# Email di notifica

Quando una prenotazione viene effettuata o modificata, Sesami può inviare email di notifica a:

* Il **commerciante**
* Il **cliente**
* La **risorsa** (comunemente un membro del team)

{% hint style="info" %}
In Sesami, **i membri del team sono un tipo di Risorsa** (le risorse possono anche essere stanze, attrezzature, ecc.).
{% endhint %}

## Quando vengono inviate le notifiche

Le email vengono inviate automaticamente quando un appuntamento è:

* **Creato** — conferma della nuova prenotazione
* **Riprogrammato** — dal cliente o da un amministratore del negozio
* **Annullato** — dal cliente o da un amministratore del negozio
* **Riassegnato** — quando viene assegnata una risorsa diversa

## Chi viene notificato e come gestirlo

### Per commercianti e clienti

Vai a: **Sesami > Impostazioni > Conferme via email ed eventi del calendario**

Qui puoi attivare o disattivare:

1. Invia al commerciante
2. Invia al cliente

Quando è attivato, entrambi riceveranno un'email con i dettagli dell'appuntamento e un evento del calendario.

### Per membri del team / risorse

Vai a: **Sesami > Team / Risorse > \[Seleziona un membro del team o una risorsa] > Avanzate > Notifiche**

Abilita **Conferme via email ed eventi del calendario a questo membro del team**. La risorsa riceverà quindi aggiornamenti via email ogni volta che viene creato o modificato un appuntamento che la coinvolge.

## Allegato evento del calendario (.ics)

Le email predefinite di Sesami includono un file evento del calendario (`.ics`) che i destinatari possono importare in:

* Google Calendar
* Outlook
* Apple Calendar
* Qualsiasi altra app di calendario

{% hint style="warning" %}
**Sesami Flows non supporta gli allegati**, quindi le email basate su Flow non includeranno il `.ics` file. Se hai bisogno di `.ics` allegati, usa le email predefinite di Sesami.
{% endhint %}

## Invio nuovamente di una conferma di prenotazione

Hai bisogno di reinviare un'email di conferma?

* Disponibile nei **piani Pro e superiori**
* Richiede **Gestione delle prenotazioni** da attivare (consente ai clienti di riprogrammare tramite email)

Una volta attivato, vedrai l'opzione per reinviare le email di conferma direttamente dal Calendario di Sesami.

## Personalizzazione delle email

Per un maggiore controllo sul contenuto delle email, vedi [Personalizzazione delle email di notifica](/it/notifiche/customizing-notification-emails.md).

Per email, promemoria e SMS completamente personalizzati — considera l'uso di [Sesami Flows](/it/automazioni/sesami-flows.md) con un ESP come [Klaviyo](/it/automazioni/sesami-flows-and-klaviyo.md).

## FAQ

<details>

<summary>Esiste una conferma/promemoria via SMS o testo per le prenotazioni?</summary>

Sì — usa [Sesami Flows](/it/automazioni/sesami-flows.md) con un'integrazione ESP (fornitore di servizi email) come [Klaviyo](/it/automazioni/sesami-flows-and-klaviyo.md) per inviare conferme e promemoria via SMS.

</details>

<details>

<summary>Posso personalizzare il nome del mittente e l'email?</summary>

Nei piani Pro e superiori, puoi rimuovere il branding di Sesami, che modifica il nome del mittente. Per indirizzi del mittente completamente personalizzati, usa Sesami Flows con il tuo ESP (fornitore di servizi email).

</details>

## Correlati

* [Personalizzazione delle email di notifica](/it/notifiche/customizing-notification-emails.md) — note email per servizio e per risorsa
* [Sesami Flows](/it/automazioni/sesami-flows.md) — automazione avanzata ed email personalizzate
* [Sesami Flows e Klaviyo](/it/automazioni/sesami-flows-and-klaviyo.md) — email e SMS tramite Klaviyo


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/it/notifiche/notification-emails.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.