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# サービス

サービスとは、お客様が予約を入れられる予約可能な提供メニューです。Sesamiでは、サービスはShopifyの商品に紐づけられ、所要時間、リソース、ロケーション、その他の設定で構成されます。

## サービスとは？

1つの **サービス** in Sesami は次のような予約可能な提供メニューを表します：

* 60分のマッサージ
* 30分のヘアカット
* 2時間の写真撮影セッション
* 90分のグループクラス

各サービスは次のものに接続されています： **Shopifyの商品** そして次の項目で設定されます：

* **所要時間** （「30 Minutes」「1 Hour」「90 Minutes」などの商品バリアント）
* **リソース** （スタッフ、部屋、必要な機器）
* **ロケーション** （サービスが提供される場所）
* **空き状況** （サービスを予約できる時間）
* **特別機能** （グループ予約、即時予約など）

## サービスの作成

{% stepper %}
{% step %}

#### Shopifyの商品を作成する

* をクリック **サービスを追加** をクリックして、Sesami内で直接新しいサービスを作成します。
* をクリック **既存の商品を選択** 既存のShopify商品をサービスとして使用します。<br>
  * わかりやすい **商品タイトル** を入力します（例：「ヘアカット」「マッサージ」「相談」）
  * 追加 **異なる所要時間のバリアント**

{% hint style="success" %}
**ベストプラクティス**：別々の商品を作成するのではなく、同じサービスの異なる所要時間にバリアントを使用します。
{% endhint %}

参照： [クイックスタート - サービス商品を作成する](/ja/hajimeni/quickstart.md#add-service-to-sesami)
{% endstep %}

{% step %}

#### Sesamiでサービスを追加する

{% hint style="success" %}
サービスをSesami内で直接作成した場合は、この手順をスキップできます。&#x20;
{% endhint %}

1. 開く **Sesami** をShopify管理画面で
2. 移動先 **サービス**
3. Shopifyの商品が一覧に表示されるはずです
   {% endstep %}

{% step %}

#### サービスを設定する

サービス設定は次の場所で管理されます： **Sesami管理ポータル**.

1. Sesamiのサイドメニューから、 **管理ポータル**.
2. をクリック **管理ポータルを開く**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### ロケーションを割り当てる（複数ロケーションを使用する場合）

複数のロケーションがある場合：

1. 次の下で **ロケーションとリソース**、次をクリックします **ロケーションを追加**
2. このサービスが提供されるロケーションを選択します
3. 各ロケーションにリソースを割り当てます
4. 変更を保存します

参照： [ロケーション](/ja/guan-li/locations.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### リソースを割り当てる

リソースとは、サービスを予約可能にするために必要なものです：

1. 次の下で **リソース**、必要なリソースタイプを選択します：
   * **スタッフ** － サービスを提供する担当者
   * **部屋** － 必要な物理的スペース
   * **機器** － 必要な道具や機械
2. 必要に応じて、 **特定のリソース** を割り当てることも、（そのタイプの利用可能な任意のリソースに開放しておくこともできます）
3. 変更を保存します

参照： [リソース](/ja/guan-li/resources.md)

{% hint style="warning" %}
**重要**：すべてのサービスには少なくとも1つのリソースタイプを割り当てる必要があります。割り当てないと空き状況は表示されません！
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## サービスの主な機能

サービスを作成したら、追加機能を有効にできます：

### 即時予約

より速く予約できるよう、Shopifyのチェックアウトをスキップします：

* **予約のみ** － Shopifyの注文は作成されません（無料相談に最適）
* **予約＋注文を作成** － 手動で決済を回収するShopify注文を作成します

予約はわずか3ステップで完了します：時間を選び、詳細を入力し、確定します。

参照： [即時予約](/ja/yu-yue/booking-features/instant-booking.md)

### グループ予約

複数のお客様が同じ時間枠を予約できるようにします：

* クラス、ワークショップ、ツアー、セミナーに最適です
* 各枠の最大参加人数を設定します
* ProプランとPremiumプランで利用可能

参照： [グループ予約](/ja/yu-yue/booking-features/group-appointments.md)

### キャンセルと再予約

お客様が自分で予約を管理できるようにします：

* お客様に予約のキャンセルを許可する
* お客様に予約の変更を許可する
* 予約の何時間前まで変更を許可するかを設定する
* キャンセル時に自動返金するオプション
* ProプランとPremiumプランで利用可能

参照： [キャンセル、再予約、返金](/ja/yu-yue/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### 当日予約

お客様が当日に予約できるかどうかを制御します：

* **当日予約を無効化する** 完全に
* **開始間隔を切り上げる** － 最低事前通知を設定する（15分または30分）

参照： [当日予約と開始間隔の切り上げ](/ja/yu-yue/availability/same-day-bookings.md)

### バッファ時間

準備のために予約間に時間を追加します：

* **各予約の前** － 準備時間
* **各予約の後** － 後片付け時間
* **その日の最初の予約の前** － 開始準備

バッファ時間は管理画面のカレンダーにのみ表示され、お客様には表示されません。

参照： [予約間のバッファ時間](/ja/yu-yue/availability/buffer-times.md)

### 柔軟な枠

お客様が予約できる時間を制御します：

* 枠の間隔を設定する（15、30、45、または60分）
* サービス固有の設定
* 予約時間を実際の運用に合わせる

参照： [柔軟な枠](/ja/yu-yue/availability/flexible-slots.md)

### ストアフロントのカレンダー開始日

予約カレンダーの特定の開始日を設定します：

* カレンダーは今日ではなく、指定した日付で開きます
* 季節限定サービス、将来のイベント、または先行販売に最適です

参照： [ストアフロントのカレンダー開始日](/ja/yu-yue/availability/calendar-start-date.md)

### オンライン会議リンク

オンライン予約用の仮想会議リンクを追加します：

* Zoom、Google Meet、Skype、またはTeamsのリンクを追加する
* 確認メールに自動で含める
* スタッフごと、またはサービスごとに設定可能

参照： [オンライン会議・通話リンクの追加](/ja/yu-yue/booking-features/online-meeting-links.md)

## サービスの管理

### すべてのサービスを表示

の **Sesami > サービス**では、次のことができます：

* Shopifyの商品に紐づくすべてのサービスを表示する
* サービスのステータス（有効/無効）を確認する
* 各サービスの設定にアクセスする
* 各サービスがどのロケーションで提供されているかを確認する

### サービスを編集する

1. 次へ移動 **Sesami > サービス**
2. サービスを見つけて **管理**
3. 変更を加える
4. **保存**

変更はすぐに反映されます。

### サービスを削除する

Sesamiからサービスを削除するには：

1. 次へ移動 **Sesami > サービス**
2. サービスを見つけて **管理**
3. 次へスクロールして **サービスを削除**
4. 入力 **削除** と入力して確認します
5. をクリック **削除** もう一度

{% hint style="warning" %}
**重要**：これによりサービスはSesamiの予約システムから削除されますが、Shopifyストアの商品は削除されません。
{% endhint %}

## サービス設定チェックリスト

サービスを公開する前に、以下を確認してください：

* [ ] **Shopifyの商品を作成済み** 所要時間バリアント付きで
* [ ] **サービスを追加済み** Sesamiで
* [ ] **ロケーションを割り当て済み** （複数ロケーションを使用している場合）
* [ ] **リソースを割り当て済み** （スタッフ、部屋、機器）
* [ ] **リソースの空き状況を設定済み** 割り当てられたリソースに対して
* [ ] **特別機能を設定済み** （即時予約、グループ予約など）
* [ ] **テスト予約を完了済み** お客様表示で
* [ ] **確認メールをテスト済み** および確認済み

## ベストプラクティス

* **わかりやすい名前を使う** － 「マッサージパッケージA」より「60分マッサージ」の方が適切です
* **所要時間にはバリアントを使う** － 所要時間ごとに別の商品を作成しない
* **リソースは慎重に割り当てる** － 必要なリソースが本当に必要か確認する
* **現実的なバッファ時間を設定する** － バッファを長くしすぎて空き状況がなくならないようにする
* **お客様の体験をテストする** － テスト予約を入れて、お客様からどう見えるか確認する
* **まずロケーションを設定する** － 複数ロケーションを使う場合は、サービスの前にロケーションを設定する

## トラブルシューティング

<details>

<summary>サービスがSesamiに表示されない</summary>

確認：

* 商品が **Shopifyで作成されている** 適切なバリアント付きで
* 商品バリアントの形式が正しいか確認：「30 Minutes」「1 Hour」「90 Minutes」
* あなたは **更新** しました Sesamiのサービスページを

</details>

<details>

<summary>サービスに時間枠が表示されない</summary>

最もよくある問題です！確認：

1. **リソースが** サービスに割り当てられている
2. **空き状況が設定されている** 割り当てられたリソースに対して
3. **タイムゾーンが正しい** Sesami設定で
4. **予約ウィンドウが** 未来の予約を許可している
5. **ブロックが** 利用可能な日付すべてを覆っていない

参照： [クイックスタートのトラブルシューティング](/ja/hajimeni/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>お客様が予約を完了できない</summary>

確認：

* サービスが **有効になっている**
* リソースに **空きがある** 選択した時間に
* 選択したロケーション（複数ロケーションの場合）は **リソースが割り当てられている**
* 該当する **重複予約がない** その時間に

</details>

## 関連

* [クイックスタートガイド](/ja/hajimeni/quickstart.md) － 設定手順を完全に解説
* [リソース](/ja/guan-li/resources.md) － スタッフ、部屋、機器を割り当てる
* [ロケーション](/ja/guan-li/locations.md) － 複数ロケーションの設定
* [即時予約](/ja/yu-yue/booking-features/instant-booking.md) － チェックアウトをスキップ
* [グループ予約](/ja/yu-yue/booking-features/group-appointments.md) － 複数参加者の予約
* [リソースの空き状況を設定する](/ja/yu-yue/availability/resource-availability.md) － 勤務時間を設定する


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