# Accesso collaboratore

Quando hai bisogno di aiuto dal team di supporto di Sesami per la configurazione del tuo negozio, potremmo richiedere **Accesso Collaboratore** accesso al tuo account Shopify. Si tratta di un modo sicuro, nativo di Shopify, per concedere accesso temporaneo senza condividere le credenziali di accesso.

## Che cos'è l'accesso collaboratore?

L'accesso collaboratore è una funzionalità di Shopify che consente a un partner dell'app o a un'agenzia di accedere al tuo pannello di amministrazione Shopify con autorizzazioni specifiche che controlli tu. È il modo consigliato per consentire al team di Sesami di assistere con:

* Installazione e configurazione del tema
* Risoluzione dei problemi di prenotazione
* Configurazione personalizzata e integrazioni
* Servizi di configurazione premium

## Come funziona

{% stepper %}
{% step %}

#### Sesami invia una richiesta di collaboratore

Quando ci contatti per un supporto che richiede l'accesso amministrativo, il nostro team invierà una richiesta di collaboratore al tuo negozio utilizzando l'URL del tuo negozio Shopify.
{% endstep %}

{% step %}

#### Ricevi e revisioni la richiesta

Vedrai la richiesta nel tuo pannello di amministrazione Shopify. Vai a:

**Pannello di amministrazione Shopify > Impostazioni > Utenti**

Fai clic sulla **Richieste** scheda per vedere le richieste di collaboratore in sospeso.
{% endstep %}

{% step %}

#### Rivedi e modifica le autorizzazioni

Prima di accettare:

1. Fai clic sulla richiesta di collaboratore di Sesami
2. Rivedi le autorizzazioni richieste nella **Ruoli** sezione
3. Modifica le autorizzazioni se necessario — controlli esattamente a cosa può accedere il collaboratore
   {% endstep %}

{% step %}

#### Accetta la richiesta

Fai clic su **Accetta richiesta** per concedere l'accesso. Puoi revocare l'accesso in ნებისმ at any time from the same page.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
L'accesso collaboratore non conta nel limite del personale Shopify e può essere rimosso in qualsiasi momento.
{% endhint %}

## Revoca dell'accesso

Quando il lavoro di supporto è completato, puoi rimuovere l'accesso collaboratore:

1. Vai su **Pannello di amministrazione Shopify > Impostazioni > Utenti**
2. Trova l'account del collaboratore
3. Fai clic su **Rimuovi** per revocare l'accesso

## Scopri di più

Per tutti i dettagli sugli account collaboratore, consulta [Guida di Shopify: Account collaboratore](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/it/apps-integrations/shopify/collaborator-access.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.