Nessuna disponibilità

Se il tuo calendario non mostra fasce orarie disponibili, controlla le seguenti cause comuni.

1. Nessuna disponibilità impostata per la risorsa

Il problema più comune. Ogni risorsa ha bisogno di un calendario di disponibilità.

Correzione:

1. Vai a Sesami > Risorse > [risorsa] > Disponibilità

2. Imposta le ore disponibili per ogni giorno

3. Fai clic su Salva

Non dimenticare di fare clic su Salva dopo aver impostato la disponibilità — le modifiche non salvate non verranno applicate.

2. La variante Durata non è corretta

Sesami legge la variante "Duration" del prodotto per determinare la durata della fascia oraria. Se manca o è formattata in modo errato, non verrà mostrata alcuna fascia.

Requisiti:

• Il nome dell'opzione deve essere esattamente Duration (case-sensitive, senza spazi finali)

• I valori devono usare un formato riconosciuto: 30, 45 m, 90 minuti, 3h, oppure 1 ora

• Gli intervalli di tempo devono essere compresi tra 00:00 e 24:00 in un solo giorno

Correzione:

1. Vai a Shopify > Prodotti > [il tuo prodotto di servizio]

2. Controlla la Varianti sezione

3. Assicurati che il nome dell'opzione sia Duration (senza spazi aggiuntivi)

4. Assicurati che i valori dell'opzione siano in un formato valido

5. Salva il prodotto

3. Sesami non è attivato nel tema (Online Store 2.0)

Se stai usando un tema Shopify Online Store 2.0, devi incorporare l'app Sesami nel tuo tema.

Correzione:

1. Vai a Shopify > Negozio online > Temi > Personalizza

2. Abilita il app embed di Sesami

3. Aggiungi il blocco Sesami al template della pagina prodotto

4. Salva

4. Il tag Sesami è stato rimosso

Per i temi Online Store 2.0, Sesami aggiunge automaticamente un tag ai prodotti. Se è stato rimosso, il calendario non verrà visualizzato.

Correzione: Salva di nuovo l'assegnazione del servizio in Sesami, oppure riaggiungi il tag Sesami al prodotto.

5. App di prenotazione in conflitto

Avere un'altra app di prenotazione installata può causare conflitti.

Correzione: Disinstalla le altre app di prenotazione dal tuo negozio Shopify prima di usare Sesami.

6. Il monitoraggio dell'inventario è attivato

Se "Traccia quantità" è attivato sul prodotto, i clienti potrebbero vedere "Esaurito" invece del calendario.

Correzione:

1. Vai a Shopify > Prodotti > [il tuo prodotto di servizio]

2. Deseleziona Traccia quantità

3. Salva

7. Il pulsante Acquista deve rimanere nel template del prodotto

Il pulsante Acquista non può essere nascosto o rimosso dal template del prodotto. Sesami richiede la funzionalità del pulsante Acquista di Shopify per mostrare la disponibilità.

Se preferisci non mostrare ai clienti i pulsanti Aggiungi al carrello o Checkout, attiva Aggiunta automatica al carrello e Salta carrello nelle impostazioni del blocco app Sesami. Questo nasconde automaticamente i pulsanti Acquista dalla pagina del servizio.

Per saperne di più: Prenotazione istantanea

Ancora nessuna disponibilità?

Se nessuna delle opzioni sopra risolve il problema:

• Controlla le impostazioni del fuso orario — fusi orari non corrispondenti possono nascondere le fasce

• Controlla i tempi di buffer — buffer elevati possono eliminare le fasce disponibili

• Contatta il supporto: [e-mail]