# Prenotazione istantanea
Salta il processo di checkout di Shopify e consenti ai clienti di prenotare servizi in soli 3 semplici passaggi.
## Che cos'è la Prenotazione Istantanea?
La Prenotazione Istantanea consente ai clienti di prenotare appuntamenti senza passare attraverso il flusso di checkout standard di Shopify. Invece di aggiungere al carrello e procedere al checkout, i clienti possono completare la prenotazione in soli 3 rapidi passaggi:
1. **Seleziona l'orario** nel calendario
2. **Inserisci i dettagli del cliente**
3. **Conferma** - Fatto! Il servizio è prenotato
[**Provalo tu stesso →**](https://demo.sesami.co/products/haircut) - Prenota un servizio in soli 3 passaggi nel nostro negozio demo
## Opzioni di Prenotazione
Quando abiliti la Prenotazione Istantanea, puoi scegliere come gestire ordini e pagamenti:
### Opzione 1: Prenota e basta (Nessun ordine Shopify)
* **Nessun ordine creato** - La prenotazione esiste solo in Sesami
* **Perfetto per** - Consulenze gratuite, prenotazioni interne, servizi che non richiedono tracciamento dei pagamenti
* **Pagamento** - Non riscosso (o gestito al di fuori di Shopify)
### Opzione 2: Prenota + Crea ordine Shopify
* **Ordine Shopify creato** - L'ordine appare nei tuoi ordini Shopify
* **Opzioni di acquisizione del pagamento**:
* Inserisci manualmente la carta in Shopify
* Segna la fattura come pagata manualmente
* Segna come in sospeso (paga più tardi)
* **Perfetto per** - Servizi che richiedono tracciamento degli ordini ma con tempistiche di pagamento flessibili
## Come funziona
### Esperienza del cliente
1. **Calendario** - Il cliente seleziona una fascia oraria disponibile e clicca su conferma
2. **Dati del cliente** - Il cliente inserisce le proprie informazioni di contatto
3. **Conferma** - La prenotazione è completata immediatamente
Niente carrello, niente pagine di checkout, niente flusso di pagamento (a meno che tu non scelga l'Opzione 2 con pagamento manuale).
### Esperienza amministratore
Le prenotazioni create tramite Prenotazione Istantanea appaiono in:
* **Calendario Sesami** - Proprio come le prenotazioni normali
* **Elenco dei prossimi appuntamenti di Sesami** - Gestisci, riprogramma, annulla
* **Ordini Shopify** (se utilizzi l'Opzione 2) - Tieni traccia di ordini e pagamenti
## Abilitare la Prenotazione Istantanea
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#### Apri le impostazioni del servizio
1. Vai su **Sesami > Servizi** nell'Admin di Shopify
2. Fai clic su **Gestisci** del servizio per cui vuoi abilitare la Prenotazione Istantanea
{% endstep %}
{% step %}
#### Abilita la Prenotazione Istantanea
1. Scorri fino a **Prenotazione istantanea** sezione
2. Interruttore **Abilita la Prenotazione Istantanea** su ON
3. Scegli la tua opzione:
* **Prenota e basta** (nessun ordine Shopify)
* **Prenota + Crea ordine** (con opzioni di pagamento manuale)
{% endstep %}
{% step %}
#### Salva e prova
1. **Salva** le tue modifiche
2. Visita la pagina prodotto del servizio nella tua vetrina
3. Prova il flusso di prenotazione in 3 passaggi
L'esperienza di prenotazione ora è semplificata per questo servizio.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Quando usare la Prenotazione Istantanea
La Prenotazione Istantanea è ideale per:
* **Consulenze gratuite** - Nessun pagamento richiesto
* **Prenotazioni interne** - Prenotazioni del personale o di partner
* **Prenotazioni ad alto volume** - Riduci l'attrito per appuntamenti rapidi
* **Clienti senza appuntamento** - Prenota in sede con pochi passaggi
* **Paga di persona** - Raccogli il pagamento al momento dell'appuntamento
* **Fatturazione manuale** - Invia la fattura dopo la prenotazione
## Quando NON usare la Prenotazione Istantanea
La Prenotazione Istantanea potrebbe non essere adatta per:
* **Servizi a pagamento che richiedono il pagamento anticipato** - Usa invece il checkout standard
* **Raccolta del deposito** - Usa il checkout standard con [Depositi](/it/pagamenti/deposits.md)
* **Prezzi complessi** - Più componenti aggiuntivi o opzioni
* **Gateway di pagamento Shopify** - Quando hai bisogno di un'elaborazione automatica dei pagamenti
## Migliori pratiche
* **Prezzi chiari** - Anche senza checkout, mostra chiaramente il prezzo nella pagina prodotto
* **Email di conferma** - Assicurati che i clienti ricevano la conferma della prenotazione via email
* **Istruzioni di pagamento** - Se usi "paga più tardi", includi istruzioni di pagamento chiare nell'email di conferma
* **Prova il flusso** - Prenota un appuntamento di prova per vedere l'esperienza in 3 passaggi
* **Formazione del personale** - Assicurati che il tuo team sappia come gestire le Prenotazioni Istantanee nell'area admin
## Confronto: Prenotazione Istantanea vs. Checkout Standard
| Funzionalità | Prenotazione istantanea | Checkout Standard |
| ---------------------------------- | -------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Passaggi per prenotare** | 3 passaggi | 5+ passaggi (aggiungi al carrello, carrello, checkout, pagamento) |
| **Riscossione del pagamento** | Manuale o nessuna | Automatica tramite Shopify |
| **Ordine Shopify** | Opzionale | Sì |
| **Depositi** | No | Sì |
| **Sconti/coupon** | No | Sì |
| **Personalizzazione del checkout** | N/D | Checkout Shopify completo |
| **Ideale per** | Velocità, servizi gratuiti | Servizi a pagamento, depositi, prezzi complessi |
## Gestione delle Prenotazioni Istantanee
### Visualizzare le prenotazioni
* **Calendario Sesami** - Tutte le prenotazioni appaiono qui
* **Prossimi appuntamenti** - Filtra e gestisci le prenotazioni
* **Ordini Shopify** - Se utilizzi l'opzione "Prenota + Crea ordine"
### Riprogrammare o annullare
Gestisci le Prenotazioni Istantanee nello stesso modo delle prenotazioni normali:
1. Trova la prenotazione nel calendario Sesami o negli appuntamenti imminenti
2. Clicca sulla prenotazione per visualizzarne i dettagli
3. Usare **Riprogramma** o **Annulla** pulsanti
### Riscossione del pagamento (per l'Opzione 2)
Se utilizzi "Prenota + Crea ordine":
1. Trova l'ordine in **Shopify > Ordini**
2. Clicca sull'ordine
3. Usare **Riscuoti il pagamento** o **Segna come pagato**
## Risoluzione dei problemi
Opzione di Prenotazione Istantanea non visualizzata
Controlla:
* Stai usando **Portale amministrativo di Sesami** o l'ultima versione dell'app Shopify
* Il servizio è configurato correttamente con le risorse
* Hai le autorizzazioni corrette per modificare i servizi
I clienti non ricevono le email di conferma
Controlla:
* **Le email di notifica** sono abilitate nelle impostazioni di Sesami
* I modelli email sono configurati
* Controlla le cartelle spam/junk
* Verifica che l'indirizzo email del cliente sia corretto
Vedi: [Email di notifica](/it/notifiche/notification-emails.md)
L'ordine non appare in Shopify
Controlla:
* Hai selezionato **"Prenota + Crea ordine"** opzione (non "Prenota e basta")
* L'ordine è stato creato correttamente (controlla i dettagli della prenotazione Sesami)
* Stai cercando nella posizione Shopify corretta (se multi-sede)
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