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# 無効なリンクのエラーページ

このページでは、予約の再予約またはキャンセルを行おうとしたときに、お客様に「無効なリンク」エラーが表示される理由を説明します。

## エラー

予約確認メール内の再予約またはキャンセル用リンクをクリックして「無効なリンク」エラーページが表示された場合、以下のような状況です。

## なぜこれが起こるのか

最も考えられる理由は **予約の再予約／キャンセル用リンクの有効期限がすでに切れていることです**.

### リンクの有効期限

すべての予約確認メールには、再予約またはキャンセルの締切が記載されています。これはメール内に次のように表示されます。

> 「予約開始の48時間前まで有効：2月21日（日）15:00 EST」

この締切を過ぎると、再予約／キャンセル用リンクは無効になり、使用できなくなります。

## 対処方法

**予約の再予約またはキャンセルをご希望の場合は、店舗オーナーにご連絡ください。**

店舗オーナーは、セルフサービス用リンクの有効期限が切れた後でも、手動で予約の再予約またはキャンセルができます。

## 店舗オーナー向け

お客様にこのエラーが表示される場合、次のことを意味します。

1. お客様が、設定した締切を過ぎてから再予約／キャンセルを試みた
2. 再予約／キャンセルのポリシーの期限が切れた（例：予約の48時間前まで）

### お客様をサポートする方法

1. 移動先 **Sesami > 予約**
2. お客様の予約を見つける
3. お客様に代わって予約を手動で再予約またはキャンセルする
4. お客様には、更新された詳細が記載された確認メールが届きます

### 再予約／キャンセルポリシーを調整する

お客様が再予約またはキャンセルできる期間を変更するには、次のようにします。

1. 開く **Sesami** をShopify管理画面で
2. 移動先 **設定 > キャンセル、再予約、返金**
3. 「予約のX時間前まで再予約／キャンセルを許可」設定を調整する
4. **保存** 変更内容

{% hint style="info" %}
**ヒント**：直前のキャンセルを防ぎつつ、お客様に柔軟性を持たせるために、24〜48時間の範囲が一般的です。
{% endhint %}

## 関連項目

* [キャンセル、再予約、返金](/ja/yu-yue/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - ポリシー設定
* [クイックスタートガイド](/ja/hajimeni/quickstart.md#troubleshooting) - セットアップとトラブルシューティング


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/ja/hajimeni/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.