> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/help-center-live-tr/otomasyonlar/sesami-flows-and-klaviyo.md).

# Sesami Flows ve Klaviyo

Sesami'yi Klaviyo ile entegre ederek rezervasyon işletmeniz için gelişmiş e-posta ve SMS pazarlamasını güçlendirin.

## Klaviyo nedir?

Klaviyo, öncelikle e-posta pazarlaması ve SMS pazarlaması için kullanılan bir pazarlama otomasyon platformudur. Sesami'nin stratejik ortağı olarak Klaviyo, randevuya dayalı işletmeler için güçlü müşteri iletişim araçları sunar.

## Sesami'yi Klaviyo ile neden entegre etmelisiniz?

Sesami etkinlik verilerini Klaviyo'ya aktararak ve tüm iletişimleri (E-posta veya SMS) Klaviyo üzerinden tetikleyerek müşteriyle temas ettiğiniz tüm etkileşimlerinizi kolaylaştırabilirsiniz. Sipariş onayları, SMS pazarlama mesajları ve diğer iletişimleri göndermek için zaten Klaviyo kullanan birçok işletme için, rezervasyon onaylarını ve randevu hatırlatmalarını da Klaviyo üzerinden göndermek birleşik bir müşteri deneyimi oluşturur.

### Yaygın kullanım senaryoları

**E-posta ve SMS akışları:**

* Randevu onay akışı
* Randevu yeniden planlama akışı
* Randevu iptal akışı
* Randevu hatırlatma akışı (24 saat önce veya özel zamanlama)
* Randevu tamamlama akışı

**Birleşik entegrasyonlar:**

* İnceleme platformlarıyla (Okendo, Yotpo, Trustpilot vb.) müşteri yorumları isteyin
* Randevu sonrası sadakat programlarına davet edin veya bunları izleyin (LoyaltyLion, Swell vb.)
* Randevu e-postalarını kişiselleştirin (Limespot, Nosto vb.)

## Nasıl çalışır

Sesami kullanır **Sesami Flows** rezervasyon etkinliklerini gerçek zamanlı olarak Klaviyo'ya göndermek için. Bir randevu oluşturulduğunda, yeniden planlandığında, giriş yapıldığında, başlatıldığında, iptal edildiğinde veya gelmedi olarak işaretlendiğinde, Sesami bu etkinlik verilerini özel bir metrik olarak Klaviyo'ya gönderir. Ardından Klaviyo'da, bu metriklere göre e-posta veya SMS mesajlarını tetikleyen Akışlar oluşturursunuz.

### Veri akışı

1. Müşteri Sesami'de bir randevu ayarlar
2. Sesami Akışı tetikler ve etkinlik verilerini webhook aracılığıyla Klaviyo'ya gönderir
3. Klaviyo etkinliği özel bir metrik olarak alır (ör. "Sesami Randevu Oluşturuldu")
4. Klaviyo Akışı bu metriğe göre tetiklenir
5. Müşteri, randevu ayrıntılarını içeren e-posta veya SMS alır

## Kurulum talimatları

### 1. Adım: Sesami'de bir Akış oluşturun

1. Şunu açın: [Sesami Yönetici Paneli](https://help.sesami.co/admin/sesami-admin-portal)
2. Şuraya gidin **Akışlar**
3. Tıklayın **Akış Oluştur**

### 2. Adım: Bir Klaviyo ön ayarı seçin

Mevcut Klaviyo Akış ön ayarlarından birini seçin:

* **Klaviyo etkinliği, randevu oluşturuldu**
* **Klaviyo etkinliği, randevu yeniden planlandı**
* **Klaviyo etkinliği, randevu iptal edildi**
* **Klaviyo etkinliği, randevu tamamlandı**
* **Klaviyo etkinliği, randevu hatırlatması 24 saat önce**

{% hint style="info" %}
Hatırlatma ön ayarını çoğaltıp tetikleme zamanlamasını değiştirerek ihtiyaç duyduğunuz kadar hatırlatma Akışı oluşturabilirsiniz.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2104700079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FuxdHvTIRYlwCWGpBwGIH%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.33.08.png?alt=media&amp;token=2071f95d-dbf7-4dcf-a786-e0d1c0e5434d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Adım: Akış ayarlarını gözden geçirin

Tetikleme koşullarını ve webhook yapılandırmasını anlamak için genel Akış ayarlarını gözden geçirin.

### 4. Adım: Klaviyo Özel API Anahtarınızı alın

{% hint style="warning" %}
**Önemli**: 12 Haziran 2024 itibarıyla Sesami Akışları, Klaviyo'nun herkese açık anahtarı yerine Özel API Anahtarını kullanır. Özel bir anahtar oluşturduğunuzdan emin olun.
{% endhint %}

1. Şuradaki hesabınıza giriş yapın: **Klaviyo hesabınız**
2. Şuraya gidin **Ayarlar > API Anahtarları**
3. Tıklayın **Özel API Anahtarı Oluştur**
4. Buna "Sesami Entegrasyonu" adını verin ve şunu seçin: **Tam Erişim Anahtarı**
5. **Oluşturulan Özel API Anahtarını kopyalayın**

<div><figure><img src="https://2104700079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FJQQrLNJF0Wc1v55x5pw6%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.37.52.png?alt=media&amp;token=2482f74f-2bd7-416a-b74c-e617cbd40076" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2104700079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FtDaqzIIZt1JaRJaFN2Zo%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.43.28.png?alt=media&amp;token=bdf7fd77-bbd9-4867-aa5c-dd62512056bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 5. Adım: API anahtarınızı Akışa ekleyin

1. Sesami Akış ayarlarınızda, yer tutucuyu bulun: `KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY`
2. Bunu gerçek Klaviyo Özel API Anahtarınızla değiştirin
3. **Kaydet** Akışa

<figure><img src="https://2104700079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fi5oTyjoqq0PXgNihjLCt%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.46.46.png?alt=media&amp;token=cf59b1ba-62f8-4910-aef2-a545e114fd05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 6. Adım: Bir rezervasyon oluşturup test edin

1. Sesami ile Klaviyo'yu bağlamak ve etkinlik verilerini göndermek için Sesami'de bir test randevusu oluşturun.<br>
2. Test tamamlandığında, ilgili etkinlik ve özellikleri Klaviyo'da kullanılabilir hale gelir. Ardından Klaviyo Akış yapılandırmasının sonraki adımlarına devam edebilirsiniz.

{% hint style="info" %}
**Not:** Yeni yapılandırılan Sesami Akışı ile Klaviyo API'si arasında bağlantı kurmak için test randevusu oluşturmak gerekir.

Test işlemi, Akışın tetikleyicisiyle eşleşmelidir:

* Randevu Oluşturuldu → Yeni bir test randevusu oluşturun.
* Randevu Yeniden Planlandı → Var olan bir randevuyu yeniden planlayın.
* Müşteri Giriş Yaptı → Müşterinin randevu girişini yapın.
* Randevu Başladı → Randevunun başlamasını bekleyin.
* Randevu İptal Edildi → Var olan bir randevuyu iptal edin.
* Gelmedi → Randevuyu Gelmedi olarak işaretleyin.
  {% endhint %}

## Klaviyo'da Akış kurma

Sesami Klaviyo'ya etkinlik göndermeye başladıktan sonra, müşterilere ileti göndermek için Klaviyo'da Akışlar oluşturmanız gerekir.

### 1. Adım: Klaviyo'da bir Akış oluşturun

1. Giriş yapın **Klaviyo**
2. Şuraya gidin **Akışlar**
3. Tıklayın **Akış Oluştur** ve ardından **Kendi akışınızı oluşturun**

<figure><img src="https://2104700079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FgF1uw6IQslc07hlOzuBD%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.23.17.png?alt=media&amp;token=daee427d-8831-4abc-979c-0f87e44b10ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Adım: Bir Metrik tetikleyici seçin

1. Şunu seçin: **Metrik** tetikleyici türü olarak
2. API'ye tıklayın
3. "Sesami"yi bulun ve uygun metriği seçin.

<div><figure><img src="https://2104700079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FdeylxlHLsqqiXcWoO3pb%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.26.23.png?alt=media&amp;token=8c59d1a1-ec7f-413b-ae5c-b61baf23116c" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2104700079-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F5XGdGYX0ttyeANtcq58A%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.30.23.png?alt=media&amp;token=c9c3fb06-9ad7-4f05-bc2b-9b6aa25f767f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 3. Adım: Bir E-posta veya SMS işlemi ekleyin

1. Tıklayın **İşlem Ekle**
2. Şunu seçin: **E-posta** veya **SMS**
3. Mesaj şablonunuzu tasarlayın

### 4. Adım: Şablonunuzda etkinlik özelliklerini kullanın

E-posta veya SMS içeriğinizi düzenlerken, yukarıdaki tabloda gösterilen sözdizimini kullanarak tüm rezervasyonla ilgili özelliklere erişebilirsiniz. Örneğin:

* `{{ event.datetime }}` - Randevu tarihini ve saatini gösterir
* `{{ event.service_name }}` - Hizmet adını gösterir
* `{{ event.team_member }}` - Atanan ekip üyesini gösterir
* `{{ event.customer_management_link }}` - Müşterilerin yeniden planlama veya iptal etmesi için bir bağlantı sağlar

### 5. Adım: Akışınızı canlıya alın

Mesajınızı tasarlayıp test ettikten sonra, Akışınızı şuna ayarlayın: **Canlı** otomatik mesaj göndermeye başlamak için.

{% hint style="info" %}
**Klaviyo Akışlarınızı işlemsel olarak işaretleyin.** Rezervasyon onayları, hatırlatmalar, yeniden planlama/iptal bildirimleri ve benzeri randevu iletişimleri işlemseldir — pazarlama amaçlı değildir. Bunları Klaviyo'da işlemsel olarak işaretlemek, pazarlama izni olup olmadığına bakılmaksızın tüm müşterilere gönderilmelerini sağlar ve pazarlama teslim edilebilirliğinizi temiz tutar.

Klaviyo'da, Akışın mesaj işlemini açın, şuraya gidin: **Ek seçenekler**, ve şunu kapatın: **Smart Sending** ve mesaj türünü şuna ayarlayın: **İşlemsel**.
{% endhint %}

## Entegrasyonunuzu test etme

Canlıya geçmeden önce entegrasyonu test edin:

1. Sesami'de test rezervasyonu oluşturun
2. Etkinliğin Klaviyo'nun içinde göründüğünü kontrol edin **Etkinlik Akışı** veya **Metrikler**
3. Tüm randevu özelliklerinin doğru şekilde doldurulduğunu doğrulayın
4. E-postaların/SMS'lerin doğru şekilde gönderildiğinden emin olmak için Klaviyo Akışınızı test edin
5. Tüm dinamik özelliklerin doğru görüntülendiğinden emin olmak için içeriği gözden geçirin

{% hint style="success" %}
**İpucu**: Canlı müşteriler için Akışları etkinleştirmeden önce, tam müşteri deneyimini doğrulamak için bir test müşteri e-posta adresi oluşturun ve test rezervasyonları yapın.
{% endhint %}

## Kullanılabilir etkinlik özellikleri

Sesami randevu verilerini Klaviyo'ya gönderdiğinde, aşağıdaki özellikler dahil edilir ve Klaviyo e-posta veya SMS şablonlarınızda kullanılabilir:

| Özellik                                | Örnek Değer                        | Açıklama                                        |
| -------------------------------------- | ---------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| `{{ event.appointment_id }}`           | 62e144124a6d0b9ed42ffb55           | Benzersiz randevu kimliği                       |
| `{{ event.datetime }}`                 | 29 Temmuz 2022, 04:30 PM           | Randevu tarih ve saati                          |
| `{{ event.order_id }}`                 | 4447608111157                      | Shopify sipariş kimliği                         |
| `{{ event.quantity }}`                 | 1                                  | Rezervasyon sayısı                              |
| `{{ event.service_name }}`             | Dövme Sildirme                     | Hizmetin adı                                    |
| `{{ event.service_description }}`      | Lütfen 15 dakika erken gelin       | Hizmet talimatları                              |
| `{{ event.service_duration }}`         | 30                                 | Dakika cinsinden süre                           |
| `{{ event.service_price }}`            | 149                                | Hizmet fiyatı                                   |
| `{{ event.service_location }}`         | 100 Beverly Hills, LA              | Hizmet konumu                                   |
| `{{ event.service_image_url }}`        | <https://cdn.shopify.com/>...      | Hizmet görseli URL'si                           |
| `{{ event.team_member }}`              | David                              | Atanan ekip üyesinin adı                        |
| `{{ event.team_member_description }}`  | David'in on yıllık deneyimi vardır | Ekip üyesi biyografisi                          |
| `{{ event.team_member_email }}`        | <david@email.com>                  | Ekip üyesi e-postası                            |
| `{{ event.team_member_phone }}`        | 0000000000                         | Ekip üyesi telefonu                             |
| `{{ event.variant_title }}`            | 30 dakika                          | Ürün varyantı başlığı                           |
| `{{ event.customer_management_link }}` | <https://r.sesami.co/1234>         | Müşterinin rezervasyonu yönetmesi için bağlantı |
| `{{ event.line_item_properties }}`     | Soru/Cevap çiftleri                | Özel form yanıtları                             |

## SSS

<details>

<summary>Birden fazla hatırlatma akışı ayarlamam gerekirse ne olur?</summary>

Klaviyo hatırlatma ön ayarını kullanarak yeni Akışlar oluşturup Akış yapılandırmasında tetikleme zamanlamasını değiştirerek istediğiniz kadar hatırlatma akışı oluşturabilirsiniz. Örneğin, şu zamanlarda hatırlatma gönderebilirsiniz:

* Randevudan 7 gün önce
* Randevudan 24 saat önce
* Randevudan 2 saat önce

</details>

<details>

<summary>Klaviyo'yu e-posta kadar SMS için de kullanabilir miyim?</summary>

Evet! Klaviyo hem e-postayı hem de SMS'i destekler. Klaviyo hesabınızda SMS etkin olduğu ve müşteri telefon numaralarını onaylarıyla birlikte topladığınız sürece, Klaviyo Akışlarınızda SMS işlemlerini kullanabilirsiniz.

</details>

<details>

<summary>Herkese açık API anahtarı gereksinimine ne oldu?</summary>

12 Haziran 2024 itibarıyla Sesami, tüm Akış ön ayarlarını Klaviyo'nun güncellenmiş API gereksinimleriyle uyumlu olacak şekilde herkese açık anahtar yerine Klaviyo'nun Özel API Anahtarını kullanacak biçimde güncelledi. Yeni entegrasyonlar kurarken her zaman Özel bir anahtar kullanın.

</details>

<details>

<summary>Etkinlikler Klaviyo'da görünmüyor. Neyi kontrol etmeliyim?</summary>

* Klaviyo Özel API Anahtarınızın doğru ve Tam Erişim'e sahip olduğunu doğrulayın
* Akışın Sesami'de etkinleştirildiğinden emin olun
* Akışı kurduktan sonra bir test rezervasyonu yaptığınızdan emin olun
* Webhook'un başarıyla gönderilip gönderilmediğini görmek için Sesami Akış günlüklerini inceleyin
* Etkinliklerin alınıp alınmadığını görmek için Klaviyo'nun Etkinlik Akışını kontrol edin

</details>

## İlgili

* [Sesami Flows](/help-center-live-tr/otomasyonlar/sesami-flows.md) - Sesami'nin otomasyon sistemine genel bakış
* [E-posta ve Webhook İşlemleri](/help-center-live-tr/otomasyonlar/email-and-webhook-as-action-types.md) - İşlem türlerini anlama
* [Klaviyo Entegrasyonuna Genel Bakış](/help-center-live-tr/apps-integrations/klaviyo.md) - Genel Klaviyo kalıpları
* [Bildirim E-postaları](/help-center-live-tr/bildirimler/notification-emails.md) - Varsayılan Sesami bildirim sistemi


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/help-center-live-tr/otomasyonlar/sesami-flows-and-klaviyo.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.