# Servizi

I servizi sono le offerte prenotabili per cui i clienti possono programmare appuntamenti. In Sesami, i servizi sono collegati ai prodotti Shopify e configurati con durate, risorse, sedi e altre impostazioni.

## Cosa sono i servizi?

Un **Servizio** in Sesami rappresenta un'offerta prenotabile come:

* Un massaggio di 60 minuti
* Un taglio di capelli di 30 minuti
* Una sessione fotografica di 2 ore
* Una lezione di gruppo di 90 minuti

Ogni servizio è collegato a un **prodotto Shopify** e configurato con:

* **Durata** (varianti di prodotto come "30 minuti", "1 ora", "90 minuti")
* **Risorse** (membri del team, stanze, attrezzature necessarie)
* **Sedi** (dove viene offerto il servizio)
* **Disponibilità** (quando il servizio può essere prenotato)
* **Funzionalità speciali** (appuntamenti di gruppo, prenotazione immediata, ecc.)

## Creazione di un servizio

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#### Crea il prodotto Shopify

1. Nell'Admin di Shopify, vai su **Prodotti > Aggiungi prodotto**
2. Inserisci un **titolo del prodotto** chiaro
   * Non includere la durata nel titolo
3. Aggiungi **varianti per durate diverse**:
   * Fai clic su **Aggiungi variante**
   * Crea varianti come "30 minuti", "1 ora", "90 minuti"
   * Imposta il prezzo per ogni durata
4. Aggiungi descrizione, immagini e altri dettagli del prodotto
5. **Salva** il prodotto

{% hint style="success" %}
**Buona pratica**: Usa le varianti per durate diverse dello stesso servizio invece di creare prodotti separati.
{% endhint %}

Vedi: [Avvio rapido - Crea prodotti di servizio](/it/inizia/quickstart.md)
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{% step %}

#### Aggiungi il servizio in Sesami

1. Apri **Sesami** nell'Admin di Shopify
2. Vai a **Servizi**
3. Il prodotto Shopify dovrebbe apparire nell'elenco
4. Fai clic su **Gestisci** per configurare il servizio
   {% endstep %}

{% step %}

#### Configura le impostazioni di base

Imposta la configurazione principale del servizio:

* **Nome del servizio** - Prelevato automaticamente dal titolo del prodotto Shopify
* **Varianti di durata** - Rilevate automaticamente dalle varianti del prodotto
* **Stato** - Abilita o disabilita il servizio per la prenotazione
  {% endstep %}

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#### Assegna le sedi (se utilizzi più sedi)

Se hai più sedi:

1. In **Sedi e risorse**, fai clic su **Aggiungi sede**
2. Seleziona la/le sede/i in cui questo servizio è offerto
3. Assegna le risorse per ogni sede
4. Salva le modifiche

Vedi: [Sedi](/it/amministratore/locations.md)
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{% step %}

#### Assegna risorse

Le risorse sono ciò di cui il tuo servizio ha bisogno per essere prenotabile:

1. In **Risorse**, seleziona i tipi di risorsa richiesti:
   * **Membro del team** - Personale che eroga il servizio
   * **Stanza** - Spazio fisico necessario
   * **Attrezzature** - Strumenti o macchinari richiesti
2. Facoltativamente, assegna **risorse specifiche** (oppure lascia aperto a qualsiasi risorsa disponibile di quel tipo)
3. Salva le modifiche

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Ogni servizio deve avere assegnato almeno un tipo di risorsa, altrimenti non verrà mostrata alcuna disponibilità!
{% endhint %}

Vedi: [Risorse](/it/amministratore/resources.md)
{% endstep %}
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## Funzionalità chiave del servizio

Una volta creato il servizio, puoi abilitare funzionalità aggiuntive:

### Prenotazione istantanea

Salta il checkout Shopify per prenotazioni più rapide:

* **Prenota e basta** - Nessun ordine Shopify creato (perfetto per consulenze gratuite)
* **Prenota + Crea ordine** - Crea un ordine Shopify con acquisizione manuale del pagamento

La prenotazione avviene in soli 3 passaggi: scegli un orario, inserisci i dettagli, conferma.

Vedi: [Prenotazione istantanea](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md)

### Appuntamenti di gruppo

Consenti a più clienti di prenotare la stessa fascia oraria:

* Perfetto per corsi, workshop, tour, seminari
* Imposta il numero massimo di partecipanti per fascia
* Disponibile nei piani Pro e Premium

Vedi: [Appuntamenti di gruppo](/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md)

### Cancellazioni e riprogrammazione

Consenti ai clienti di gestire le proprie prenotazioni:

* Consenti ai clienti di cancellare gli appuntamenti
* Consenti ai clienti di riprogrammare gli appuntamenti
* Imposta quante ore prima sono consentite le modifiche all'appuntamento
* Opzione per rimborsare automaticamente in caso di cancellazione
* Disponibile nei piani Pro e Premium

Vedi: [Cancellazioni, riprogrammazione e rimborsi](/it/prenotazione/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Prenotazioni nello stesso giorno

Controlla se i clienti possono prenotare nello stesso giorno:

* **Disabilita completamente** le prenotazioni in giornata
* **Arrotonda l'intervallo iniziale** - Imposta l'anticipo minimo richiesto (15 o 30 minuti)

Vedi: [Prenotazioni in giornata e arrotondamento dell'intervallo iniziale](/it/prenotazione/availability/same-day-bookings.md)

### Tempi di buffer

Aggiungi tempo tra gli appuntamenti per la preparazione:

* **Prima di ogni appuntamento** - Tempo di preparazione
* **Dopo ogni appuntamento** - Tempo di pulizia
* **Prima del primo appuntamento della giornata** - Configurazione di apertura

I tempi di buffer compaiono solo nel calendario amministrativo, non per i clienti.

Vedi: [Tempi di buffer tra le prenotazioni](/it/prenotazione/availability/buffer-times.md)

### Slot flessibili

Controlla quando i clienti possono prenotare:

* Imposta gli intervalli delle fasce orarie (15, 30, 45 o 60 minuti)
* Configurazione specifica del servizio
* Adatta gli orari di prenotazione alle tue operazioni reali

Vedi: [Slot flessibili](/it/prenotazione/availability/flexible-slots.md)

### Data di inizio del calendario del negozio

Imposta una data di inizio specifica per il calendario delle prenotazioni:

* Il calendario si apre alla data scelta invece di oggi
* Perfetto per servizi stagionali, eventi futuri o prevendite

Vedi: [Data di inizio del calendario del negozio](/it/prenotazione/availability/calendar-start-date.md)

### Link per riunioni online

Aggiungi link a riunioni virtuali per appuntamenti online:

* Aggiungi link Zoom, Google Meet, Skype o Teams
* Includi automaticamente nelle email di conferma
* Può essere impostato per singolo membro del team o per servizio

Vedi: [Aggiunta di link per riunioni e conferenze online](/it/prenotazione/booking-features/online-meeting-links.md)

## Gestione dei servizi

### Visualizza tutti i servizi

In **Sesami > Servizi**puoi:

* Vedere tutti i servizi collegati ai prodotti Shopify
* Visualizzare lo stato del servizio (abilitato/disabilitato)
* Accedere alla configurazione di ogni servizio
* Vedere in quali sedi è offerto ciascun servizio

### Modifica un servizio

1. Vai su **Sesami > Servizi**
2. Trova il servizio e fai clic su **Gestisci**
3. Apporta le modifiche
4. **Salva**

Le modifiche hanno effetto immediato.

### Rimuovi un servizio

Per rimuovere un servizio da Sesami:

1. Vai su **Sesami > Servizi**
2. Trova il servizio e fai clic su **Gestisci**
3. Scorri fino a **Rimuovi servizio**
4. Tipo **Rimuovi** per confermare
5. Fai clic su **Rimuovi** di nuovo

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Questo rimuove il servizio dal sistema di prenotazione di Sesami ma NON elimina il prodotto dal tuo negozio Shopify.
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## Checklist di configurazione del servizio

Prima di lanciare un servizio, verifica:

* [ ] **Prodotto Shopify creato** con varianti di durata
* [ ] **Servizio aggiunto** in Sesami
* [ ] **Sedi assegnate** (se utilizzi il multi-sede)
* [ ] **Risorse assegnate** (membri del team, stanze, attrezzature)
* [ ] **Disponibilità delle risorse impostata** per le risorse assegnate
* [ ] **Funzionalità speciali configurate** (prenotazione immediata, appuntamenti di gruppo, ecc.)
* [ ] **Prenotazione di prova completata** dalla vista del cliente
* [ ] **Email di conferma testata** e verificata

## Migliori pratiche

* **Usa nomi chiari** - "Massaggio di 60 minuti" è meglio di "Pacchetto massaggio A"
* **Usa varianti per le durate** - Non creare prodotti separati per ogni durata
* **Assegna le risorse con attenzione** - Assicurati che le risorse richieste siano davvero necessarie
* **Imposta tempi di buffer realistici** - Non rendere i buffer così lunghi da far scomparire la disponibilità
* **Testa l'esperienza del cliente** - Prenota un appuntamento di prova per vedere cosa vedono i clienti
* **Configura prima le sedi** - Se utilizzi più sedi, configura le sedi prima dei servizi

## Risoluzione dei problemi

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<summary>Il servizio non appare in Sesami</summary>

Controlla:

* Il prodotto è **creato in Shopify** con le varianti corrette
* Le varianti del prodotto usano il formato corretto: "30 minuti", "1 ora", "90 minuti"
* Hai **aggiornato** la pagina dei servizi di Sesami

</details>

<details>

<summary>Nessuna fascia oraria visualizzata per il servizio</summary>

Il problema più comune! Controlla:

1. **Le risorse sono assegnate** al servizio
2. **La disponibilità è impostata** per le risorse assegnate
3. **Il fuso orario è corretto** nelle impostazioni di Sesami
4. **La finestra di prenotazione** consente prenotazioni future
5. **Nessun blocco orario** che copre tutte le date disponibili

Vedi: [Risoluzione rapida dei problemi](/it/inizia/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>Il cliente non riesce a completare la prenotazione</summary>

Controlla:

* Il servizio è **abilitato**
* Le risorse hanno **disponibilità** per l'orario selezionato
* La sede selezionata (se multi-sede) ha **risorse assegnate**
* No **prenotazioni in conflitto** a quell'ora

</details>

## Correlati

* [Guida rapida](/it/inizia/quickstart.md) - Procedura completa di configurazione
* [Risorse](/it/amministratore/resources.md) - Assegna membri del team, stanze, attrezzature
* [Sedi](/it/amministratore/locations.md) - Configurazione multi-sede
* [Prenotazione istantanea](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md) - Salta il checkout
* [Appuntamenti di gruppo](/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md) - Prenotazioni con più partecipanti
* [Configura la disponibilità delle risorse](/it/prenotazione/availability/resource-availability.md) - Configura gli orari di lavoro


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