> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-tr/otomasyonlar/email-and-webhook-as-action-types.md).
# Eylem Türleri olarak E-posta ve Webhook
Sesami Flows, rezervasyon iş akışlarınızı otomatikleştirmek için iki temel eylem türünü destekler: **E-posta** ve **Webhook**.
## E-posta Eylemleri
E-posta eylemleri, rezervasyon olaylarına göre özel markalı bildirimler göndermenize olanak tanır.
### E-posta eylemleri ne zaman kullanılmalı
* Belirli markalamaya sahip özelleştirilmiş onay e-postaları gönderin
* Hizmete özel veya konuma özel e-posta şablonları oluşturun
* Rezervasyon koşullarına göre farklı e-postalar gönderin (dil, hizmet türü vb.)
* Ekip üyelerini veya müşterileri özel mesajlarla bilgilendirin
### E-posta eylemleri nasıl çalışır
1. Bir rezervasyon olayı gerçekleşir (oluşturulur, güncellenir veya iptal edilir)
2. Akışınız tanımladığınız koşulları kontrol eder
3. Koşullar eşleşirse e-posta belirtilen alıcıya gönderilir
### E-posta eylemi özellikleri
* **Özel içerik**: Kendi konu satırınızı ve e-posta gövdesini yazın
* **Koşullu dallanma**: Hizmet, konum veya dile göre farklı e-postalar gönderin
* **Dinamik değişkenler**: Tarih, saat, müşteri adı, hizmet adı gibi rezervasyon ayrıntılarını ekleyin
* **Birden fazla alıcı**: Müşteriye, satıcıya veya ekip üyesine gönderin
{% hint style="warning" %}
**Önemli sınırlama**: Akışlar aracılığıyla gönderilen e-posta eylemleri **duraklatmaz** desteklemez `.ics` takvim dosyası eklerini. Takvim dosyalarına ihtiyacınız varsa bunun yerine Sesami'nin varsayılan bildirim e-postalarını kullanın.
{% endhint %}
### Örnek kullanım senaryoları
* Fransızca konuşan müşteriler için Fransızca bir hoş geldiniz e-postası gönderin
* Belirli hizmetler için özel randevu öncesi talimatlar gönderin
* Yüksek değerli rezervasyonlar yapıldığında bir yöneticiyi bilgilendirin
* Randevular tamamlandıktan sonra takip e-postaları gönderin
## Webhook Eylemleri
Webhook eylemleri, rezervasyon verilerini HTTP POST istekleri aracılığıyla gerçek zamanlı olarak harici sistemlere gönderir.
### Webhook eylemleri ne zaman kullanılmalı
* Üçüncü taraf pazarlama platformlarıyla (Klaviyo, Omnisend vb.) entegre edin
* Kendi sistemlerinizde özel iş mantığını tetikleyin
* Rezervasyon verilerini analiz veya CRM platformlarına gönderin
* Genişletilmiş otomasyon için Zapier veya Make (eski adıyla Integromat) ile bağlanın
### Webhook eylemleri nasıl çalışır
1. Bir rezervasyon olayı gerçekleşir (oluşturulur, güncellenir veya iptal edilir)
2. Akışınız tanımladığınız koşulları kontrol eder
3. Koşullar eşleşirse, Sesami webhook URL'nize bir HTTP POST isteği gönderir
4. Alıcı sistem rezervasyon verilerini işler
### Webhook yükü
Webhook'lar rezervasyon verilerini JSON biçiminde gönderir, şunlar dahil:
* Rezervasyon ayrıntıları (tarih, saat, süre)
* Müşteri bilgileri (ad, e-posta, telefon)
* Hizmet ve kaynak ayrıntıları
* Rezervasyon durumu (onaylandı, iptal edildi, yeniden planlandı)
* Özel alanlar ve meta veriler
### Örnek kullanım senaryoları
* Pazarlama otomasyonu için rezervasyon verilerini Klaviyo'ya gönderin
* Twilio veya benzer hizmetler aracılığıyla SMS hatırlatmaları tetikleyin
* Rezervasyonlar oluşturulduğunda dahili CRM'nizi güncelleyin
* Rezervasyon analizlerini Google Analytics veya Mixpanel'e gönderin
* Hizmetler rezerve edildiğinde proje yönetim araçlarında görevler oluşturun
## E-posta ve Webhook Eylemlerinin Karşılaştırması
| Özellik | E-posta Eylemi | Webhook Eylemi |
| --------------------- | ------------------------- | -------------------------------- |
| **Birincil kullanım** | Bildirim gönderme | Harici sistemlere veri gönderme |
| **Alıcı** | E-posta adresi | HTTP uç nokta URL'si |
| **İçerik** | HTML e-posta | JSON veri yükü |
| **Takvim dosyaları** | Desteklenmiyor | Yok |
| **Özelleştirme** | Konu, gövde, markalama | JSON'da tam rezervasyon verileri |
| **En uygun kullanım** | Müşteri/ekip bildirimleri | Sistem entegrasyonları |
## Akışlarda eylemleri ayarlama
Akışınıza bir E-posta veya Webhook eylemi eklemek için:
1. Açın [Sesami Yönetici Paneli](https://help.sesami.co/admin/sesami-admin-portal)
2. Şuraya gidin **Akışlar**
3. Yeni bir Akış oluşturun veya mevcut olanı düzenleyin
4. Tetikleyici etkinliğinizi seçin (randevu oluşturuldu, yeniden planlandı, müşteri giriş yaptı, randevu başladı, iptal edildi veya gelmedi) ve ne zaman çalışması gerektiğini belirleyin
5. Gerekirse koşullar ekleyin (isteğe bağlı)
6. Bir **E-posta** veya **Webhook** eylem
7. Eylem ayrıntılarını yapılandırın
8. **Kaydet** ve Akışınızı test edin
{% hint style="info" %}
**İpucu**: Canlı müşteriler için etkinleştirmeden önce Akışlarınızı her zaman bir test rezervasyonuyla test edin. E-postaların doğru ulaştığını veya webhook verilerinin düzgün alındığını kontrol edin.
{% endhint %}
## Sorun giderme
Webhook veri almıyor
* Webhook URL'nizin doğru ve herkese açık olarak erişilebilir olduğunu doğrulayın
* Uç noktanızın POST isteklerini kabul ettiğini kontrol edin
* Sunucunuzun 200 OK durum kodu döndürdüğünden emin olun
* Karşılanıp karşılanmadıklarını doğrulamak için Akış koşullarınızı gözden geçirin
* Teslim durumu için Sesami Flow günlüklerini kontrol edin
E-posta gönderilmiyor
* E-posta adresinin doğru yapılandırıldığını doğrulayın
* Akış koşullarınızın karşılandığını kontrol edin
* Akışın etkin ve açık olduğundan emin olun
* Tetikleyicinin çalıştığını doğrulamak için basit bir rezervasyonla test edin
* Kendi e-postanızla test yapıyorsanız spam klasörlerini kontrol edin
## İlgili
* [Sesami Flows](/help-center-live-tr/otomasyonlar/sesami-flows.md) - Otomasyon sistemine genel bakış
* [Sesami Flows ve Klaviyo](/help-center-live-tr/otomasyonlar/sesami-flows-and-klaviyo.md) - Klaviyo ile entegrasyon
* [Sesami Flows ve Omnisend](/help-center-live-tr/otomasyonlar/sesami-flows-and-omnisend.md) - Omnisend ile entegrasyon
* [Bildirim E-postaları](/help-center-live-tr/bildirimler/notification-emails.md) - Varsayılan bildirim sistemi
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-tr/otomasyonlar/email-and-webhook-as-action-types.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.