Email di notifica

Quando una prenotazione viene effettuata o modificata, Sesami può inviare email di notifica a:

• Il commerciante

• Il cliente

• La risorsa (comunemente un membro del team)

In Sesami, i membri del team sono un tipo di Risorsa (le risorse possono anche essere stanze, attrezzature, ecc.).

Quando vengono inviate le notifiche

Le email vengono inviate automaticamente quando un appuntamento è:

• Creato — conferma della nuova prenotazione

• Riprogrammato — dal cliente o da un amministratore del negozio

• Annullato — dal cliente o da un amministratore del negozio

• Riassegnato — quando viene assegnata una risorsa diversa

Chi viene notificato e come gestirlo

Per commercianti e clienti

Vai a: Sesami > Impostazioni > Conferme via email ed eventi del calendario

Qui puoi attivare o disattivare:

1. Invia al commerciante

2. Invia al cliente

Quando è attivato, entrambi riceveranno un'email con i dettagli dell'appuntamento e un evento del calendario.

Per membri del team / risorse

Vai a: Sesami > Team / Risorse > [Seleziona un membro del team o una risorsa] > Avanzate > Notifiche

Abilita Conferme via email ed eventi del calendario a questo membro del team. La risorsa riceverà quindi aggiornamenti via email ogni volta che viene creato o modificato un appuntamento che la coinvolge.

Allegato evento del calendario (.ics)

Le email predefinite di Sesami includono un file evento del calendario (.ics) che i destinatari possono importare in:

• Google Calendar

• Outlook

• Apple Calendar

• Qualsiasi altra app di calendario

Sesami Flows non supporta gli allegati, quindi le email basate su Flow non includeranno il .ics file. Se hai bisogno di .ics allegati, usa le email predefinite di Sesami.

Invio nuovamente di una conferma di prenotazione

Hai bisogno di reinviare un'email di conferma?

• Disponibile nei piani Pro e superiori

• Richiede Gestione delle prenotazioni da attivare (consente ai clienti di riprogrammare tramite email)

Una volta attivato, vedrai l'opzione per reinviare le email di conferma direttamente dal Calendario di Sesami.

Personalizzazione delle email

Per un maggiore controllo sul contenuto delle email, vedi Personalizzazione delle email di notifica.

Per email, promemoria e SMS completamente personalizzati — considera l'uso di Sesami Flows con un ESP come Klaviyo.

FAQ

Esiste una conferma/promemoria via SMS o testo per le prenotazioni?

Sì — usa Sesami Flows con un'integrazione ESP (fornitore di servizi email) come Klaviyo per inviare conferme e promemoria via SMS.

Posso personalizzare il nome del mittente e l'email?

Nei piani Pro e superiori, puoi rimuovere il branding di Sesami, che modifica il nome del mittente. Per indirizzi del mittente completamente personalizzati, usa Sesami Flows con il tuo ESP (fornitore di servizi email).

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