# Assegnato a nessuno - quantità non valida Quando i clienti aggiungono più quantità di un servizio di prenotazione al carrello, ciò può comportare prenotazioni assegnate a "Nessuno". Questa guida spiega il problema e fornisce due soluzioni. ## Il problema Un problema particolare con le prenotazioni in Sesami si verifica quando le prenotazioni vengono assegnate a "Nessuno" nell'app. Questo accade comunemente quando: * I clienti aggiungono al carrello una quantità superiore a 1 * Il prodotto prenotabile consente la selezione della quantità nella pagina del prodotto * Non ci sono abbastanza membri del team o slot disponibili per soddisfare più prenotazioni contemporaneamente ## Due metodi di prevenzione Ci sono due principali misure preventive che raccomandiamo: 1. **Nascondere il selettore della quantità** nella pagina del prodotto 2. Usando la funzionalità di **appuntamenti di gruppo di Sesami** Puoi usare uno dei due metodi, oppure entrambi per la massima protezione. *** ## Metodo 1: nascondere la quantità nel tema La soluzione più comune è **nascondere il selettore della quantità** tramite le opzioni del tema oppure modificando direttamente i file liquid del tema. ### Perché funziona Nascondere la quantità sul tuo prodotto prenotabile Sesami garantisce che una singola azione di "aggiungi al carrello" da parte del cliente corrisponda esattamente a uno slot di prenotazione nell'app Sesami. ### Come nascondere la quantità A seconda del tuo tema e del tuo livello di competenza, hai alcune opzioni: #### Opzione A: impostazioni del tema (se disponibili) Alcuni temi Shopify offrono un'impostazione per nascondere i selettori della quantità per prodotti specifici. Controlla le opzioni di personalizzazione del tuo tema. #### Opzione B: modifica il codice del tema Potrebbe essere necessario modificare i file liquid del tema per nascondere il selettore della quantità. **Risorse della community Shopify:** * [Tema Prestige - Nascondi/Elimina pulsante quantità](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999) * [Rimozione della casella quantità per prodotti selezionati](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560) * [Rimuovere la quantità da un prodotto](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381) {% hint style="warning" %} **Nota**: A seconda del tuo tema, potresti voler consultare il tuo sviluppatore web o sviluppatore del tema per assistenza, poiché potrebbero essere necessarie modifiche al codice. {% endhint %} #### Hai bisogno di aiuto? Se non riesci a nascondere con successo la variabile della quantità nella pagina di prenotazione del tuo prodotto Shopify, [contatta il nostro team di supporto](mailto:help@sesami.co). *** ## Metodo 2: usa gli appuntamenti di gruppo Il secondo metodo consiste nell’utilizzare la funzionalità di prenotazione di appuntamenti di gruppo di Sesami. ### Come funziona Usando la funzionalità di appuntamenti di gruppo, il numero di prenotazioni per fascia oraria sarà limitato al numero massimo di prenotazioni che imposti. Questo consente un controllo dell'app per verificare che: * Ci sia effettivamente uno slot disponibile per la prenotazione da parte del cliente * Ci sia un membro del team disponibile a cui assegnare la prenotazione ### Come abilitare gli appuntamenti di gruppo 1. Apri **Sesami** nell'Admin di Shopify 2. Vai a **Servizi** 3. Fai clic su un servizio 4. Vai a **Appuntamenti di gruppo** 5. Configura il numero massimo di prenotazioni per slot 6. **Salva** le tue modifiche Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Appuntamenti di gruppo](/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md) guida. *** ## Misure preventive aggiuntive Oltre ai metodi sopra indicati, abilita queste impostazioni per una protezione aggiuntiva: 1. Vai a: **Sesami > Impostazioni** 2. Abilita entrambe: * **"Periodo di prenotazione"** - Riserva gli slot durante il checkout * **"Valida gli appuntamenti nel carrello"** - Controlla la disponibilità prima del checkout {% hint style="success" %} **Buona pratica**: combina l’occultamento della quantità con il periodo di prenotazione e la convalida del carrello per un’esperienza di prenotazione più affidabile. {% endhint %} ## Correlati * [Appuntamenti di gruppo](/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md) - Configurazione della prenotazione di gruppo * [Periodo di prenotazione](/it/prenotazione/availability/reservation-period.md) - Riserva gli slot durante il checkout * [Script di verifica del carrello](/it/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Convalida del carrello * [Rimuovi menu a discesa della quantità](/it/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Guida alla personalizzazione del tema --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/it/inizia/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.