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# Appuntamenti di gruppo

Consenti a più clienti di prenotare la stessa fascia oraria per corsi, workshop, tour e sessioni di gruppo.

{% hint style="info" %}
**Disponibile con i piani Pro e Premium**
{% endhint %}

## Cosa sono gli Appuntamenti di gruppo?

Gli Appuntamenti di gruppo ti consentono di accettare più prenotazioni per un singolo intervallo orario. Invece di un cliente per appuntamento, puoi impostare una capacità massima e riempire ogni fascia con più partecipanti.

Perfetto per:

* **Workshop** - Corsi di cucina, workshop d'arte, sessioni di bricolage
* **Corsi di gruppo** - Corsi di yoga, fitness, danza
* **Tour** - Tour della città, tour di musei, degustazioni di vino
* **Seminari** - Sessioni di formazione, webinar, consulenze di gruppo
* **Fasce di consegna** - Più consegne/ritiri per fascia oraria
* **Qualsiasi servizio "uno-a-molti"** - Un istruttore, più partecipanti

[**Guarda la demo →**](https://demo.sesami.co/products/crossfit-class-booking)

## Come funziona

### Per i clienti

* I clienti vedono lo stesso calendario delle prenotazioni
* Le fasce orarie disponibili appaiono normalmente
* Se si utilizza la [vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md) del calendario, i clienti possono vedere quanti posti restano per fascia (ad es., "3 posti rimasti")
* Quando la capacità è piena, la fascia oraria scompare dalle disponibilità

### Per gli amministratori

* Imposta il numero massimo di partecipanti per fascia oraria
* Visualizza tutti i partecipanti di un appuntamento di gruppo
* Gestisci le prenotazioni singolarmente o come gruppo
* Monitora la capacità in tempo reale

## Limiti di capacità per piano

Il numero massimo di prenotazioni per fascia oraria dipende dal tuo piano Sesami:

| Piano       | Numero massimo di partecipanti per fascia oraria |
| ----------- | ------------------------------------------------ |
| **Pro**     | 20                                               |
| **Premium** | 100                                              |

{% hint style="success" %}
**Hai bisogno di maggiore capacità?** Contatta il nostro team all'indirizzo <help@sesami.co> per discutere delle tue esigenze.
{% endhint %}

## Abilitare gli Appuntamenti di gruppo

{% stepper %}
{% step %}

#### Vai alle impostazioni del servizio

1. Vai a **Sesami > Servizi**
2. Fai clic su **Gestisci** del servizio per cui vuoi abilitare gli Appuntamenti di gruppo
   {% endstep %}

{% step %}

#### Imposta la capacità

1. Scorri fino a **Appuntamenti di gruppo** sezione
2. Inserisci il numero massimo di partecipanti per fascia oraria
   * Esempio: inserisci "10" per una classe che può ospitare 10 persone
3. **Salva** le tue modifiche

Il servizio ora accetta più prenotazioni per fascia oraria, fino alla capacità specificata.
{% endstep %}

{% step %}

#### Prova il flusso di prenotazione

1. Visita la pagina del prodotto del servizio nel tuo negozio
2. Seleziona un orario disponibile
3. Prenota un appuntamento di prova
4. Prova a prenotare di nuovo lo stesso orario per vedere la capacità in azione
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Visualizzazione degli appuntamenti di gruppo

### Nel calendario Sesami

1. Vai a **Sesami > Calendario**
2. Fai clic su un appuntamento di gruppo
3. Visualizza tutti i partecipanti e i loro dettagli

Vedrai:

* Numero totale di partecipanti prenotati
* Capacità residua
* Dettagli di ciascun partecipante (nome, email, numero d'ordine)

### Numero di partecipanti

I dettagli dell'appuntamento mostrano:

* **Partecipanti attuali**: Quanti sono prenotati
* **Capacità totale**: Massimo consentito
* **Esempio**: "3 / 10 partecipanti" significa 3 prenotati, 7 posti disponibili

## Gestione delle prenotazioni di gruppo

### Aggiunta manuale dei partecipanti

Usa [Prenotazione manuale](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) per aggiungere partecipanti:

1. Seleziona il **servizio**
2. Seleziona il **membro del team/risorsa**
3. Seleziona il **durata**
4. Inserisci **numero di partecipanti** (1 o più)
5. Scegli il **giorno e ora**
6. Aggiungi **dettagli del cliente**
7. **Salva**

### Ripianificazione dei partecipanti

Puoi ripianificare i partecipanti:

* **Singolarmente** - Sposta un partecipante in un altro orario
* **Come gruppo** - Sposta tutti i partecipanti insieme (se si riprogramma l'intera sessione)

### Annullamento dei partecipanti

Annulla i partecipanti singolarmente oppure annulla l'intero appuntamento di gruppo.

## Visualizzazione della disponibilità ai clienti

### Calendari standard

Nei calendari standard (vista multi-giorno), i clienti vedono:

* Fasce orarie con disponibilità
* Nessuna indicazione dei posti rimanenti
* La fascia scompare quando è piena

### Calendario vista mese/giorno

Nella [vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md), i clienti vedono:

* Fasce orarie con **posti rimanenti** visualizzati
* "3 posti rimasti", "1 posto rimasto", ecc.
* Informazioni chiare sulla capienza prima della prenotazione

{% hint style="success" %}
**Consigliato**: Usa il calendario vista mese/giorno per gli appuntamenti di gruppo per mostrare ai clienti la capienza rimanente.
{% endhint %}

### Calendari personalizzati

Con un [calendario personalizzato](https://sesami.dev/docs/) che utilizza l'SDK di Sesami, puoi mostrare la capienza in qualsiasi formato desideri, incluso uno stile elenco eventi che mostri tutte le sessioni disponibili e la loro capienza.

## Buone pratiche

* **Imposta una capienza realistica** - Non superare la tua effettiva capienza fisica o quella degli istruttori
* **Usa la vista mese/giorno** - Mostra i posti rimanenti per creare urgenza
* **Descrizioni chiare dei prodotti** - Spiega nella descrizione del prodotto che si tratta di una sessione di gruppo
* **Partecipanti minimi** - Valuta di annullare se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti (gestisci manualmente)
* **Comunicazione** - Invia i dettagli del gruppo o le istruzioni di preparazione via email
* **Pianificazione delle risorse** - Assicurati che le tue risorse (istruttori, sale) possano gestire la capienza

## Casi d'uso comuni

### Corsi di fitness

* **Capienza**: 15 partecipanti
* **Durata**: 1 ora
* **Frequenza**: Corsi giornalieri a orari prestabiliti
* **Calendario**: vista mese/giorno che mostra i posti rimanenti

### Workshop

* **Capienza**: 8 partecipanti
* **Durata**: 2-3 ore
* **Frequenza**: Eventi settimanali o una tantum
* **Calendario**: Elenco eventi personalizzato che mostra i workshop in programma

### Tour

* **Capienza**: 12 partecipanti
* **Durata**: 1,5 ore
* **Frequenza**: Più volte al giorno
* **Calendario**: Vista mese/giorno con visualizzazione chiara della capacità

### Fasce di consegna e ritiro

* **Capienza**: 5 consegne per fascia
* **Durata**: Fasce orarie da 30 minuti o 1 ora
* **Frequenza**: Durante tutta la giornata (ad es. 9-10, 10-11, 11-12)
* **Caso d'uso**: I clienti prenotano una fascia di consegna o ritiro; una volta che la fascia è piena (5 prenotazioni), non è più disponibile
* **Calendario**: Vista mese/giorno che mostra le fasce rimanenti oppure la normale vista multi-giorno

**Esempio**: Un servizio di consegna pasti offre fasce di consegna ogni ora dalle 17:00 alle 21:00, con un massimo di 5 consegne per fascia. I clienti prenotano la fascia preferita e, una volta che 5 clienti hanno prenotato la fascia delle 18:00-19:00, questa non è più disponibile.

## Risoluzione dei problemi

<details>

<summary>L'opzione Appuntamenti di gruppo non appare</summary>

Controlla:

* Sei su un piano **Pro o Premium**
* Stai utilizzando **Sesami Admin Portal** oppure la versione più recente dell'app Shopify
* Il servizio è configurato correttamente

</details>

<details>

<summary>La capacità non si aggiorna correttamente</summary>

Controlla:

* Le prenotazioni sono confermate (non solo nel carrello)
* Il periodo di prenotazione non è scaduto
* Nessuna prenotazione duplicata per lo stesso cliente
* Il calendario/la pagina è stata aggiornata

</details>

<details>

<summary>Vuoi mostrare i posti rimanenti ai clienti</summary>

* Passa al **vista Mese/Giorno** calendario che mostra la capacità residua
* Oppure crea un calendario personalizzato con l' [Sesami SDK](https://sesami.dev/docs/)

Vedi: [vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md)

</details>

<details>

<summary>Hai bisogno di una capacità superiore al limite del piano</summary>

Contatta <help@sesami.co> per discutere delle tue esigenze. Possiamo lavorare con te per capacità personalizzate.

</details>

## Correlati

* [vista Mese/Giorno](/it/prenotazione/booking-experiences/month-day-view.md) - Mostra i posti rimanenti
* [Prenotazione istantanea](/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md) - Flusso di prenotazione rapido
* [Servizi](/it/amministrazione/services.md) - Configura i servizi
* [Risorse](/it/amministrazione/resources.md) - Assegna istruttori e sale
* [Sesami SDK](https://sesami.dev/docs/) - Crea esperienze di prenotazione personalizzate


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.