Appuntamenti di gruppo

Consenti a più clienti di prenotare la stessa fascia oraria per corsi, workshop, tour e sessioni di gruppo.

Disponibile nei piani Pro e Premium

Cosa sono gli appuntamenti di gruppo?

Gli appuntamenti di gruppo ti consentono di accettare più prenotazioni per una singola fascia oraria. Invece di un cliente per appuntamento, puoi impostare una capacità massima e riempire ogni fascia con più partecipanti.

Perfetto per:

• Workshop - Corsi di cucina, workshop di arte, sessioni di crafting

• Corsi di gruppo - Yoga, fitness, corsi di danza

• Tour - Tour della città, tour di musei, degustazioni di vino

• Seminari - Sessioni di formazione, webinar, consulenze di gruppo

• Fasce di consegna - Più consegne/ritiri per fascia oraria

• Qualsiasi servizio "uno-a-molti" - Un istruttore, più partecipanti

Come funziona

Per i clienti

• I clienti vedono lo stesso calendario di prenotazione

• Le fasce orarie disponibili appaiono normalmente

• Se si utilizza il Vista Mese/Giorno calendario, i clienti possono vedere quanti posti restano per fascia (ad es. "3 posti rimasti")

• Quando la capacità è piena, la fascia oraria scompare dalla disponibilità

Per gli amministratori

• Imposta il numero massimo di partecipanti per fascia oraria

• Visualizza tutti i partecipanti di un appuntamento di gruppo

• Gestisci le prenotazioni singolarmente o come gruppo

• Tieni traccia della capacità in tempo reale

Limiti di capacità per piano

Il numero massimo di prenotazioni per fascia oraria dipende dal tuo piano Sesami:

Piano	Numero massimo di partecipanti per fascia oraria
Pro	20
Premium	100

Hai bisogno di più capacità? Contatta il nostro team all'indirizzo [e-mail] per discutere le tue esigenze.

Abilitare gli appuntamenti di gruppo

1

Vai alle impostazioni del servizio

1. Vai su Sesami > Servizi

2. Fai clic su Gestisci nel servizio per cui vuoi abilitare gli appuntamenti di gruppo

2

Imposta la capacità

1. Scorri fino a Appuntamenti di gruppo sezione

2. Inserisci il numero massimo di partecipanti per fascia oraria

   • Esempio: inserisci "10" per una classe che può ospitare 10 persone

3. Salva le tue modifiche

Il servizio ora accetta più prenotazioni per fascia oraria, fino alla capacità specificata.

3

Prova il flusso di prenotazione

1. Visita la pagina prodotto del servizio nella tua vetrina

2. Seleziona un orario disponibile

3. Prenota un appuntamento di prova

4. Prova a prenotare di nuovo lo stesso orario per vedere la capacità in azione

Visualizzare gli appuntamenti di gruppo

Nel calendario Sesami

1. Vai su Sesami > Calendario

2. Fai clic su un appuntamento di gruppo

3. Visualizza tutti i partecipanti e i loro dettagli

Vedrai:

• Numero totale di partecipanti prenotati

• Capacità rimanente

• Dettagli di ciascun partecipante (nome, email, numero ordine)

Numero di partecipanti

I dettagli dell'appuntamento mostrano:

• Partecipanti attuali: Quanti sono prenotati

• Capacità totale: Massimo consentito

• Esempio: "3 / 10 partecipanti" significa 3 prenotati, 7 posti rimanenti

Gestire le prenotazioni di gruppo

Aggiungere partecipanti manualmente

Usare Prenotazione manuale per aggiungere partecipanti:

1. Seleziona il servizio

2. Seleziona il membro del team/risorsa

3. Seleziona il durata

4. Inserisci numero di partecipanti (1 o più)

5. Scegli il giorno e ora

6. Aggiungi dati del cliente

7. Salva

Riprogrammare i partecipanti

Puoi riprogrammare i partecipanti:

• Singolarmente - Sposta un partecipante a un orario diverso

• Come gruppo - Sposta tutti i partecipanti insieme (se si riprogramma l'intera sessione)

Annullare i partecipanti

Annulla i partecipanti singolarmente oppure annulla l'intero appuntamento di gruppo.

Mostrare la disponibilità ai clienti

Calendari standard

Nei calendari standard (vista multi-giorno), i clienti vedono:

• Fasce orarie con disponibilità

• Nessuna indicazione dei posti rimanenti

• La fascia scompare quando è piena

Calendario vista Mese/Giorno

Nel Vista Mese/Giorno, i clienti vedono:

• Fasce orarie con posti rimanenti mostrati

• "3 posti rimasti", "1 posto rimasto", ecc.

• Informazioni chiare sulla capacità prima della prenotazione

Consigliato: Usa il calendario vista Mese/Giorno per gli appuntamenti di gruppo per mostrare ai clienti la capacità rimanente.

Calendari personalizzati

Con un calendario personalizzato che utilizza l'SDK Sesami, puoi mostrare la capacità in qualsiasi formato desideri, inclusa una visualizzazione in stile elenco eventi con tutte le sessioni disponibili e la loro capacità.

Migliori pratiche

• Imposta una capacità realistica - Non superare la tua effettiva capacità fisica o quella dell'istruttore

• Usa la vista Mese/Giorno - Mostra i posti rimanenti per creare urgenza

• Descrizioni chiare del prodotto - Spiega nella descrizione del prodotto che si tratta di una sessione di gruppo

• Numero minimo di partecipanti - Considera di annullare se non viene raggiunta la presenza minima (gestiscilo manualmente)

• Comunicazione - Invia i dettagli del gruppo o le istruzioni di preparazione via email

• Pianificazione delle risorse - Assicurati che le tue risorse (istruttori, sale) possano gestire la capacità

Casi d'uso comuni

Corsi di fitness

• Capacità: 15 partecipanti

• Durata: 1 ora

• Frequenza: Corsi giornalieri a orari prestabiliti

• Calendario: Vista Mese/Giorno che mostra i posti rimanenti

Workshop

• Capacità: 8 partecipanti

• Durata: 2-3 ore

• Frequenza: Eventi settimanali o una tantum

• Calendario: Elenco eventi personalizzato che mostra i workshop in arrivo

Tour

• Capacità: 12 partecipanti

• Durata: 1,5 ore

• Frequenza: Più orari al giorno

• Calendario: Vista Mese/Giorno con chiara visualizzazione della capacità

Fasce di consegna e ritiro

• Capacità: 5 consegne per fascia

• Durata: Fasce orarie di 30 minuti o 1 ora

• Frequenza: Durante tutta la giornata (ad es. 9-10, 10-11, 11-12)

• Caso d’uso: I clienti prenotano una fascia di consegna o ritiro; una volta che la fascia è piena (5 prenotazioni), diventa non disponibile

• Calendario: Vista Mese/Giorno che mostra le fasce rimanenti oppure la vista standard Multi-giorno

Esempio: Un servizio di consegna pasti offre fasce di consegna ogni ora dalle 17:00 alle 21:00, con un massimo di 5 consegne per fascia. I clienti prenotano la fascia preferita e, una volta che 5 clienti hanno prenotato la fascia 18:00-19:00, questa non è più disponibile.

Risoluzione dei problemi

L'opzione Appuntamenti di gruppo non appare

Controlla:

• Hai un piano Pro o Premium

• Stai usando Portale amministrativo di Sesami o l'ultima versione dell'app Shopify

• Il servizio è configurato correttamente

La capacità non si aggiorna correttamente

Controlla:

• Le prenotazioni sono confermate (non solo nel carrello)

• Il periodo di prenotazione non è scaduto

• Nessuna prenotazione duplicata per lo stesso cliente

• Il calendario/la pagina è stata aggiornata

Vuoi mostrare ai clienti i posti rimanenti

• Passa al Vista Mese/Giorno calendario che mostra la capacità rimanente

• Oppure crea un calendario personalizzato con l' SDK di Sesami

Vedi: Vista Mese/Giorno

Hai bisogno di una capacità superiore al limite del piano

Contatta [e-mail] per discutere le tue esigenze. Possiamo lavorare con te per esigenze di capacità personalizzate.

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