# Appuntamenti di gruppo Consenti a più clienti di prenotare la stessa fascia oraria per corsi, workshop, tour e sessioni di gruppo. {% hint style="info" %} **Disponibile nei piani Pro e Premium** {% endhint %} ## Cosa sono gli appuntamenti di gruppo? Gli appuntamenti di gruppo ti consentono di accettare più prenotazioni per una singola fascia oraria. Invece di un cliente per appuntamento, puoi impostare una capacità massima e riempire ogni fascia con più partecipanti. Perfetto per: * **Workshop** - Corsi di cucina, workshop di arte, sessioni di crafting * **Corsi di gruppo** - Yoga, fitness, corsi di danza * **Tour** - Tour della città, tour di musei, degustazioni di vino * **Seminari** - Sessioni di formazione, webinar, consulenze di gruppo * **Fasce di consegna** - Più consegne/ritiri per fascia oraria * **Qualsiasi servizio "uno-a-molti"** - Un istruttore, più partecipanti ## Come funziona ### Per i clienti * I clienti vedono lo stesso calendario di prenotazione * Le fasce orarie disponibili appaiono normalmente * Se si utilizza il [Vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md) calendario, i clienti possono vedere quanti posti restano per fascia (ad es. "3 posti rimasti") * Quando la capacità è piena, la fascia oraria scompare dalla disponibilità ### Per gli amministratori * Imposta il numero massimo di partecipanti per fascia oraria * Visualizza tutti i partecipanti di un appuntamento di gruppo * Gestisci le prenotazioni singolarmente o come gruppo * Tieni traccia della capacità in tempo reale ## Limiti di capacità per piano Il numero massimo di prenotazioni per fascia oraria dipende dal tuo piano Sesami: | Piano | Numero massimo di partecipanti per fascia oraria | | ----------- | ------------------------------------------------ | | **Pro** | 20 | | **Premium** | 100 | {% hint style="success" %} **Hai bisogno di più capacità?** Contatta il nostro team all'indirizzo per discutere le tue esigenze. {% endhint %} ## Abilitare gli appuntamenti di gruppo {% stepper %} {% step %} #### Vai alle impostazioni del servizio 1. Vai su **Sesami > Servizi** 2. Fai clic su **Gestisci** nel servizio per cui vuoi abilitare gli appuntamenti di gruppo {% endstep %} {% step %} #### Imposta la capacità 1. Scorri fino a **Appuntamenti di gruppo** sezione 2. Inserisci il numero massimo di partecipanti per fascia oraria * Esempio: inserisci "10" per una classe che può ospitare 10 persone 3. **Salva** le tue modifiche Il servizio ora accetta più prenotazioni per fascia oraria, fino alla capacità specificata. {% endstep %} {% step %} #### Prova il flusso di prenotazione 1. Visita la pagina prodotto del servizio nella tua vetrina 2. Seleziona un orario disponibile 3. Prenota un appuntamento di prova 4. Prova a prenotare di nuovo lo stesso orario per vedere la capacità in azione {% endstep %} {% endstepper %} ## Visualizzare gli appuntamenti di gruppo ### Nel calendario Sesami 1. Vai su **Sesami > Calendario** 2. Fai clic su un appuntamento di gruppo 3. Visualizza tutti i partecipanti e i loro dettagli Vedrai: * Numero totale di partecipanti prenotati * Capacità rimanente * Dettagli di ciascun partecipante (nome, email, numero ordine) ### Numero di partecipanti I dettagli dell'appuntamento mostrano: * **Partecipanti attuali**: Quanti sono prenotati * **Capacità totale**: Massimo consentito * **Esempio**: "3 / 10 partecipanti" significa 3 prenotati, 7 posti rimanenti ## Gestire le prenotazioni di gruppo ### Aggiungere partecipanti manualmente Usare [Prenotazione manuale](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) per aggiungere partecipanti: 1. Seleziona il **servizio** 2. Seleziona il **membro del team/risorsa** 3. Seleziona il **durata** 4. Inserisci **numero di partecipanti** (1 o più) 5. Scegli il **giorno e ora** 6. Aggiungi **dati del cliente** 7. **Salva** ### Riprogrammare i partecipanti Puoi riprogrammare i partecipanti: * **Singolarmente** - Sposta un partecipante a un orario diverso * **Come gruppo** - Sposta tutti i partecipanti insieme (se si riprogramma l'intera sessione) ### Annullare i partecipanti Annulla i partecipanti singolarmente oppure annulla l'intero appuntamento di gruppo. ## Mostrare la disponibilità ai clienti ### Calendari standard Nei calendari standard (vista multi-giorno), i clienti vedono: * Fasce orarie con disponibilità * Nessuna indicazione dei posti rimanenti * La fascia scompare quando è piena ### Calendario vista Mese/Giorno Nel [Vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md), i clienti vedono: * Fasce orarie con **posti rimanenti** mostrati * "3 posti rimasti", "1 posto rimasto", ecc. * Informazioni chiare sulla capacità prima della prenotazione {% hint style="success" %} **Consigliato**: Usa il calendario vista Mese/Giorno per gli appuntamenti di gruppo per mostrare ai clienti la capacità rimanente. {% endhint %} ### Calendari personalizzati Con un [calendario personalizzato](https://sesami.dev/docs/) che utilizza l'SDK Sesami, puoi mostrare la capacità in qualsiasi formato desideri, inclusa una visualizzazione in stile elenco eventi con tutte le sessioni disponibili e la loro capacità. ## Migliori pratiche * **Imposta una capacità realistica** - Non superare la tua effettiva capacità fisica o quella dell'istruttore * **Usa la vista Mese/Giorno** - Mostra i posti rimanenti per creare urgenza * **Descrizioni chiare del prodotto** - Spiega nella descrizione del prodotto che si tratta di una sessione di gruppo * **Numero minimo di partecipanti** - Considera di annullare se non viene raggiunta la presenza minima (gestiscilo manualmente) * **Comunicazione** - Invia i dettagli del gruppo o le istruzioni di preparazione via email * **Pianificazione delle risorse** - Assicurati che le tue risorse (istruttori, sale) possano gestire la capacità ## Casi d'uso comuni ### Corsi di fitness * **Capacità**: 15 partecipanti * **Durata**: 1 ora * **Frequenza**: Corsi giornalieri a orari prestabiliti * **Calendario**: Vista Mese/Giorno che mostra i posti rimanenti ### Workshop * **Capacità**: 8 partecipanti * **Durata**: 2-3 ore * **Frequenza**: Eventi settimanali o una tantum * **Calendario**: Elenco eventi personalizzato che mostra i workshop in arrivo ### Tour * **Capacità**: 12 partecipanti * **Durata**: 1,5 ore * **Frequenza**: Più orari al giorno * **Calendario**: Vista Mese/Giorno con chiara visualizzazione della capacità ### Fasce di consegna e ritiro * **Capacità**: 5 consegne per fascia * **Durata**: Fasce orarie di 30 minuti o 1 ora * **Frequenza**: Durante tutta la giornata (ad es. 9-10, 10-11, 11-12) * **Caso d’uso**: I clienti prenotano una fascia di consegna o ritiro; una volta che la fascia è piena (5 prenotazioni), diventa non disponibile * **Calendario**: Vista Mese/Giorno che mostra le fasce rimanenti oppure la vista standard Multi-giorno **Esempio**: Un servizio di consegna pasti offre fasce di consegna ogni ora dalle 17:00 alle 21:00, con un massimo di 5 consegne per fascia. I clienti prenotano la fascia preferita e, una volta che 5 clienti hanno prenotato la fascia 18:00-19:00, questa non è più disponibile. ## Risoluzione dei problemi
L'opzione Appuntamenti di gruppo non appare Controlla: * Hai un piano **Pro o Premium** * Stai usando **Portale amministrativo di Sesami** o l'ultima versione dell'app Shopify * Il servizio è configurato correttamente
La capacità non si aggiorna correttamente Controlla: * Le prenotazioni sono confermate (non solo nel carrello) * Il periodo di prenotazione non è scaduto * Nessuna prenotazione duplicata per lo stesso cliente * Il calendario/la pagina è stata aggiornata
Vuoi mostrare ai clienti i posti rimanenti * Passa al **Vista Mese/Giorno** calendario che mostra la capacità rimanente * Oppure crea un calendario personalizzato con l' [SDK di Sesami](https://sesami.dev/docs/) Vedi: [Vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md)
Hai bisogno di una capacità superiore al limite del piano Contatta per discutere le tue esigenze. Possiamo lavorare con te per esigenze di capacità personalizzate.
## Correlati * [Vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md) - Mostra i posti rimanenti * [Prenotazione istantanea](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md) - Flusso di prenotazione rapido * [Servizi](/it/amministrazione/services.md) - Configura i servizi * [Risorse](/it/amministrazione/resources.md) - Assegna istruttori e sale * [SDK di Sesami](https://sesami.dev/docs/) - Crea esperienze di prenotazione personalizzate --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.