> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md).

# Prenotazione immediata

Salta il processo di checkout di Shopify e lascia che i clienti prenotino servizi in soli 3 semplici passaggi.

## Che cos'è la Prenotazione istantanea?

La Prenotazione istantanea consente ai clienti di prenotare appuntamenti senza passare attraverso il flusso standard di checkout di Shopify. Invece di aggiungere al carrello e procedere al checkout, i clienti possono completare la prenotazione in soli 3 rapidi passaggi:

1. **Seleziona l'orario** nel calendario
2. **Inserisci i dettagli del cliente**
3. **Conferma** - Fatto! Il servizio è prenotato

[**Provalo tu stesso →**](https://demo.sesami.co/products/haircut) - Prenota un servizio in soli 3 passaggi nel nostro store demo

<figure><img src="https://792414832-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fec4f9yhCxJw9QWJ0gAiv%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2014.48.01.png?alt=media&amp;token=25967440-6a54-4586-a6f1-7783703ee14b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Opzioni di prenotazione

Quando attivi la Prenotazione istantanea, puoi scegliere come gestire ordini e pagamenti.

#### Opzione 1: Solo prenotazione (nessun ordine Shopify)

* **Ordine Shopify:** Non creato
* **Pagamento:** Raccolto al di fuori di Shopify (o non raccolto)
* **Ideale per:** Appuntamenti gratuiti, consulenze, prenotazioni interne o servizi che non richiedono il tracciamento degli ordini Shopify.

<figure><img src="https://792414832-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FtxT5jXrGdria2gxm0lpo%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2014.54.29.png?alt=media&amp;token=2834cfb8-9904-43f0-a00c-49bfa3bdc95b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Opzione 2: Prenotazione + Ordine Shopify

* **Ordine Shopify:** Creato quando l'appuntamento viene prenotato.
* **Pagamento:** Gestito tramite Shopify.
* **Ideale per:** Attività che vogliono che ogni prenotazione generi immediatamente un ordine Shopify.

<figure><img src="https://792414832-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FqodTWX8NBuSzttpNqQqr%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2014.54.05.png?alt=media&amp;token=7455a3bf-f27c-4a58-9503-5edd4d7922e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Opzione 3: Prenota ora, crea l'ordine Shopify in seguito (Shopify POS)

Prenota prima l'appuntamento e crea l'ordine Shopify quando il cliente arriva.

* **Ordine Shopify:** Creato in seguito usando Shopify POS.
* **Pagamento:** Raccolto in negozio durante il checkout.
* **Ideale per:** Saloni, spa, cliniche e attività che incassano in negozio e possono aggiungere prodotti retail al checkout.

**Come funziona**

1. Il cliente prenota usando **Prenotazione istantanea**.
2. Sesami crea l'appuntamento.
3. Al momento della prenotazione non viene creato alcun ordine Shopify.
4. Quando il cliente arriva, apri l'appuntamento in **Shopify POS**.
5. Tocca **Aggiungi al carrello**.
6. Aggiungi eventuali prodotti o servizi aggiuntivi (facoltativo).
7. Completa il checkout per creare l'ordine Shopify.

<div><figure><img src="https://792414832-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FzsFwN5Ig5Her3qxQTgSL%2FCaptura%20de%20Tela%202026-07-17%20a%CC%80(s)%2015.11.43.png?alt=media&amp;token=1ff2e7f2-c742-44cf-9d29-c07a3675b486" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://792414832-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FG3VOhHsRARdbjBujnepV%2FCaptura%20de%20Tela%202026-07-17%20a%CC%80(s)%2015.12.12.png?alt=media&amp;token=0580113a-ba9e-440d-94eb-3e1a7439fc88" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://792414832-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FBw1H8fXG3BRF3lSMth3P%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2015.14.27.png?alt=media&amp;token=32c9e4fd-c50c-4e63-8ed7-106827f02856" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Esperienza di amministrazione

Le prenotazioni create tramite Prenotazione istantanea vengono visualizzate in:

* **Calendario Sesami** - Proprio come le prenotazioni normali
* **Elenco degli appuntamenti futuri di Sesami** - Gestisci, riprogramma, annulla
* **Ordini Shopify** (se usi l'opzione 2) - Traccia ordini e pagamenti

## Attivare la Prenotazione istantanea

{% stepper %}
{% step %}

#### Apri le impostazioni del servizio

1. Vai a **Sesami > Servizi** nel tuo pannello di amministrazione Shopify
2. Fai clic su **Gestisci** sul servizio per cui vuoi attivare la Prenotazione istantanea
   {% endstep %}

{% step %}

#### Attiva la Prenotazione istantanea

1. Scorri fino alla **Prenotazione istantanea** sezione
2. Attiva **Attiva la Prenotazione istantanea** su ON
3. Scegli la tua opzione:
   * **Solo prenotazione** (nessun ordine Shopify)
   * **Prenota + Crea ordine** (con opzioni di pagamento manuali)
     {% endstep %}

{% step %}

#### Salva e prova

1. **Salva** le modifiche
2. Visita la pagina prodotto del servizio sulla tua vetrina
3. Prova il flusso di prenotazione in 3 passaggi

L'esperienza di prenotazione è ora semplificata per questo servizio.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Quando usare la Prenotazione istantanea

La Prenotazione istantanea è ideale per:

* **Consulenze gratuite** - Nessun pagamento richiesto
* **Prenotazioni interne** - Prenotazioni di personale o partner
* **Prenotazioni ad alto volume** - Riduci gli attriti per appuntamenti rapidi
* **Clienti senza appuntamento** - Prenota in loco con il minimo di passaggi
* **Paga di persona** - Incassa al momento dell'appuntamento
* **Fatturazione manuale** - Invia la fattura dopo la prenotazione

## Quando NON usare la Prenotazione istantanea

La Prenotazione istantanea potrebbe non essere adatta per:

* **Servizi a pagamento che richiedono il pagamento anticipato** - Usa invece il checkout standard
* **Raccolta di acconti** - Usa il checkout standard con [Acconti](/it/pagamenti/deposits.md)
* **Prezzi complessi** - Più componenti aggiuntivi o opzioni
* **Gateway di pagamento Shopify** - Quando hai bisogno dell'elaborazione automatica dei pagamenti

## Best practice

* **Prezzi chiari** - Anche senza checkout, mostra chiaramente il prezzo nella pagina prodotto
* **Email di conferma** - Assicurati che i clienti ricevano la conferma della prenotazione via email
* **Istruzioni di pagamento** - Se usi "paga dopo", includi istruzioni di pagamento chiare nell'email di conferma
* **Prova il flusso** - Prenota un appuntamento di prova per vedere l'esperienza in 3 passaggi
* **Formazione del personale** - Assicurati che il tuo team sappia come gestire le Prenotazioni istantanee nell'amministrazione

## Confronto: Prenotazione istantanea vs. checkout standard

| Funzionalità                       | Prenotazione istantanea    | Checkout standard                                                 |
| ---------------------------------- | -------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Passaggi per prenotare**         | 3 passaggi                 | 5+ passaggi (aggiungi al carrello, carrello, checkout, pagamento) |
| **Raccolta del pagamento**         | Manuale o nessuna          | Automatica tramite Shopify                                        |
| **Ordine Shopify**                 | Opzionale                  | Sì                                                                |
| **Acconti**                        | No                         | Sì                                                                |
| **Sconti/coupon**                  | No                         | Sì                                                                |
| **Personalizzazione del checkout** | N/D                        | Checkout Shopify completo                                         |
| **Ideale per**                     | Velocità, servizi gratuiti | Servizi a pagamento, acconti, prezzi complessi                    |

## Gestire le Prenotazioni istantanee

### Visualizzare le prenotazioni

* **Calendario Sesami** - Tutte le prenotazioni appaiono qui
* **Appuntamenti futuri** - Filtra e gestisci le prenotazioni
* **Ordini Shopify** - Se usi l'opzione "Prenota + Crea ordine"

### Riprogrammare o annullare

Gestisci le Prenotazioni istantanee allo stesso modo delle prenotazioni normali:

1. Trova la prenotazione nel calendario Sesami o negli appuntamenti futuri
2. Fai clic sulla prenotazione per visualizzare i dettagli
3. Usa **Riprogramma** o **Annulla** pulsanti

### Raccolta del pagamento (per l'opzione 2)

Se usi "Prenota + Crea ordine":

1. Trova l'ordine in **Shopify > Ordini**
2. Fai clic sull'ordine
3. Usa **Raccogli il pagamento** o **Segna come pagato**

## Risoluzione dei problemi

<details>

<summary>L'opzione Prenotazione istantanea non appare</summary>

Controlla:

* Stai utilizzando **Portale amministrativo Sesami** o la versione più recente dell'app Shopify
* Il servizio è configurato correttamente con le risorse
* Hai le autorizzazioni corrette per modificare i servizi

</details>

<details>

<summary>I clienti non ricevono le email di conferma</summary>

Controlla:

* **Email di notifica** sono abilitate nelle impostazioni di Sesami
* I modelli email sono configurati
* Controlla le cartelle spam/posta indesiderata
* Verifica che l'indirizzo email del cliente sia corretto

Vedi: [Email di notifica](/it/notifiche/notification-emails.md)

</details>

<details>

<summary>L'ordine non appare in Shopify</summary>

Controlla:

* Hai selezionato **l'opzione "Prenota + Crea ordine"** (non "Solo prenotazione")
* L'ordine è stato creato correttamente (controlla i dettagli della prenotazione in Sesami)
* Stai cercando nella corretta posizione Shopify (se multi-sede)

</details>

## Correlati

* [Prenotazioni di gruppo](/it/prenotazione/booking-features/group-appointments.md) - Prenotazioni con più partecipanti
* [Acconti](/it/pagamenti/deposits.md) - Raccogli un pagamento parziale anticipato
* [Cancellazioni e riprogrammazioni](/it/prenotazione/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Self-service del cliente
* [Email di notifica](/it/notifiche/notification-emails.md) - Conferme via email
* [Servizi](/it/amministrazione/services.md) - Configura i servizi


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/it/prenotazione/booking-features/instant-booking.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.