> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-nl/automatiseringen/sesami-flows.md).

# Sesami Flows

Sesami Flows is de automatiseringslaag voor het aanpassen van meldingen, integraties en operationele workflows rondom je boekingen.

Met Flows kun je gebeurtenissen triggeren in elke fase van het boekingsproces van de klant — vóór, tijdens of na hun afspraak.

## Flowtypen

| Type        | Wat het doet                               | Toepassing                               |
| ----------- | ------------------------------------------ | ---------------------------------------- |
| **E-mail**  | Verstuur aangepaste HTML- of tekst-e-mails | Bevestigingen, herinneringen, bedankjes  |
| **Webhook** | Verstuur gegevens naar externe platforms   | Integraties met Klaviyo, Slack en Zapier |

## Triggers

Elke Flow begint met een van deze boekingsgebeurtenissen:

| Trigger                        | Wanneer het wordt geactiveerd                              |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| **Afspraak aangemaakt**        | Er wordt een nieuwe boeking gemaakt                        |
| **Afspraak verplaatst**        | Een boeking wordt naar een nieuwe datum of tijd verplaatst |
| **Klant heeft zich aangemeld** | De klant heeft ingecheckt voor zijn boeking                |
| **Afspraak gestart**           | De starttijd van de boeking is bereikt                     |
| **Afspraak geannuleerd**       | Een boeking wordt geannuleerd                              |
| **Niet verschenen**            | Een boeking wordt gemarkeerd als niet verschenen           |

## Timing

Gebruik de **Wanneer** instelling om te kiezen wanneer de Flow ten opzichte van de trigger wordt uitgevoerd:

| Timing           | Wanneer het wordt uitgevoerd                                            | Voorbeeld                                      |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Onmiddellijk** | Zodra de triggergebeurtenis plaatsvindt                                 | Boekingsbevestiging op **Afspraak aangemaakt** |
| **Voor / na**    | Een vastgesteld aantal minuten, uren of dagen vóór of na de gebeurtenis | Herinnering 24 uur vooraf, bedankje 1 uur erna |

## Flow-ideeën

* **Herinneringen** — stuur één of meer e-mailherinneringen vóór de afspraak
* **Bedankje / enquête** — stuur na de afspraak een follow-up met het verzoek om feedback
* **Klaviyo-integratie** — activeer Klaviyo-gebeurtenissen voor bevestiging, herinnering, annulering, enz.
* **Meertalige meldingen** — gebruik voorwaarden om e-mails te sturen in de taal van de klant
* **Slack-meldingen** — breng je team via een webhook op de hoogte wanneer een boeking wordt aangemaakt
* **Annuleringskosten automatisch innen** — breng een vergoeding in rekening bij niet verschijnen via webhook-automatisering
* **Automatisch innen bij check-in** — activeer betalingsinning wanneer een klant incheckt voor zijn afspraak

## Plandlimieten

Flows zijn beschikbaar op alle betaalde abonnementen:

| Abonnement | Max. aantal Flows |
| ---------- | ----------------- |
| Small      | 1                 |
| Pro        | 6                 |
| Premium    | 9                 |

{% hint style="warning" %}
Flows-e-mails doen **niet** ondersteunen `.ics` bijlagen (agenda-bestanden). Standaardmeldingen van Sesami bevatten wel `.ics` bijlagen.
{% endhint %}

## Gerelateerd

* [E-mail en webhook als actietypen](/help-center-live-nl/automatiseringen/email-and-webhook-as-action-types.md) — gedetailleerde Flow-configuratie
* [Sesami Flows en Klaviyo](/help-center-live-nl/automatiseringen/sesami-flows-and-klaviyo.md) — Klaviyo-integratie via Flows
* [Sesami Flows en Omnisend](/help-center-live-nl/automatiseringen/sesami-flows-and-omnisend.md) — Omnisend-integratie via Flows
* [Notificatie-e-mails](/help-center-live-nl/meldingen/notification-emails.md) — standaardmeldingen van Sesami


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-nl/automatiseringen/sesami-flows.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.