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# Nessuna disponibilità

Se il tuo calendario non mostra fasce orarie disponibili, controlla le seguenti cause comuni.

## 1. Nessuna disponibilità impostata per la risorsa

Il problema più comune. Ogni risorsa ha bisogno di un calendario di disponibilità.

**Correzione:**

1. Vai a **Sesami > Risorse > \[risorsa] > Disponibilità**
2. Imposta le ore disponibili per ogni giorno
3. Fai clic su **Salva**

{% hint style="warning" %}
Non dimenticare di fare clic su **Salva** dopo aver impostato la disponibilità — le modifiche non salvate non verranno applicate.
{% endhint %}

## 2. La variante Durata non è corretta

Sesami legge la variante "Duration" del prodotto per determinare la durata della fascia oraria. Se manca o è formattata in modo errato, non verrà mostrata alcuna fascia.

**Requisiti:**

* Il nome dell'opzione deve essere esattamente **Duration** (case-sensitive, senza spazi finali)
* I valori devono usare un formato riconosciuto: `30`, `45 m`, `90 minuti`, `3h`, oppure `1 ora`
* Gli intervalli di tempo devono essere compresi tra 00:00 e 24:00 in un solo giorno

**Correzione:**

1. Vai a **Shopify > Prodotti > \[il tuo prodotto di servizio]**
2. Controlla la **Varianti** sezione
3. Assicurati che il nome dell'opzione sia `Duration` (senza spazi aggiuntivi)
4. Assicurati che i valori dell'opzione siano in un formato valido
5. **Salva** il prodotto

## 3. Sesami non è attivato nel tema (Online Store 2.0)

Se stai usando un tema Shopify Online Store 2.0, devi incorporare l'app Sesami nel tuo tema.

**Correzione:**

1. Vai a **Shopify > Negozio online > Temi > Personalizza**
2. Abilita il **app embed di Sesami**
3. Aggiungi il **blocco Sesami** al template della pagina prodotto
4. **Salva**

## 4. Il tag Sesami è stato rimosso

Per i temi Online Store 2.0, Sesami aggiunge automaticamente un tag ai prodotti. Se è stato rimosso, il calendario non verrà visualizzato.

**Correzione:** Salva di nuovo l'assegnazione del servizio in Sesami, oppure riaggiungi il tag Sesami al prodotto.

## 5. App di prenotazione in conflitto

Avere un'altra app di prenotazione installata può causare conflitti.

**Correzione:** Disinstalla le altre app di prenotazione dal tuo negozio Shopify prima di usare Sesami.

## 6. Il monitoraggio dell'inventario è attivato

Se "Traccia quantità" è attivato sul prodotto, i clienti potrebbero vedere "Esaurito" invece del calendario.

**Correzione:**

1. Vai a **Shopify > Prodotti > \[il tuo prodotto di servizio]**
2. Deseleziona **Traccia quantità**
3. **Salva**

## 7. Il pulsante Acquista deve rimanere nel template del prodotto

Il pulsante Acquista non può essere nascosto o rimosso dal template del prodotto. Sesami richiede la funzionalità del pulsante Acquista di Shopify per mostrare la disponibilità.

Se preferisci non mostrare ai clienti i pulsanti Aggiungi al carrello o Checkout, attiva **Aggiunta automatica al carrello** e **Salta carrello** nelle impostazioni del blocco app Sesami. Questo **nasconde** automaticamente i pulsanti Acquista dalla pagina del servizio.

**Per saperne di più:** [Prenotazione istantanea](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md)

## Ancora nessuna disponibilità?

Se nessuna delle opzioni sopra risolve il problema:

* Controlla le impostazioni del [fuso orario](/it/prenotazione/availability/timezone.md) — fusi orari non corrispondenti possono nascondere le fasce
* Controlla [i tempi di buffer](/it/prenotazione/availability/buffer-times.md) — buffer elevati possono eliminare le fasce disponibili
* Contatta il supporto: <help@sesami.co>


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GET https://help.sesami.co/it/inizia/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>
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