Email e webhook come tipi di azione

Sesami Flows supporta due tipi principali di azione per automatizzare i flussi di prenotazione: Email e Webhook.

Azioni email

Le azioni email ti consentono di inviare notifiche personalizzate con il tuo marchio in base agli eventi di prenotazione.

Quando usare le azioni email

• Inviare email di conferma personalizzate con un branding specifico

• Creare modelli di email specifici per servizio o per sede

• Inviare email diverse in base alle condizioni della prenotazione (lingua, tipo di servizio, ecc.)

• Notificare i membri del team o i clienti con messaggi personalizzati

Come funzionano le azioni email

1. Si verifica un evento di prenotazione (creato, aggiornato o annullato)

2. Il tuo Flow verifica le condizioni che hai definito

3. Se le condizioni corrispondono, l'email viene inviata al destinatario specificato

Funzionalità delle azioni email

• Contenuto personalizzato: Scrivi tu stesso l'oggetto e il corpo dell'email

• Diramazione condizionale: Invia email diverse in base al servizio, alla sede o alla lingua

• Variabili dinamiche: Includi dettagli della prenotazione come data, ora, nome del cliente, nome del servizio

• Destinatari multipli: Invia al cliente, al merchant o a un membro del team

Limitazione importante: Le azioni email inviate tramite Flows non non gli allegati .ics allegati di file calendario. Se hai bisogno di file calendario, usa invece le email di notifica predefinite di Sesami.

Esempi d'uso

• Invia un'email di benvenuto in francese ai clienti francofoni

• Invia istruzioni specializzate pre-appuntamento per servizi specifici

• Notifica un manager quando vengono effettuate prenotazioni di alto valore

• Invia email di follow-up dopo il completamento degli appuntamenti

Azioni webhook

Le azioni webhook inviano i dati di prenotazione a sistemi esterni in tempo reale tramite richieste HTTP POST.

Quando usare le azioni webhook

• Integrare piattaforme di marketing di terze parti (Klaviyo, Omnisend, ecc.)

• Attivare logiche di business personalizzate nei tuoi sistemi

• Inviare dati di prenotazione a piattaforme di analisi o CRM

• Connettersi a Zapier o Make (in precedenza Integromat) per un'automazione estesa

Come funzionano le azioni webhook

1. Si verifica un evento di prenotazione (creato, aggiornato o annullato)

2. Il tuo Flow verifica le condizioni che hai definito

3. Se le condizioni corrispondono, Sesami invia una richiesta HTTP POST al tuo URL webhook

4. Il sistema ricevente elabora i dati della prenotazione

Payload del webhook

I webhook inviano i dati della prenotazione in formato JSON, inclusi:

• Dettagli della prenotazione (data, ora, durata)

• Informazioni del cliente (nome, email, telefono)

• Dettagli del servizio e delle risorse

• Stato della prenotazione (confermata, annullata, riprogrammata)

• Campi personalizzati e metadati

Esempi d'uso

• Invia i dati di prenotazione a Klaviyo per l'automazione del marketing

• Attiva promemoria SMS tramite Twilio o servizi simili

• Aggiorna il tuo CRM interno quando vengono create prenotazioni

• Invia l'analisi delle prenotazioni a Google Analytics o Mixpanel

• Crea attività negli strumenti di project management quando i servizi vengono prenotati

Confronto tra azioni email e webhook

Funzionalità	Azione email	Azione webhook
Uso principale	Invia notifiche	Invia dati a sistemi esterni
Destinatario	Indirizzo email	URL dell'endpoint HTTP
Contenuto	Email HTML	Payload di dati JSON
File calendario	Non supportato	N/D
Personalizzazione	Oggetto, corpo, branding	Tutti i dati della prenotazione in JSON
Ideale per	Notifiche a clienti/team	Integrazioni di sistema

Configurare le azioni in Flows

Per aggiungere un'azione Email o Webhook al tuo Flow:

1. Apri Sesami nell'Admin di Shopify

2. Vai a Impostazioni > Flows

3. Crea un nuovo Flow o modifica uno esistente

4. Scegli l'evento trigger (prenotazione creata, aggiornata, annullata)

5. Aggiungi condizioni, se necessario (opzionale)

6. Aggiungi un Email o Webhook azione

7. Configura i dettagli dell'azione

8. Salva e prova il tuo Flow

Consiglio professionale: Prova sempre i tuoi Flow con una prenotazione di test prima di abilitarli per i clienti reali. Verifica che le email arrivino correttamente o che i dati del webhook vengano ricevuti correttamente.

Risoluzione dei problemi

Webhook non riceve i dati

• Verifica che l'URL del webhook sia corretto e accessibile pubblicamente

• Controlla che il tuo endpoint accetti richieste POST

• Assicurati che il tuo server restituisca un codice di stato 200 OK

• Rivedi le condizioni del tuo Flow per assicurarti che vengano soddisfatte

• Controlla i log di Sesami Flow per lo stato di consegna

Email non inviata

• Verifica che l'indirizzo email sia configurato correttamente

• Controlla che le condizioni del tuo Flow siano soddisfatte

• Assicurati che il Flow sia abilitato e attivo

• Prova con una prenotazione semplice per verificare che il trigger funzioni

• Controlla le cartelle spam se stai effettuando il test con la tua email

Correlati

• Sesami Flows - Panoramica del sistema di automazione

• Sesami Flows e Klaviyo - Integrazione con Klaviyo

• Sesami Flows e Omnisend - Integrazione con Omnisend

• Email di notifica - Sistema di notifiche predefinito