> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-tr/baslayin/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md).

# Geçersiz Bağlantı Hata Sayfası

Bu sayfa, müşterilerin randevularını yeniden planlamaya veya iptal etmeye çalışırken neden "Geçersiz Bağlantı" hatası görebileceklerini açıklar.

## Hata

Randevu onay e-postanızdaki yeniden planlama veya iptal bağlantısına tıkladıysanız ve "Geçersiz Bağlantı" hata sayfasını görüyorsanız, işte olan şey.

## Bu neden olur

En olası neden şudur ki **randevuyu yeniden planlama/iptal etme bağlantısının süresi zaten dolmuş**.

### Bağlantının Süresinin Dolması

Her randevu onay e-postasında yeniden planlama veya iptal için bir son tarih yer alır. Bu, e-postada örneğin şöyle gösterilir:

> "Randevu başlamadan 48 saat öncesine kadar geçerlidir: Pazar, 21 Şub 15:00 EST"

Bu son tarih geçtikten sonra, yeniden planlama/iptal bağlantısı geçersiz hale gelir ve artık kullanılamaz.

## Ne yapılmalı

**Randevunuzu yeniden planlamak veya iptal etmek istiyorsanız lütfen mağaza sahibiyle iletişime geçin.**

Mağaza sahibi, self servis bağlantının süresi dolmuş olsa bile rezervasyonunuzu manuel olarak yeniden planlayabilir veya iptal edebilir.

## Mağaza sahipleri için

Müşterileriniz bu hatayı görüyorsa, bu şunları ifade eder:

1. Müşteri, belirlediğiniz son tarihten sonra yeniden planlama/iptal etmeye çalıştı
2. Yeniden planlama/iptal politikası süresi doldu (örn. randevudan 48 saat önce)

### Müşterinize nasıl yardımcı olabilirsiniz

1. Şuraya gidin **Sesami > Rezervasyonlar**
2. Müşterinin randevusunu bulun
3. Rezervasyonu onlar adına manuel olarak yeniden planlayın veya iptal edin
4. Müşteri, güncellenmiş ayrıntılarla birlikte bir onay e-postası alacaktır

### Yeniden planlama/iptal politikanızı ayarlayın

Müşterilerin yeniden planlamak veya iptal etmek için ne kadar süreye sahip olduğunu değiştirmek için:

1. Açın **Sesami** Shopify Yönetici panelinizde
2. Şuraya gidin **Ayarlar > İptaller, Yeniden Planlama ve İadeler**
3. "Randevudan X saat öncesine kadar yeniden planlamaya/iptale izin ver" ayarını düzenleyin
4. **Kaydet** değişikliklerinizi

{% hint style="info" %}
**İpucu**: Müşterilere esneklik sağlarken son dakika iptallerini önlemek için genellikle 24-48 saatlik bir süre uygundur.
{% endhint %}

## İlgili

* [İptaller, Yeniden Planlama ve İadeler](/help-center-live-tr/rezervasyon/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Politika yapılandırması
* [Hızlı Başlangıç Kılavuzu](/help-center-live-tr/baslayin/quickstart.md#troubleshooting) - Kurulum ve sorun giderme


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-tr/baslayin/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.