> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-nl/boeking/booking-features/booking-notes.md).
# Boekingsnotities
### Wat het is
Personeelsleden kunnen korte tekstnotities aan elke boeking in het portaal toevoegen, vergelijkbaar met plaknotities die aan een boeking zijn gekoppeld.
Boekingsnotities zijn handig om belangrijke context over een klant of afspraak bij te houden, zoals:
* “Klant geeft de voorkeur aan de zij-ingang”
* “Vorige keer 10 min te laat”
* “VIP — comp de extra optie”
Iedereen die de boeking opent, kan de notities zien.
### Hoe het werkt
* Elke notitie toont wie haar heeft geschreven (naam en profielfoto), de inhoud van de notitie en wanneer deze is toegevoegd, weergegeven in de eigen tijdzone van de kijker.
* Notities worden van nieuw naar oud weergegeven. Wanneer een boeking meerdere notities heeft, worden ze samengevouwen tot een compacte gestapelde weergave. Klik op Meer tonen om de lijst uit te vouwen.
#### Een notitie toevoegen
* Voer je notitie in het tekstvak in en klik op Toevoegen.
* Je kunt ook Shift + Enter gebruiken om een notitie toe te voegen.
#### Een notitie verwijderen
* Bij het verwijderen van een notitie vraagt Sesami je eerst om de actie te bevestigen, zodat onbedoelde verwijdering wordt voorkomen.
* Notities zijn alleen toevoegbaar. Je kunt notities toevoegen of verwijderen, maar bestaande notities kunnen niet worden bewerkt. Zo blijft er een overzichtelijke en onveranderlijke geschiedenis.
### Limieten
* Er kunnen maximaal 10 actieve notities aan elke boeking worden toegevoegd.
* Elke notitie kan tot 1.024 tekens bevatten.
* Door een notitie te verwijderen komt er ruimte vrij, zodat je een nieuwe notitie kunt toevoegen.
Zodra het maximum van 10 actieve notities is bereikt, wordt het invoerveld voor notities vervangen door een bericht “maximum bereikt”.
### Zachte verwijdering en traceerbaarheid
Notities worden nooit echt gewist.
Het verwijderen van een notitie verbergt deze alleen in de Sesami-interface. De notitie blijft opgeslagen in de database, samen met informatie over wie deze heeft verwijderd en wanneer.
Dit betekent:
* Door een notitie te verwijderen komt er ruimte vrij voor een nieuwe notitie.
* Er is een volledig overzicht van wie elke notitie heeft aangemaakt en wie deze heeft verwijderd, inclusief tijdstempels.
* Niets verdwijnt zonder een spoor achter te laten.
### Wie verschijnt als auteur?
De auteur wordt automatisch bepaald op basis van hoe de notitie is aangemaakt:
* Personeelslid → hun echte naam en profielfoto
* Verbonden app → de naam van de app wanneer een integratie een notitie toevoegt
* Geautomatiseerde/systeemactie → weergegeven als Systeem
### Uitrol
Voorlopig zijn Boekingsnotities op aanvraag ingeschakeld.
Later kan de functie worden beheerd zoals andere Sesami-functies, waardoor deze voor iedereen beschikbaar is of beperkt kan worden tot specifieke abonnementen.
Neem contact op met het CX-team:
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-nl/boeking/booking-features/booking-notes.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
