> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-tr/baslayin/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-order.md).

# Kimseye Atanmadı - Geçersiz Sipariş

Sesami'de rezervasyonlar "Assigned to: No one" olarak göründüğünde, bu seçilen zaman aralığının sipariş tamamlanmadan önce kullanılamaz hale geldiği anlamına gelir. Bu kılavuz bunun neden olduğunu ve nasıl düzeltileceğini açıklar.

## Bu neden olur

Sesami'nin Shopify'dan geçersiz bir sipariş alabildiği durumlar olabilir. Bu, Sesami sipariş bilgilerini aldığında seçilen tarih ve saatin artık müsait olmadığı anlamına gelir.

### Yaygın nedenler

1. **Başka bir müşteri aynı zaman aralığını ayırdı** - İlk müşteri ödeme sürecindeyken, başka bir müşteri aynı zaman aralığı için rezervasyonu tamamladı
2. **Ekip üyesi müsait olmadı** - Müşteri zaman aralığını seçtikten sonra, ekip üyesinin müsaitliği şunlar nedeniyle değişti:
   * Müsaitlik programı değişiklikleri
   * Senkronize edilmiş Google Takvimlerine eklenen bir etkinlik
   * Zaman aralıklarının manuel olarak engellenmesi
   * Ekip üyesinin devre dışı bırakılması veya kaldırılması

## Ne yapılmalı

"Kimseye atanmadı" olarak atanmış bir rezervasyon gördüğünüzde, iki seçeneğiniz vardır:

### Seçenek 1: Randevuyu yeniden planlayın

1. Şuraya gidin **Sesami > Rezervasyonlar**
2. "Kimseye atanmadı" olarak atanmış rezervasyonu bulun
3. Müşteri adına müsait bir zaman aralığı seçin
4. Randevuyu yeniden planlayın
5. Müşteri, yeni randevu ayrıntılarıyla bir e-posta alacaktır

### Seçenek 2: İptal edin ve geri ödeme yapın

1. Şuraya gidin **Sesami > Rezervasyonlar**
2. "Kimseye atanmadı" olarak atanmış rezervasyonu bulun
3. Rezervasyonu iptal edin ve Shopify'da geri ödeme işlemini gerçekleştirin
4. Müşteriden yeni bir randevu almasını isteyin
5. Müşteri bir iptal e-postası alacaktır

## Bunun olmasını nasıl önlersiniz

Geçersiz rezervasyonları önlemek için bu iki önemli ayarı etkinleştirin:

1. Açın **Sesami** Shopify Yönetici panelinizde
2. Şuraya gidin **Ayarlar**
3. İkisini de etkinleştirin:
   * **"Rezervasyon süresi"** - Müşteri ödeme işlemini tamamlarken zaman aralığını onun için rezerve eder
   * **"Sepetteki randevuları doğrula"** - Ödemeye izin vermeden önce zaman aralığının hâlâ müsait olup olmadığını kontrol eder

{% hint style="success" %}
**Önerilir**: Zamanlama çakışmalarından kaynaklanan "Kimseye atanmadı" rezervasyonlarını önemli ölçüde azaltmak için her iki ayarı da etkinleştirin.
{% endhint %}

## Bu ayarları anlamak

### Rezervasyon Süresi

Etkinleştirildiğinde, müşteri ödeme sürecinden geçerken seçilen zaman aralığını geçici olarak onun için rezerve eder. Bu süre içinde zaman aralığı diğer müşterilere müsait olmayacaktır.

### Sepetteki Randevuları Doğrula

Etkinleştirildiğinde, Sesami müşteri ödeme aşamasına geçtiğinde seçilen zaman aralığının hâlâ müsait olup olmadığını kontrol eder. Artık müsait değilse, devam etmeden önce müşteriden yeni bir saat seçmesi istenir.

## İlgili

* [Rezervasyon Süresi](/help-center-live-tr/rezervasyon/availability/reservation-period.md) - Rezervasyon zamanlamasını yapılandırın
* [Sepet Doğrulama Betiği](/help-center-live-tr/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Sepet doğrulama kurulumu
* [Hızlı Başlangıç Kılavuzu](/help-center-live-tr/baslayin/quickstart.md#troubleshooting) - Kurulum ve sorun giderme


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-tr/baslayin/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-order.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.