# Clienti

Il modo in cui fluiscono i dati dei clienti dipende dal metodo di prenotazione utilizzato.

## Shopify Checkout

Quando un cliente prenota tramite Shopify Checkout, vengono creati automaticamente un ordine Shopify e un record cliente. Questo ti offre pieno accesso agli strumenti di gestione clienti di Shopify.

## Prenotazione istantanea di Sesami

Con [Prenotazione istantanea di Sesami](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md), i clienti saltano completamente Shopify Checkout, quindi non viene creato automaticamente alcun record cliente Shopify.

Per acquisire e gestire i dati dei clienti con Sesami Instant Booking, usa l' [integrazione con Klaviyo](/it/apps-integrations/klaviyo.md) per tracciare gli eventi di prenotazione e creare profili cliente.

## Tag automatici per i clienti con Shopify Flow

Per i clienti che passano attraverso Shopify Checkout, puoi applicare automaticamente dei tag usando Shopify Flow. Questo è utile per:

* **Segmentazione** — identificare i clienti che hanno prenotato rispetto a quelli che non hanno prenotato
* **Marketing** — creare campagne mirate in Klaviyo o in altri strumenti
* **Reportistica** — filtrare e monitorare i clienti che prenotano in Shopify

### Come configurarlo

1. Vai su **Shopify > App > Shopify Flow**
2. Crea un nuovo flusso di lavoro
3. Imposta il **trigger** su "Ordine creato"
4. Aggiungi un **condizione** per verificare se l'ordine contiene un prodotto di prenotazione Sesami (ad es. controlla un tag prodotto specifico o la proprietà di riga "Durata")
5. Aggiungi un **azione** per taggare il cliente (ad es. "prenotato-appuntamento")
6. **Salva e attiva** il flusso di lavoro

{% hint style="info" %}
Una volta che i clienti sono stati taggati, puoi usare questi tag in Klaviyo, Shopify Email o altri strumenti di marketing per creare segmenti mirati.
{% endhint %}

## Dati del cliente in Sesami

Sesami memorizza i dati minimi del cliente necessari per funzionare:

* Nome del cliente
* Indirizzo email
* ID ordine

Per ulteriori informazioni su come Sesami gestisce i dati, consulta la nostra [Informativa sulla privacy](https://sesami.co/privacy-policy).

## Correlati

* [Klaviyo](/it/apps-integrations/klaviyo.md) — inviare email mirate in base ai dati di prenotazione
* [Prenotazione istantanea di Sesami](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md) — prenotazione senza Shopify Checkout
* [Ordini](/it/apps-integrations/shopify/orders.md) — come le prenotazioni appaiono negli ordini Shopify


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/it/apps-integrations/shopify/customers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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