# 無効なリンクのエラーページ

このページでは、予約の再予約またはキャンセルを行おうとしたときに、お客様に「無効なリンク」エラーが表示される理由を説明します。

## エラー

予約確認メール内の再予約またはキャンセル用リンクをクリックして「無効なリンク」エラーページが表示された場合、以下のような状況です。

## なぜこれが起こるのか

最も考えられる理由は **予約の再予約／キャンセル用リンクの有効期限がすでに切れていることです**.

### リンクの有効期限

すべての予約確認メールには、再予約またはキャンセルの締切が記載されています。これはメール内に次のように表示されます。

> 「予約開始の48時間前まで有効：2月21日（日）15:00 EST」

この締切を過ぎると、再予約／キャンセル用リンクは無効になり、使用できなくなります。

## 対処方法

**予約の再予約またはキャンセルをご希望の場合は、店舗オーナーにご連絡ください。**

店舗オーナーは、セルフサービス用リンクの有効期限が切れた後でも、手動で予約の再予約またはキャンセルができます。

## 店舗オーナー向け

お客様にこのエラーが表示される場合、次のことを意味します。

1. お客様が、設定した締切を過ぎてから再予約／キャンセルを試みた
2. 再予約／キャンセルのポリシーの期限が切れた（例：予約の48時間前まで）

### お客様をサポートする方法

1. 移動先 **Sesami > 予約**
2. お客様の予約を見つける
3. お客様に代わって予約を手動で再予約またはキャンセルする
4. お客様には、更新された詳細が記載された確認メールが届きます

### 再予約／キャンセルポリシーを調整する

お客様が再予約またはキャンセルできる期間を変更するには、次のようにします。

1. 開く **Sesami** をShopify管理画面で
2. 移動先 **設定 > キャンセル、再予約、返金**
3. 「予約のX時間前まで再予約／キャンセルを許可」設定を調整する
4. **保存** 変更内容

{% hint style="info" %}
**ヒント**：直前のキャンセルを防ぎつつ、お客様に柔軟性を持たせるために、24〜48時間の範囲が一般的です。
{% endhint %}

## 関連項目

* [キャンセル、再予約、返金](/ja/yu-yue/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - ポリシー設定
* [クイックスタートガイド](/ja/meru/quickstart.md#troubleshooting) - セットアップとトラブルシューティング


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```
GET https://help.sesami.co/ja/meru/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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