieuwe Flow aan of bewerk een bestaande
4. Kies je triggergebeurtenis (afspraak aangemaakt, opnieuw gepland, klant ingecheckt, afspraak gestart, geannuleerd of niet verschenen) en wanneer deze moet worden uitgevoerd
5. Voeg indien nodig voorwaarden toe (optioneel)
6. Voeg een **E-mail** of **Webhook** actie toe
7. Configureer de actiedetails
8. **Opslaan** en test je Flow
{% hint style="info" %}
**Pro-tip**: Test je Flows altijd met een testboeking voordat je ze activeert voor live klanten. Controleer of e-mails correct aankomen of dat webhookgegevens goed worden ontvangen.
{% endhint %}
## Problemen oplossen
Webhook ontvangt geen gegevens
* Controleer of je webhook-URL correct en openbaar toegankelijk is
* Controleer of je eindpunt POST-verzoeken accepteert
* Zorg ervoor dat je server een 200 OK-statuscode retourneert
* Bekijk je Flow-voorwaarden om te controleren of eraan wordt voldaan
* Controleer de logboeken van Sesami Flow voor de leveringsstatus
E-mail wordt niet verzonden
* Controleer of het e-mailadres correct is geconfigureerd
* Controleer of aan de voorwaarden van je Flow wordt voldaan
* Zorg ervoor dat de Flow is ingeschakeld en actief is
* Test met een eenvoudige boeking om te controleren of de trigger werkt
* Controleer de spammap als je test met je eigen e-mail
## Gerelateerd
* [Sesami Flows](/help-center-live-nl/automatiseringen/sesami-flows.md) - Overzicht van het automatiseringssysteem
* [Sesami Flows en Klaviyo](/help-center-live-nl/automatiseringen/sesami-flows-and-klaviyo.md) - Integratie met Klaviyo
* [Sesami Flows en Omnisend](/help-center-live-nl/automatiseringen/sesami-flows-and-omnisend.md) - Integratie met Omnisend
* [Meldingsmails](/help-center-live-nl/meldingen/notification-emails.md) - Standaardmeldingssysteem
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-nl/automatiseringen/email-and-webhook-as-action-types.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.