Assegnato a nessuno - quantità non valida
Quando i clienti aggiungono più quantità di un servizio di prenotazione al carrello, ciò può comportare prenotazioni assegnate a "Nessuno". Questa guida spiega il problema e fornisce due soluzioni.
Il problema
Un problema particolare con le prenotazioni in Sesami si verifica quando le prenotazioni vengono assegnate a "Nessuno" nell'app. Questo accade comunemente quando:
I clienti aggiungono al carrello una quantità superiore a 1
Il prodotto prenotabile consente la selezione della quantità nella pagina del prodotto
Non ci sono abbastanza membri del team o slot disponibili per soddisfare più prenotazioni contemporaneamente
Due metodi di prevenzione
Ci sono due principali misure preventive che raccomandiamo:
Nascondere il selettore della quantità nella pagina del prodotto
Usando la funzionalità di appuntamenti di gruppo di Sesami
Puoi usare uno dei due metodi, oppure entrambi per la massima protezione.
Metodo 1: nascondere la quantità nel tema
La soluzione più comune è nascondere il selettore della quantità tramite le opzioni del tema oppure modificando direttamente i file liquid del tema.
Perché funziona
Nascondere la quantità sul tuo prodotto prenotabile Sesami garantisce che una singola azione di "aggiungi al carrello" da parte del cliente corrisponda esattamente a uno slot di prenotazione nell'app Sesami.
Come nascondere la quantità
A seconda del tuo tema e del tuo livello di competenza, hai alcune opzioni:
Opzione A: impostazioni del tema (se disponibili)
Alcuni temi Shopify offrono un'impostazione per nascondere i selettori della quantità per prodotti specifici. Controlla le opzioni di personalizzazione del tuo tema.
Opzione B: modifica il codice del tema
Potrebbe essere necessario modificare i file liquid del tema per nascondere il selettore della quantità.
Risorse della community Shopify:
Nota: A seconda del tuo tema, potresti voler consultare il tuo sviluppatore web o sviluppatore del tema per assistenza, poiché potrebbero essere necessarie modifiche al codice.
Hai bisogno di aiuto?
Se non riesci a nascondere con successo la variabile della quantità nella pagina di prenotazione del tuo prodotto Shopify, contatta il nostro team di supporto.
Metodo 2: usa gli appuntamenti di gruppo
Il secondo metodo consiste nell’utilizzare la funzionalità di prenotazione di appuntamenti di gruppo di Sesami.
Come funziona
Usando la funzionalità di appuntamenti di gruppo, il numero di prenotazioni per fascia oraria sarà limitato al numero massimo di prenotazioni che imposti. Questo consente un controllo dell'app per verificare che:
Ci sia effettivamente uno slot disponibile per la prenotazione da parte del cliente
Ci sia un membro del team disponibile a cui assegnare la prenotazione
Come abilitare gli appuntamenti di gruppo
Apri Sesami nell'Admin di Shopify
Vai a Servizi
Fai clic su un servizio
Vai a Appuntamenti di gruppo
Configura il numero massimo di prenotazioni per slot
Salva le tue modifiche
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Appuntamenti di gruppo guida.
Misure preventive aggiuntive
Oltre ai metodi sopra indicati, abilita queste impostazioni per una protezione aggiuntiva:
Vai a: Sesami > Impostazioni
Abilita entrambe:
"Periodo di prenotazione" - Riserva gli slot durante il checkout
"Valida gli appuntamenti nel carrello" - Controlla la disponibilità prima del checkout
Buona pratica: combina l’occultamento della quantità con il periodo di prenotazione e la convalida del carrello per un’esperienza di prenotazione più affidabile.
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