# 注文

顧客が Shopify チェックアウトを通じて予約すると、Sesami は Shopify の注文を作成します。ここでは、予約注文の仕組みと管理方法を説明します。

{% hint style="info" %}
**Sesami インスタント予約** は、Shopify の注文を作成するかどうかを選択できます。注文作成が無効になっている場合、予約は Sesami のみに記録されます。
{% endhint %}

## 予約注文の表示例

Shopify 上の Sesami の予約注文には以下が含まれます:

* 以下の **サービス商品** Duration バリアント付き（例:「60 分」）
* **行項目のプロパティ** 予約の詳細付き: 日付、時刻、リソース、場所
* 標準の Shopify 注文データ: 顧客情報、支払い、注文番号

## 注文のフルフィルメント

予約はサービスであり、物理的な商品ではないため、配送するものはありません。フルフィルメントは、チームに合った方法で処理できます:

* **注文を未対応のままにする** — これが最もシンプルな方法で、予約には一切影響しません
* **予約後にフルフィルメントする** — 今後の予約だけを「未対応」として表示する、整理された注文一覧にしたい場合に便利です
* **予約時に自動フルフィルメントする** — すべての注文をすぐに完了済みにしたい場合

{% hint style="info" %}
フルフィルメント状況は **影響を与えません** 予約自体には影響しません。注文がフルフィルメント済みでも未対応でも、予約は Sesami で有効なままです。
{% endhint %}

### サービス注文の自動フルフィルメント

サービス注文のフルフィルメントを自動化したい場合は、次の方法があります:

* 使用する **Shopify Flow** 特定のタグが付いた注文を自動フルフィルメントする
* デジタル/サービス商品向けのサードパーティ製フルフィルメントアプリを使用する

## 返金

予約注文の返金は、標準の Shopify 返金プロセスに従います:

1. Shopify Adminで **Shopify 管理画面 > 注文 > \[該当の注文を選択]**
2. をクリック **返金**
3. 必要に応じて返金を処理する

{% hint style="warning" %}
Shopify で注文を返金しても **請求は** Sesami で予約が自動的にキャンセルされることはありません。必要に応じて、Sesami で別途予約をキャンセルしてください。
{% endhint %}

## 関連項目

* [顧客](/ja/apps-integrations/shopify/customers.md) — Sesami と Shopify 間で顧客データがどのように流れるか
* [カタログと商品](/ja/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — 商品を予約可能なサービスとして設定する
* [キャンセルと日程変更](/ja/yu-yue/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — 予約の変更を管理する
* [Sesami インスタント予約](/ja/yu-yue/booking-features/instant-booking.md) — Shopify チェックアウトを経由せずに予約する


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```

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