# サブスクリプションを一時停止または凍結する

休暇に出かける、季節営業のビジネスを運営している、あるいはただ少し休みが必要ですか？ダウンタイム中にSesamiサブスクリプションをどう扱うかをご案内します。

## Sesamiの請求の仕組み

SesamiはサードパーティのShopifyアプリのため、その請求は **Shopifyサブスクリプションとは別です**。Shopifyストアを一時停止または一時的に閉鎖しても、 **請求は** 停止されません — アプリをアンインストールしない限り、請求書は引き続き発行されます。

## 停止の手順

1. **データを保存する** — 後で復元できるよう、予約情報、サービス設定、リソース設定をエクスポートしてください
2. **Sesamiサポートに連絡する** — 次の宛先にご連絡ください <help@sesami.co> **する前に** アンインストールしてください。すべてのリクエストを個別に確認し、対応できる場合があります
3. **Sesamiをアンインストールする** — 必要に応じて、請求を停止するためにアプリを削除してください

{% hint style="info" %}
すべてのリクエストは個別に確認します。最適な解決策をご提案できるよう、アンインストールする前にご連絡ください。
{% endhint %}

## 再開する場合

再開する準備ができたら：

1. Shopify App StoreからSesamiを再インストールする
2. お問い合わせ <help@sesami.co> — チームが新しいセットアップをサポートします
3. サービス、リソース、空き状況を再追加する（または保存したデータから復元する）
4. ストアフロントで予約フローをテストする

## 関連

* [サブスクリプションをキャンセルする](/ja/akaunto/billing/cancel-subscription.md) — 完全なキャンセル手順
* [請求スケジュール](/ja/akaunto/billing/billing-schedule.md) — 請求サイクルの詳細
* [返金ポリシー](/ja/akaunto/billing/refund-policy.md) — 返金条件


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/ja/akaunto/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.