> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-nl/beheer/services.md).

# Diensten

Services zijn de boekbare aanbiedingen waarvoor klanten afspraken kunnen inplannen. In Sesami zijn services gekoppeld aan Shopify-producten en geconfigureerd met duur, resources, locaties en andere instellingen.

## Wat zijn services?

Een **Service** in Sesami staat voor een boekbare aanbieding zoals:

* Een massage van 60 minuten
* Een knipbeurt van 30 minuten
* Een fotosessie van 2 uur
* Een groepsles van 90 minuten

Elke service is gekoppeld aan een **Shopify-product** en geconfigureerd met:

* **Duur** (productvarianten zoals "30 minuten", "1 uur", "90 minuten")
* **Bronnen** (teamleden, kamers, benodigde apparatuur)
* **Locaties** (waar de service wordt aangeboden)
* **Beschikbaarheid** (wanneer de service kan worden geboekt)
* **Speciale functies** (groepsafspraken, direct boeken, enz.)

## Een service aanmaken

{% stepper %}
{% step %}

#### Maak het Shopify-product aan

* Klik op **Service toevoegen** om direct in Sesami een nieuwe service aan te maken.
* Klik op **Bestaand product selecteren** om een bestaand Shopify-product als service te gebruiken.<br>
  * Voer een duidelijke **producttitel** (bijv. "Knipbeurt", "Massage", "Consultatie")
  * Toevoegen **varianten voor verschillende duur**

{% hint style="success" %}
**Beste praktijk**: Gebruik varianten voor verschillende duur van dezelfde service in plaats van aparte producten aan te maken.
{% endhint %}

Zie: [Snelstart - Serviceproducten aanmaken](/help-center-live-nl/aan-de-slag/quickstart.md#add-service-to-sesami)
{% endstep %}

{% step %}

#### Voeg de service toe in Sesami

{% hint style="success" %}
Als je de service rechtstreeks in Sesami hebt aangemaakt, kun je deze stap overslaan.&#x20;
{% endhint %}

1. Open **Sesami** in uw Shopify-beheer
2. Navigeer naar **Diensten**
3. Het Shopify-product zou in de lijst moeten verschijnen
   {% endstep %}

{% step %}

#### Service configureren

Service-instellingen worden beheerd in de **Sesami Admin-portaal**.

1. Klik in het zijmenu van Sesami op **Admin Portal**.
2. Klik op **Adminportal openen**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Locaties toewijzen (indien meerdere locaties worden gebruikt)

Als je meerdere locaties hebt:

1. Onder **Locaties & resources**, klik **Locatie toevoegen**
2. Selecteer de locatie(s) waar deze service wordt aangeboden
3. Wijs resources toe voor elke locatie
4. Sla uw wijzigingen op

Zie: [Locaties](/help-center-live-nl/beheer/locations.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### Resources toewijzen

Resources zijn wat je service nodig heeft om boekbaar te zijn:

1. Onder **Bronnen**, selecteer de vereiste resourcetypen:
   * **Teamlid** - Medewerkers die de service leveren
   * **Ruimte** - Benodigde fysieke ruimte
   * **Apparatuur** - Vereist gereedschap of machines
2. Optioneel, wijs **specifieke resources** (of laat het open voor elke beschikbare resource van dat type)
3. Sla uw wijzigingen op

Zie: [Bronnen](/help-center-live-nl/beheer/resources.md)

{% hint style="warning" %}
**Belangrijk**: Elke service moet minstens één resourcetype toegewezen hebben, anders wordt er geen beschikbaarheid getoond!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Belangrijkste servicefuncties

Zodra je service is aangemaakt, kun je extra functies inschakelen:

### Direct boeken

Sla de Shopify-checkout over voor snellere boekingen:

* **Alleen boeken** - Er wordt geen Shopify-bestelling aangemaakt (perfect voor gratis consultaties)
* **Boeken + bestelling aanmaken** - Shopify-bestelling aanmaken met handmatige betalingsincasso

Boeken gebeurt in slechts 3 stappen: kies een tijd, voer gegevens in, bevestig.

Zie: [Direct boeken](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/instant-booking.md)

### Groepsafspraken

Sta toe dat meerdere klanten hetzelfde tijdslot boeken:

* Perfect voor lessen, workshops, rondleidingen, seminars
* Stel het maximum aantal deelnemers per slot in
* Beschikbaar in de Pro- en Premium-abonnementen

Zie: [Groepsafspraken](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/group-appointments.md)

### Annuleringen & opnieuw plannen

Laat klanten hun eigen boekingen beheren:

* Sta klanten toe afspraken te annuleren
* Sta klanten toe afspraken te verzetten
* Stel in hoeveel uur vóór een afspraak wijzigingen zijn toegestaan
* Optie om bij annuleringen automatisch terug te betalen
* Beschikbaar in de Pro- en Premium-abonnementen

Zie: [Annuleringen, verzetten en terugbetalingen](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Boekingen op dezelfde dag

Bepaal of klanten op dezelfde dag kunnen boeken:

* **Zelfde-dagboekingen uitschakelen** volledig
* **Onafgerond startinterval** - Stel minimale aankondigingstijd in (15 of 30 minuten)

Zie: [Boekingen op dezelfde dag en onafgerond startinterval](/help-center-live-nl/boeking/availability/same-day-bookings.md)

### Buffertijden

Voeg tijd tussen afspraken toe voor voorbereiding:

* **Voor elke afspraak** - Voorbereidingstijd
* **Na elke afspraak** - Opruimtijd
* **Voor de eerste afspraak van de dag** - Opstarten van de opening

Buffertijden verschijnen alleen in de agenda van de beheerder, niet voor klanten.

Zie: [Buffertijden tussen boekingen](/help-center-live-nl/boeking/availability/buffer-times.md)

### Flexibele tijdvakken

Bepaal wanneer klanten kunnen boeken:

* Stel slotintervallen in (15, 30, 45 of 60 minuten)
* Dienstspecifieke configuratie
* Stem boekingstijden af op uw daadwerkelijke werkzaamheden

Zie: [Flexibele tijdvakken](/help-center-live-nl/boeking/availability/flexible-slots.md)

### Startdatum kalender op de winkelpagina

Stel een specifieke startdatum in voor de boekingsagenda:

* De agenda opent op de door u gekozen datum in plaats van vandaag
* Perfect voor seizoensgebonden diensten, toekomstige evenementen of voorverkoop

Zie: [Startdatum kalender op de winkelpagina](/help-center-live-nl/boeking/availability/calendar-start-date.md)

### Links voor online vergaderingen

Voeg virtuele vergaderlinks toe voor online afspraken:

* Voeg Zoom-, Google Meet-, Skype- of Teams-links toe
* Automatisch opnemen in bevestigingsmails
* Kan per teamlid of per service worden ingesteld

Zie: [Online vergader- en conferentielinks toevoegen](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/online-meeting-links.md)

## Services beheren

### Alle services bekijken

In **Sesami > Services**, kun je:

* Alle services zien die gekoppeld zijn aan Shopify-producten
* Servicestatus bekijken (ingeschakeld/uitgeschakeld)
* Toegang krijgen tot configuratie voor elke service
* Zien op welke locaties elke service wordt aangeboden

### Een service bewerken

1. Ga naar **Sesami > Services**
2. Zoek de service en klik op **Beheren**
3. Breng je wijzigingen aan
4. **Opslaan**

Wijzigingen worden direct van kracht.

### Een service verwijderen

Om een service uit Sesami te verwijderen:

1. Ga naar **Sesami > Services**
2. Zoek de service en klik op **Beheren**
3. Scroll naar **Service verwijderen**
4. Type **Verwijderen** om te bevestigen
5. Klik op **Verwijderen** opnieuw

{% hint style="warning" %}
**Belangrijk**: Hiermee verwijder je de service uit het boekingssysteem van Sesami, maar wordt het product NIET uit je Shopify-winkel verwijderd.
{% endhint %}

## Controlelijst voor serviceconfiguratie

Controleer voordat je een service live zet:

* [ ] **Shopify-product aangemaakt** met duurvarianten
* [ ] **Service toegevoegd** in Sesami
* [ ] **Locaties toegewezen** (als je meerdere locaties gebruikt)
* [ ] **Resources toegewezen** (teamleden, ruimtes, apparatuur)
* [ ] **Beschikbaarheid van resources ingesteld** voor toegewezen resources
* [ ] **Speciale functies geconfigureerd** (direct boeken, groepsafspraken, enz.)
* [ ] **Testboeking voltooid** vanuit klantweergave
* [ ] **Bevestigingsmail getest** en geverifieerd

## Best Practices

* **Gebruik duidelijke namen** - "Massage van 60 minuten" is beter dan "Massagepakket A"
* **Gebruik varianten voor duur** - Maak geen aparte producten voor elke duur
* **Wijs resources zorgvuldig toe** - Zorg dat vereiste resources daadwerkelijk nodig zijn
* **Stel realistische buffertijden in** - Maak buffers niet zo lang dat de beschikbaarheid verdwijnt
* **Test de klantervaring** - Boek een testafspraak om te zien wat klanten zien
* **Configureer eerst de locaties** - Als je meerdere locaties gebruikt, stel dan eerst locaties in voordat je services aanmaakt

## Probleemoplossing

<details>

<summary>Service verschijnt niet in Sesami</summary>

Controleer:

* Product is **aangemaakt in Shopify** met correcte varianten
* Productvarianten hebben de juiste notatie: "30 minuten", "1 uur", "90 minuten"
* Je hebt **ververst** de Sesami-servicespagina

</details>

<details>

<summary>Geen tijdsloten zichtbaar voor de service</summary>

Het meest voorkomende probleem! Controleer:

1. **Resources zijn toegewezen** aan de dienst
2. **Beschikbaarheid is ingesteld** voor toegewezen resources
3. **Tijdzone is correct** in Sesami-instellingen
4. **Boekingsvenster** staat toekomstige boekingen toe
5. **Geen blokkeringen** die alle beschikbare datums dekken

Zie: [Snelstart - Problemen oplossen](/help-center-live-nl/aan-de-slag/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>Klant kan boeking niet voltooien</summary>

Controleer:

* Service heeft **ingeschakeld**
* Resources hebben **beschikbaarheid** voor de geselecteerde tijd
* Geselecteerde locatie (indien meerdere locaties) heeft **toegewezen resources**
* Nee **conflicterende boekingen** op dat moment

</details>

## Gerelateerd

* [Snelstartgids](/help-center-live-nl/aan-de-slag/quickstart.md) - Volledige stapsgewijze setup
* [Bronnen](/help-center-live-nl/beheer/resources.md) - Wijs teamleden, kamers en apparatuur toe
* [Locaties](/help-center-live-nl/beheer/locations.md) - Instelling voor meerdere locaties
* [Direct boeken](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/instant-booking.md) - Checkout overslaan
* [Groepsafspraken](/help-center-live-nl/boeking/booking-features/group-appointments.md) - Boekingen met meerdere deelnemers
* [Beschikbaarheid van resources instellen](/help-center-live-nl/boeking/availability/resource-availability.md) - Werkuren configureren


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-nl/beheer/services.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.