Ordini

Quando un cliente prenota tramite Shopify Checkout, Sesami crea un ordine Shopify. Ecco come funzionano gli ordini di prenotazione e come gestirli.

Prenotazione istantanea di Sesami ha un’opzione per creare oppure non creare un ordine Shopify. Se la creazione dell’ordine è disabilitata, le prenotazioni vengono registrate solo in Sesami.

Come si presenta un ordine di prenotazione

Un ordine di prenotazione Sesami in Shopify include:

• Il prodotto di servizio con la variante Durata (ad es. "60 minuti")

• Proprietà delle voci di riga con i dettagli della prenotazione: data, ora, risorsa e sede

• Dati standard dell’ordine Shopify: informazioni del cliente, pagamento, numero ordine

Evasione dell’ordine

Poiché le prenotazioni sono servizi — non prodotti fisici — non c’è nulla da spedire. Puoi gestire l’evasione nel modo più adatto al tuo team:

• Lascia gli ordini non evasi — questo è l’approccio più semplice e non influisce in alcun modo sulla prenotazione

• Evadi dopo l’appuntamento — utile se vuoi un elenco ordini ordinato che mostri solo gli appuntamenti futuri come "non evasi"

• Evasione automatica alla prenotazione — se preferisci che tutti gli ordini vengano contrassegnati subito come completati

Lo stato di evasione ha nessun effetto sulla prenotazione stessa. Che un ordine sia evaso o meno, l’appuntamento rimane attivo in Sesami.

Evasione automatica degli ordini di servizio

Se vuoi automatizzare l’evasione degli ordini di servizio, puoi:

• Usare Shopify Flow per evadere automaticamente gli ordini contrassegnati con un tag specifico

• Usare un’app di evasione di terze parti per prodotti digitali/di servizio

Rimborsi

I rimborsi per gli ordini di prenotazione seguono la normale procedura di rimborso di Shopify:

1. Vai su Admin Shopify > Ordini > [seleziona l’ordine]

2. Fai clic su Rimborso

3. Elabora il rimborso secondo necessità

Rimborsare un ordine in Shopify non non annulla automaticamente la prenotazione in Sesami. Se necessario, annulla separatamente l’appuntamento in Sesami.

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