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# Servizi

I servizi sono le offerte prenotabili per cui i clienti possono fissare appuntamenti. In Sesami, i servizi sono collegati ai prodotti Shopify e configurati con durate, risorse, sedi e altre impostazioni.

## Cosa sono i servizi?

Un **Servizio** in Sesami rappresenta un'offerta prenotabile come:

* Un massaggio di 60 minuti
* Un taglio di capelli di 30 minuti
* Una sessione fotografica di 2 ore
* Una lezione di gruppo di 90 minuti

Ogni servizio è collegato a un **prodotto Shopify** ed è configurato con:

* **Durata** (varianti del prodotto come "30 minuti", "1 ora", "90 minuti")
* **Risorse** (membri del team, stanze, attrezzature necessarie)
* **Sedi** (dove il servizio è offerto)
* **Disponibilità** (quando il servizio può essere prenotato)
* **Funzionalità speciali** (appuntamenti di gruppo, prenotazione immediata, ecc.)

## Creazione di un servizio

{% stepper %}
{% step %}

#### Crea il prodotto Shopify

* Fai clic su **Aggiungi un servizio** per creare un nuovo servizio direttamente in Sesami.
* Fai clic su **Seleziona un prodotto esistente** per usare un prodotto Shopify esistente come servizio.<br>
  * Inserisci un **titolo del prodotto** (ad esempio, "Taglio di capelli", "Massaggio", "Consulenza")
  * Aggiungi **varianti per diverse durate**

{% hint style="success" %}
**Buona pratica**: Usa le varianti per le diverse durate dello stesso servizio invece di creare prodotti separati.
{% endhint %}

Vedi: [Quickstart - Crea prodotti servizio](/it/inizia/quickstart.md#add-service-to-sesami)
{% endstep %}

{% step %}

#### Aggiungi il servizio in Sesami

{% hint style="success" %}
Se hai creato il servizio direttamente in Sesami, puoi saltare questo passaggio.&#x20;
{% endhint %}

1. Apri **Sesami** nel tuo pannello di amministrazione Shopify
2. Vai a **Servizi**
3. Il prodotto Shopify dovrebbe apparire nell'elenco
   {% endstep %}

{% step %}

#### Configura il servizio

Le impostazioni del servizio sono gestite nel **Portale Admin di Sesami**.

1. Dal menu laterale di Sesami, fai clic su **Portale Admin**.
2. Fai clic su **Apri il Portale Admin**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Assegna le sedi (se utilizzi più sedi)

Se hai più sedi:

1. In **Sedi e risorse**, fai clic su **Aggiungi sede**
2. Seleziona la/le sede/i in cui questo servizio è offerto
3. Assegna le risorse per ogni sede
4. Salva le modifiche

Vedi: [Sedi](/it/amministratore/locations.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### Assegna le risorse

Le risorse sono ciò di cui il tuo servizio ha bisogno per essere prenotabile:

1. In **Risorse**, seleziona i tipi di risorsa richiesti:
   * **Membro del team** - Personale che eroga il servizio
   * **Stanza** - Spazio fisico necessario
   * **Attrezzatura** - Strumenti o macchinari richiesti
2. Facoltativamente, assegna **risorse specifiche** (oppure lascia aperto a qualsiasi risorsa disponibile di quel tipo)
3. Salva le modifiche

Vedi: [Risorse](/it/amministratore/resources.md)

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Ogni servizio deve avere assegnato almeno un tipo di risorsa, altrimenti non verrà mostrata alcuna disponibilità!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Funzionalità chiave del servizio

Una volta creato il servizio, puoi abilitare funzionalità aggiuntive:

### Prenotazione immediata

Salta il checkout di Shopify per prenotazioni più rapide:

* **Prenota soltanto** - Non viene creato alcun ordine Shopify (perfetto per consulenze gratuite)
* **Prenota + crea ordine** - Crea un ordine Shopify con acquisizione manuale del pagamento

La prenotazione avviene in soli 3 passaggi: scegli un orario, inserisci i dettagli, conferma.

Vedi: [Prenotazione immediata](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md)

### Appuntamenti di gruppo

Consenti a più clienti di prenotare la stessa fascia oraria:

* Perfetto per corsi, workshop, tour, seminari
* Imposta il numero massimo di partecipanti per fascia
* Disponibile nei piani Pro e Premium

Vedi: [Appuntamenti di gruppo](/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md)

### Cancellazioni e riprogrammazioni

Consenti ai clienti di gestire le proprie prenotazioni:

* Consenti ai clienti di annullare gli appuntamenti
* Consenti ai clienti di riprogrammare gli appuntamenti
* Imposta quante ore prima di un appuntamento sono consentite le modifiche
* Opzione per rimborsare automaticamente in caso di cancellazione
* Disponibile nei piani Pro e Premium

Vedi: [Cancellazioni, riprogrammazioni e rimborsi](/it/prenotazione/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Prenotazioni nello stesso giorno

Controlla se i clienti possono prenotare nello stesso giorno:

* **Disabilita le prenotazioni nello stesso giorno** completamente
* **Intervallo iniziale arrotondato** - Imposta un preavviso minimo (15 o 30 minuti)

Vedi: [Prenotazioni nello stesso giorno e intervallo iniziale arrotondato](/it/prenotazione/availability/same-day-bookings.md)

### Tempi di buffer

Aggiungi tempo tra gli appuntamenti per la preparazione:

* **Prima di ogni appuntamento** - Tempo di preparazione
* **Dopo ogni appuntamento** - Tempo di riordino
* **Prima del primo appuntamento della giornata** - Preparazione apertura

I tempi di buffer compaiono solo nel calendario di amministrazione, non per i clienti.

Vedi: [Tempi di buffer tra le prenotazioni](/it/prenotazione/availability/buffer-times.md)

### Fasce flessibili

Controlla quando i clienti possono prenotare:

* Imposta gli intervalli delle fasce (15, 30, 45 o 60 minuti)
* Configurazione specifica del servizio
* Allinea gli orari di prenotazione alle tue operazioni reali

Vedi: [Fasce flessibili](/it/prenotazione/availability/flexible-slots.md)

### Data di inizio del calendario vetrina

Imposta una data di inizio specifica per il calendario delle prenotazioni:

* Il calendario si apre sulla data scelta invece che su oggi
* Perfetto per servizi stagionali, eventi futuri o prevendite

Vedi: [Data di inizio del calendario vetrina](/it/prenotazione/availability/calendar-start-date.md)

### Link per riunioni online

Aggiungi link per riunioni virtuali per gli appuntamenti online:

* Aggiungi link Zoom, Google Meet, Skype o Teams
* Includi automaticamente nelle email di conferma
* Può essere impostato per membro del team o per servizio

Vedi: [Aggiunta di link per riunioni online e videoconferenze](/it/prenotazione/booking-features/online-meeting-links.md)

## Gestione dei servizi

### Visualizza tutti i servizi

In **Sesami > Servizi**, puoi:

* Vedi tutti i servizi collegati ai prodotti Shopify
* Visualizza lo stato del servizio (abilitato/disabilitato)
* Accedi alla configurazione di ciascun servizio
* Vedi in quali sedi è offerto ciascun servizio

### Modifica un servizio

1. Vai a **Sesami > Servizi**
2. Trova il servizio e fai clic su **Gestisci**
3. Apporta le modifiche
4. **Salva**

Le modifiche hanno effetto immediato.

### Rimuovi un servizio

Per rimuovere un servizio da Sesami:

1. Vai a **Sesami > Servizi**
2. Trova il servizio e fai clic su **Gestisci**
3. Scorri fino a **Rimuovi servizio**
4. Digita **Rimuovi** per confermare
5. Fai clic su **Rimuovi** di nuovo

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Questo rimuove il servizio dal sistema di prenotazione di Sesami ma NON elimina il prodotto dal tuo negozio Shopify.
{% endhint %}

## Lista di controllo configurazione servizio

Prima di lanciare un servizio, verifica:

* [ ] **Prodotto Shopify creato** con varianti di durata
* [ ] **Servizio aggiunto** in Sesami
* [ ] **Sedi assegnate** (se utilizzi più sedi)
* [ ] **Risorse assegnate** (membri del team, stanze, attrezzature)
* [ ] **Disponibilità delle risorse impostata** per le risorse assegnate
* [ ] **Funzionalità speciali configurate** (prenotazione immediata, appuntamenti di gruppo, ecc.)
* [ ] **Prenotazione di prova completata** dal punto di vista del cliente
* [ ] **Email di conferma testata** e verificata

## Buone pratiche

* **Usa nomi chiari** - "Massaggio di 60 minuti" è meglio di "Pacchetto massaggi A"
* **Usa varianti per le durate** - Non creare prodotti separati per ogni durata
* **Assegna le risorse con attenzione** - Assicurati che le risorse richieste siano effettivamente necessarie
* **Imposta tempi di buffer realistici** - Non rendere i buffer così lunghi da far scomparire la disponibilità
* **Testa l'esperienza del cliente** - Prenota un appuntamento di prova per vedere ciò che vedono i clienti
* **Configura prima le sedi** - Se utilizzi più sedi, configura le sedi prima dei servizi

## Risoluzione dei problemi

<details>

<summary>Il servizio non appare in Sesami</summary>

Controlla:

* Il prodotto è **creato in Shopify** con varianti corrette
* Le varianti del prodotto usano il formato corretto: "30 minuti", "1 ora", "90 minuti"
* Hai **aggiornato** la pagina dei servizi di Sesami

</details>

<details>

<summary>Non compaiono fasce orarie per il servizio</summary>

Il problema più comune! Controlla:

1. **Le risorse sono assegnate** al servizio
2. **La disponibilità è impostata** per le risorse assegnate
3. **Il fuso orario è corretto** nelle impostazioni di Sesami
4. **Finestra di prenotazione** consente prenotazioni future
5. **Nessun blocco** che copra tutte le date disponibili

Vedi: [Risoluzione dei problemi di avvio rapido](/it/inizia/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>Il cliente non riesce a completare la prenotazione</summary>

Controlla:

* Il servizio è **abilitato**
* Le risorse hanno **disponibilità** per l'orario selezionato
* La sede selezionata (se multi-sede) ha **risorse assegnate**
* Nessun **prenotazioni in conflitto** a quell'orario

</details>

## Correlato

* [Guida rapida](/it/inizia/quickstart.md) - Procedura di configurazione completa
* [Risorse](/it/amministratore/resources.md) - Assegna membri del team, stanze, attrezzature
* [Sedi](/it/amministratore/locations.md) - Configurazione multi-sede
* [Prenotazione immediata](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md) - Salta il checkout
* [Appuntamenti di gruppo](/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md) - Prenotazioni multi-partecipante
* [Imposta la disponibilità delle risorse](/it/prenotazione/availability/resource-availability.md) - Configura gli orari di lavoro


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