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# Sesami Flows

Sesami Flows è il livello di automazione per personalizzare notifiche, integrazioni e flussi di lavoro operativi attorno alle tue prenotazioni.

Con Flows, puoi attivare eventi in qualsiasi fase del percorso di prenotazione del cliente — prima, durante o dopo l’appuntamento.

## Tipi di Flow

| Tipo        | Cosa fa                                         | Caso d’uso                              |
| ----------- | ----------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| **Email**   | Inviare email personalizzate in HTML o di testo | Conferme, promemoria, ringraziamenti    |
| **Webhook** | Inviare dati a piattaforme esterne              | Integrazioni con Klaviyo, Slack, Zapier |

## Trigger

| Trigger         | Quando viene attivato                                                                                 |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Istantaneo**  | Immediatamente quando si verifica l’evento (ad es. conferma della prenotazione)                       |
| **Programmato** | A un orario prestabilito prima o dopo l’evento (ad es. promemoria 24 ore prima, follow-up 1 ora dopo) |

## Idee per Flow

* **Promemoria** — invia uno o più promemoria via email prima dell’appuntamento
* **Ringraziamento / sondaggio** — invia un follow-up dopo l’appuntamento chiedendo un feedback
* **integrazione con Klaviyo** — attiva eventi Klaviyo per conferma, promemoria, cancellazione, ecc.
* **Notifiche multilingue** — usa condizioni per inviare email nella lingua del cliente
* **Notifiche Slack** — avvisa il tuo team tramite webhook quando viene creata una prenotazione
* **Riscossione automatica della penale di cancellazione** — addebita una penale in caso di mancata presentazione tramite automazione webhook
* **Riscossione automatica al check-in** — attiva la riscossione del pagamento quando un cliente effettua il check-in per il proprio appuntamento

## Limiti del piano

I Flows sono disponibili in tutti i piani a pagamento:

| Piano   | Max Flow |
| ------- | -------- |
| Small   | 1        |
| Pro     | 6        |
| Premium | 9        |

{% hint style="warning" %}
Le email dei Flows supportano **non** gli allegati `.ics` (file del calendario). Le notifiche predefinite di Sesami includono gli `.ics` allegati.
{% endhint %}

## Correlati

* [Email e Webhook come tipi di azione](/it/automazioni/email-and-webhook-as-action-types.md) — configurazione dettagliata dei Flow
* [Sesami Flows e Klaviyo](/it/automazioni/sesami-flows-and-klaviyo.md) — integrazione Klaviyo tramite Flows
* [Sesami Flows e Omnisend](/it/automazioni/sesami-flows-and-omnisend.md) — integrazione Omnisend tramite Flows
* [Email di notifica](/it/notifiche/notification-emails.md) — notifiche predefinite di Sesami


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# Agent Instructions
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