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# Fuso orario non corrispondente

Se le fasce orarie disponibili compaiono negli orari sbagliati — oppure la disponibilità sembra scomparire — la causa più probabile è una mancata corrispondenza del fuso orario tra Sesami e il tuo negozio Shopify.

## Sintomi comuni

* Le fasce orarie vengono mostrate in orari imprevisti (ad es. imposti 9:00–17:00 ma i clienti vedono 2:00–10:00)
* La disponibilità appare vuota perché le fasce orarie cadono fuori dall'orario lavorativo nel fuso orario del cliente
* Gli orari degli appuntamenti prenotati non corrispondono a quanto selezionato dal cliente

## Come funzionano i fusi orari in Sesami

Esistono diverse impostazioni di fuso orario che devono essere allineate:

| Impostazione                                | Dove                                                       | Cosa controlla                                           |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Fuso orario del negozio Shopify**         | Shopify > Impostazioni > Generale                          | Fuso orario di base del tuo negozio                      |
| **Fuso orario del negozio Sesami**          | Sesami > Impostazioni > Impostazioni negozio > Fuso orario | Fuso orario utilizzato per disponibilità e prenotazioni  |
| **Conversione del fuso orario del cliente** | Sesami > Impostazioni > Impostazioni vetrina               | Se mostrare gli orari nel fuso orario locale del cliente |

## Correzione della mancata corrispondenza del fuso orario

### Passaggio 1: controlla il fuso orario di Shopify

1. Vai su **Shopify > Impostazioni > Generale**
2. Prendi nota del fuso orario del tuo negozio

### Passaggio 2: allinea il fuso orario di Sesami

1. Vai su **Sesami > Impostazioni > Impostazioni negozio > Fuso orario**
2. Impostalo in modo che corrisponda al fuso orario del tuo negozio Shopify
3. **Salva**

{% hint style="warning" %}
Se il fuso orario di Sesami non corrisponde a quello di Shopify, gli orari degli appuntamenti saranno sfalsati della differenza.
{% endhint %}

### Passaggio 3: rivedi la conversione del fuso orario del cliente

Se servi clienti in fusi orari diversi:

* **Abilita la conversione del fuso orario** — il calendario converte automaticamente la tua disponibilità nel fuso orario locale del cliente
* Nell'ordine Shopify, vedrai il fuso orario del cliente e l'orario selezionato
* In Sesami, gli appuntamenti vengono sempre salvati nel fuso orario del tuo negozio

Se servi clienti in una sola località:

* **Disabilita la conversione del fuso orario** per evitare confusione
* Facoltativamente **nascondi l'etichetta del fuso orario** in Sesami > Impostazioni > Impostazioni vetrina

## Ora di destinazione (fissazione del fuso orario)

Alcune attività hanno bisogno che gli orari siano fissati al fuso orario di destinazione anziché a quello del negozio o del cliente. Esempi:

* **Tour** — un tour alle 10:00 a Parigi dovrebbe essere sempre mostrato come alle 10:00, indipendentemente dalla posizione del cliente
* **Sale lounge aeroportuali** — gli orari dovrebbero corrispondere all'ora locale dell'aeroporto
* **Esperienze in loco** — il servizio avviene in una sede fissa

Usa il **fissazione del fuso orario del servizio** opzione per bloccare gli orari su un fuso orario specifico.

## Correlati

* [Impostazioni del fuso orario](/it/prenotazione/availability/timezone.md) — guida completa alla configurazione del fuso orario


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