# Ordini

Quando un cliente prenota tramite Shopify Checkout, Sesami crea un ordine Shopify. Ecco come funzionano gli ordini di prenotazione e come gestirli.

{% hint style="info" %}
**Prenotazione istantanea di Sesami** ha un’opzione per creare oppure non creare un ordine Shopify. Se la creazione dell’ordine è disabilitata, le prenotazioni vengono registrate solo in Sesami.
{% endhint %}

## Come si presenta un ordine di prenotazione

Un ordine di prenotazione Sesami in Shopify include:

* Il **prodotto di servizio** con la variante Durata (ad es. "60 minuti")
* **Proprietà delle voci di riga** con i dettagli della prenotazione: data, ora, risorsa e sede
* Dati standard dell’ordine Shopify: informazioni del cliente, pagamento, numero ordine

## Evasione dell’ordine

Poiché le prenotazioni sono servizi — non prodotti fisici — non c’è nulla da spedire. Puoi gestire l’evasione nel modo più adatto al tuo team:

* **Lascia gli ordini non evasi** — questo è l’approccio più semplice e non influisce in alcun modo sulla prenotazione
* **Evadi dopo l’appuntamento** — utile se vuoi un elenco ordini ordinato che mostri solo gli appuntamenti futuri come "non evasi"
* **Evasione automatica alla prenotazione** — se preferisci che tutti gli ordini vengano contrassegnati subito come completati

{% hint style="info" %}
Lo stato di evasione ha **nessun effetto** sulla prenotazione stessa. Che un ordine sia evaso o meno, l’appuntamento rimane attivo in Sesami.
{% endhint %}

### Evasione automatica degli ordini di servizio

Se vuoi automatizzare l’evasione degli ordini di servizio, puoi:

* Usare **Shopify Flow** per evadere automaticamente gli ordini contrassegnati con un tag specifico
* Usare un’app di evasione di terze parti per prodotti digitali/di servizio

## Rimborsi

I rimborsi per gli ordini di prenotazione seguono la normale procedura di rimborso di Shopify:

1. Vai su **Admin Shopify > Ordini > \[seleziona l’ordine]**
2. Fai clic su **Rimborso**
3. Elabora il rimborso secondo necessità

{% hint style="warning" %}
Rimborsare un ordine in Shopify non **non** annulla automaticamente la prenotazione in Sesami. Se necessario, annulla separatamente l’appuntamento in Sesami.
{% endhint %}

## Correlati

* [Clienti](/it/apps-integrations/shopify/customers.md) — come i dati dei clienti fluiscono tra Sesami e Shopify
* [Catalogo e prodotti](/it/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — configurare i prodotti come servizi prenotabili
* [Cancellazioni e riprogrammazione](/it/prenotazione/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — gestire le modifiche agli appuntamenti
* [Prenotazione istantanea di Sesami](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md) — prenotare senza passare da Shopify Checkout


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