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# Metti in pausa o congela l'abbonamento

Vai in vacanza, gestisci un’attività stagionale o hai semplicemente bisogno di una pausa? Ecco come gestire il tuo abbonamento Sesami durante i periodi di inattività.

## Come funziona la fatturazione di Sesami

Sesami è un’app Shopify di terze parti, quindi la sua fatturazione è **separata dal tuo abbonamento Shopify**. Mettere in pausa o chiudere temporaneamente il tuo negozio Shopify non **non** mette in pausa la fatturazione di Sesami — le fatture continueranno a essere emesse a meno che tu non disinstalli l’app.

## Passaggi per mettere in pausa

1. **Salva i tuoi dati** — esporta le informazioni sulle prenotazioni, le configurazioni dei servizi e le impostazioni delle risorse, così potrai ripristinarle in seguito
2. **Contatta l’assistenza Sesami** — contatta <help@sesami.co> **prima** di disinstallare. Esaminiamo tutte le richieste individualmente e potremmo essere in grado di aiutarti
3. **Disinstalla Sesami** — se necessario, rimuovi l’app per interrompere la fatturazione

{% hint style="info" %}
Esaminiamo tutte le richieste individualmente. Contattaci prima di disinstallare, così possiamo trovare la soluzione migliore per la tua situazione.
{% endhint %}

## Tornare

Quando sei pronto per riprendere:

1. Reinstalla Sesami dall’App Store di Shopify
2. Contatta <help@sesami.co> — il team ti aiuterà con la nuova configurazione
3. Aggiungi di nuovo i tuoi servizi, le risorse e la disponibilità (oppure ripristina dai dati salvati)
4. Testa il flusso di prenotazione nel tuo negozio

## Correlato

* [Annulla il tuo abbonamento](/it/gestione-account/billing/cancel-subscription.md) — passaggi completi per la cancellazione
* [Pianificazione della fatturazione](/it/gestione-account/billing/billing-schedule.md) — dettagli del ciclo di fatturazione
* [Politica di rimborso](/it/gestione-account/billing/refund-policy.md) — termini di rimborso


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/it/gestione-account/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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