Prenotazione istantanea
Salta il processo di checkout di Shopify e consenti ai clienti di prenotare servizi in soli 3 semplici passaggi.
Che cos'è la Prenotazione Istantanea?
La Prenotazione Istantanea consente ai clienti di prenotare appuntamenti senza passare attraverso il flusso di checkout standard di Shopify. Invece di aggiungere al carrello e procedere al checkout, i clienti possono completare la prenotazione in soli 3 rapidi passaggi:
Seleziona l'orario nel calendario
Inserisci i dettagli del cliente
Conferma - Fatto! Il servizio è prenotato
Provalo tu stesso → - Prenota un servizio in soli 3 passaggi nel nostro negozio demo
Opzioni di Prenotazione
Quando abiliti la Prenotazione Istantanea, puoi scegliere come gestire ordini e pagamenti:
Opzione 1: Prenota e basta (Nessun ordine Shopify)
Nessun ordine creato - La prenotazione esiste solo in Sesami
Perfetto per - Consulenze gratuite, prenotazioni interne, servizi che non richiedono tracciamento dei pagamenti
Pagamento - Non riscosso (o gestito al di fuori di Shopify)
Opzione 2: Prenota + Crea ordine Shopify
Ordine Shopify creato - L'ordine appare nei tuoi ordini Shopify
Opzioni di acquisizione del pagamento:
Inserisci manualmente la carta in Shopify
Segna la fattura come pagata manualmente
Segna come in sospeso (paga più tardi)
Perfetto per - Servizi che richiedono tracciamento degli ordini ma con tempistiche di pagamento flessibili
Come funziona
Esperienza del cliente
Calendario - Il cliente seleziona una fascia oraria disponibile e clicca su conferma
Dati del cliente - Il cliente inserisce le proprie informazioni di contatto
Conferma - La prenotazione è completata immediatamente
Niente carrello, niente pagine di checkout, niente flusso di pagamento (a meno che tu non scelga l'Opzione 2 con pagamento manuale).
Esperienza amministratore
Le prenotazioni create tramite Prenotazione Istantanea appaiono in:
Calendario Sesami - Proprio come le prenotazioni normali
Elenco dei prossimi appuntamenti di Sesami - Gestisci, riprogramma, annulla
Ordini Shopify (se utilizzi l'Opzione 2) - Tieni traccia di ordini e pagamenti
Abilitare la Prenotazione Istantanea
Quando usare la Prenotazione Istantanea
La Prenotazione Istantanea è ideale per:
Consulenze gratuite - Nessun pagamento richiesto
Prenotazioni interne - Prenotazioni del personale o di partner
Prenotazioni ad alto volume - Riduci l'attrito per appuntamenti rapidi
Clienti senza appuntamento - Prenota in sede con pochi passaggi
Paga di persona - Raccogli il pagamento al momento dell'appuntamento
Fatturazione manuale - Invia la fattura dopo la prenotazione
Quando NON usare la Prenotazione Istantanea
La Prenotazione Istantanea potrebbe non essere adatta per:
Servizi a pagamento che richiedono il pagamento anticipato - Usa invece il checkout standard
Raccolta del deposito - Usa il checkout standard con Depositi
Prezzi complessi - Più componenti aggiuntivi o opzioni
Gateway di pagamento Shopify - Quando hai bisogno di un'elaborazione automatica dei pagamenti
Migliori pratiche
Prezzi chiari - Anche senza checkout, mostra chiaramente il prezzo nella pagina prodotto
Email di conferma - Assicurati che i clienti ricevano la conferma della prenotazione via email
Istruzioni di pagamento - Se usi "paga più tardi", includi istruzioni di pagamento chiare nell'email di conferma
Prova il flusso - Prenota un appuntamento di prova per vedere l'esperienza in 3 passaggi
Formazione del personale - Assicurati che il tuo team sappia come gestire le Prenotazioni Istantanee nell'area admin
Confronto: Prenotazione Istantanea vs. Checkout Standard
Passaggi per prenotare
3 passaggi
5+ passaggi (aggiungi al carrello, carrello, checkout, pagamento)
Riscossione del pagamento
Manuale o nessuna
Automatica tramite Shopify
Ordine Shopify
Opzionale
Sì
Depositi
No
Sì
Sconti/coupon
No
Sì
Personalizzazione del checkout
N/D
Checkout Shopify completo
Ideale per
Velocità, servizi gratuiti
Servizi a pagamento, depositi, prezzi complessi
Gestione delle Prenotazioni Istantanee
Visualizzare le prenotazioni
Calendario Sesami - Tutte le prenotazioni appaiono qui
Prossimi appuntamenti - Filtra e gestisci le prenotazioni
Ordini Shopify - Se utilizzi l'opzione "Prenota + Crea ordine"
Riprogrammare o annullare
Gestisci le Prenotazioni Istantanee nello stesso modo delle prenotazioni normali:
Trova la prenotazione nel calendario Sesami o negli appuntamenti imminenti
Clicca sulla prenotazione per visualizzarne i dettagli
Usare Riprogramma o Annulla pulsanti
Riscossione del pagamento (per l'Opzione 2)
Se utilizzi "Prenota + Crea ordine":
Trova l'ordine in Shopify > Ordini
Clicca sull'ordine
Usare Riscuoti il pagamento o Segna come pagato
Risoluzione dei problemi
Opzione di Prenotazione Istantanea non visualizzata
Controlla:
Stai usando Portale amministrativo di Sesami o l'ultima versione dell'app Shopify
Il servizio è configurato correttamente con le risorse
Hai le autorizzazioni corrette per modificare i servizi
I clienti non ricevono le email di conferma
Controlla:
Le email di notifica sono abilitate nelle impostazioni di Sesami
I modelli email sono configurati
Controlla le cartelle spam/junk
Verifica che l'indirizzo email del cliente sia corretto
Vedi: Email di notifica
L'ordine non appare in Shopify
Controlla:
Hai selezionato "Prenota + Crea ordine" opzione (non "Prenota e basta")
L'ordine è stato creato correttamente (controlla i dettagli della prenotazione Sesami)
Stai cercando nella posizione Shopify corretta (se multi-sede)
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Appuntamenti di gruppo - Prenotazioni con più partecipanti
Depositi - Riscuoti una parte del pagamento in anticipo
Cancellazioni e riprogrammazione - Self-service del cliente
Email di notifica - Conferme via email
Servizi - Configura i servizi
Ultimo aggiornamento
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